Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.

WISSENSWERTES 

Troubleshooting für ProCall Meetings Benutzer

PROCALL MEETINGS VIDEOKONFERENZEN ANLEITUNG TROUBLESHOOTING FEHLERANALYSE FEHLERBEHEBUNG

Wir haben für Benutzer der ProCall Meetings Plattform einige neue Beispiele und Hinweise zusammengestellt, welche Einstellungen geprüft und verändert werden können, wenn zum Beispiel Verbindungsprobleme auftreten oder die Nutzung von Kamera/Mikrofon oder Bildschirmfreigabe nicht erwartungsgemäß funktioniert:

Die Informationen rund um das Organisieren und Abhalten von Online Meetings und Videokonferenzen über ProCall Meetings finden Sie hier:

  • ProCall Meetings
    • Online Meetings und Videokonferenzen organisieren
    • Integration in ProCall
    • Rollen und Rechte
    • Für Meeting-Teilnehmer/Gäste: An einem Meeting teilnehmen
      Neu: Troubleshooting
    • Administration/Konfiguration
    • Systemvoraussetzungen
    • Freigabemitteilungen und Versionshinweise

WISSENSWERTES

Wissenswertes zur Installation und Einrichtung von ProCall Enterprise

PROCALL ENTERPRISE INSTALLATION KONFIGURATION LEITFADEN      

Wir haben eine Übersicht mit wissenswerten Artikeln für Installation und Einrichtung von ProCall 7 Enterprise zusammengestellt.
Hier finden Sie Hinweise zu: Vorbereitung, Integration von ProCall Meetings, Datenbanken, Softphone, Audio/Video-Kommunikation, Remote Desktop Services (RDS) oder Citrix Virtual Apps (XenApp/XenDesktop), Smartphone Apps und mobile Arbeitsplätze (Remote Office/Hotdesking), Benutzerverwaltung, Präsenz, Kontakte und Suche (Datenquellen), Integration Microsoft Outlook

WISSENSWERTES

Bei schlechter Sprachqualität: Wiedergabe und Aufnahme von Audiogeräten überprüfen 

PROCALL ENTERPRISE AUDIOQUALITÄT ANALYSE HEADSET FEHLERBEHEBUNG SOFTPHONE 

Wenn es zu Störungen bei der Audioübertragung kommt und sich die Sprache abgehackt anhört, kann das Überprüfen der verwendeten Audiogeräte mithilfe des Drittanbieterprodukts Voicemeeter Banana helfen. Wir haben dazu ein paar Hinweise zusammen gefasst und an einem konkreten Beispiel für ein Headset dargestellt: 

WISSENSWERTES

Hinweise zur Einrichtung der Audio/Video-Kommunikation mit Remote Desktop Services (RDS)

PROCALL ENTERPRISE TERMINALDIENSTE TERMINAL SERVICES AUDIO/VIDEO KONFIGURATION 

Die Anleitung beschreibt die Einstellungen, die getroffen werden müssen, wenn ProCall in einer Remote Desktop Verbindung läuft und die Audio/Video Kommunikation darüber genutzt werden soll.

Um Ihnen einen guten Überblick zu geben, haben wir einige wichtige technische Hinweise wie Allgemeine Betriebshinweise, Priorisierung der Audiodaten und Analyse von Audio-Qualitätsproblemen ergänzt. 

WISSENSWERTES

Best Practice: Hinweise zum Upgrade-Verfahren bei ixi-UMS Business (Major Release Wechsel 6.x auf 7.x)

IXI-UMS BUSINESS WARTUNG UPGRADE INSTALLATION UNIFIED MESSAGING     

Ab Version 7.01.0.23 ist jetzt auch ein Upgrade von ixi-UMS 6 Business auf ixi-UMS 7 Business inklusive Datenübernahme möglich.
Wir haben daher unsere Hinweise zum Upgrade-Verfahren für ixi-UMS 7 Business bei Major Release Wechsel erweitert: In einem Best Practice haben wir Hinweise für Sie zusammen gestellt, wie Sie bei einem Upgrade (Major Release Wechsel) von ixi-UMS Business (Beispiel von ixi-UMS 6 Business auf ixi-UMS 7 Business) vorgehen. Hierbei ist eine komplette Neuinstallation erforderlich. 
ixi-UMS 7 Business wurde am 3. Mai 2021 in Version 7.01.0.23 frei gegeben. 

AUS DER PRAXIS

Hohe CPU-Auslastung auf dem Terminalserver?

PROCALL ENTERPRISE TERMINALSERVER REPLIKATOR DATEV HOWTO CPU 

Wir haben einen Workaround erarbeitet, wie Sie über Einträge in der Windows Registry den DATEV Replikator deaktivieren und damit die Prozessorlast reduzieren können. 

AUS DER PRAXIS

Rückruf Timer für gehaltene Gespräche bei Panasonic TK-Anlagen

PROCALL ENTERPRISE SOFTPHONE PBX TELEFONANLAGE HALTEN KONFIGURATION INBETRIEBNAHME PANASONIC KX-NS1000 ANSCHALTHINWEISE

Für Benutzer von ProCall Enterprise in Verbindung mit SIP Softphone-Leitungen mag es unerwartet erscheinen, dass für ein gehaltenes Gespräch nach Ablauf eines bestimmten Zeitintervalls erneut ein Anruf im ProCall Enterprise Client Gesprächsfenster signalisiert wird. Die Signalisierung eines neuen Anrufs für einen gehaltenen Teilnehmer via SIP stellt ein Leistungsmerkmal der Panasonic-Telefonanlagen dar, um an gehaltene Teilnehmer zu erinnern. 
Wir haben unsere Anschalthinweise für Panasonic KX-NS1000 daher um entsprechende Hinweise ergänzt:

AUS DER PRAXIS

Best Practice für Datenmigration der UCServer Datenbank SQLite <-> Microsoft SQL Server

PROCALL ENTERPRISE UCSERVER DATENBANK MIGRATION ADMINISTRATION  

Unsere Best Practice Anleitung beschreibt die Vorgehensweise für die Übernahme von Journal- und Chat-Daten bei einer Datenbank-Umstellung zum Beispiel bei Migration des UCServers auf ein anderes Server-Betriebssystem.

Wir haben die Anleitung aktualisiert und die Beschreibung der Tabellen und der dazugehörigen SQLite Datenbanken (Dateinamen) verbessert.

AUS DER PRAXIS

Daten zur Analyse bereitstellen: Debug-Log für ECSTA für SIP Phones erzeugen

ECSTA FÜR SIP PHONES FEHLERBEHEBUNG ANALYSE LOGGING   

Wir haben unsere Anleitung erweitert, wie ein Debug-Log für den ECSTA erstellt und die Daten zur Analyse bereitgestellt werden können:

Für den ECSTA für SIP Phones gibt es dabei einige Besonderheiten für die SIP Files zu beachten.

TERMINE

16. Juni 2021: Webinar zu Installation und Konfiguration des ECSTA für SIP Phones

WEBINAR ECSTA FÜR SIP PHONES ONLINE VERANSTALTUNG SIP  

Am Mittwoch  findet exklusiv für estos Partner unser Webinar online zum Thema "Installation des ECSTA für SIP Phones" statt. 
In diesem technischen Webinar zeigen wir Ihnen in einer Live Demo, wie Sie die Installation und Konfiguration des ECSTA für SIP Phones einfach vornehmen. Am Beispiel von Yealink und Snom erhalten Sie in ca. 60 Minuten technisches Know-how:

TERMINE

15. Mai 2021: FTP Server für Upload von Daten zur Analyse wird abgeschaltet

SUPPORT GROSSE DATENMENGEN CRASH DUMPS DEBUG-LOGS UPLOAD FEHLERANALYSE 

Zum  wurde der bisherige FTP Server für den Upload von Dateien abgeschaltet. Wie Sie uns große Datenmengen zur Analyse im Support zur Verfügung stellen können, erklärt der folgende Artikel:

PRODUKTE

31. Mai 2021: EoM und EoL für ECSTA 5 und ixi-UMS 6 Business

ECSTA IXI-UMS BUSINESS PRODUKTLEBENSZYKLUS EOM EOL WARTUNG 

Am  steht für folgende Produkte End-of-Maintenance (EOM) und End-of-Life (EOL) an:

  • ECSTA 5
  • ixi-UMS 6 Business 

Die Daten für End-of-Sale (EoS), End of Maintenance (EoM) und End of Life (EoL) für unsere Produkte können Sie in der Übersicht zum Product Lifecycle einsehen:

PRODUKTE

Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben

PROCALL ENTERPRISE PROCALL MEETINGS ECSTA METADIRECTORY IXI-UMS BUSINESS RELEASES FREIGABEMITTEILUNGEN WARTUNG 

Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...

IHR BEITRAG

Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de

Unter support.estos.de finden Sie technische Informationen und hilfreiche Artikel zu Installation, Inbetriebnahme, Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung, Tutorials, Wissenswertes rund um estos Software und Produkte in den unterschiedlichen Systemumgebungen. Die Artikel unterliegen ständigen Überarbeitungen und Aktualisierungen.