Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.

SICHERHEITSHINWEIS 

Sicherheitshinweis für ProCall 6 Enterprise und ProCall 7 Enterprise

PROCALL ENTERPRISE WARTUNG FEHLERBEHEBUNG UPDATE

Eine Schwachstelle der Chat-Implementierung des ProCall Client für Windows könnte es Angreifern mit Zugriff auf die Chat-Funktionalität von ProCall Enterprise über das Netzwerk erlauben, Befehle durch eine Chat-Nachricht auszuführen.

Sicherheitshinweis: ProCall Enterprise Anfälligkeit für Remote-Code-Execution

Betroffene Versionen:

  • 7.0 (alle Unterversionen)
  • 6.0, 6.1, 6.2, 6.3, 6.4 (alle Unterversionen)

TERMINE 

Umstellung von Microsoft für EWS (Exchange Web Services) Oktober 2020

PROCALL ENTERPRISE OUTLOOK 365 EWS EXCHANGE WEB SERVICES

Der Zeitpunkt zur Umstellung auf EWS (Exchange Web Services) rückt näher, da Microsoft für Authentifizierung und Anmeldung das Verfahren für Cloud Varianten von Microsoft Office 365 umstellt.
Dies ist für die Anbindung von ProCall Enterprise an Microsoft Office 365 relevant. 

On-Premises Varianten von Microsoft Office und Microsoft Exchange Server scheinen nach unserem Kenntnisstand derzeit nicht betroffen. 

ProCall 6 Enterprise und ProCall 7 Enterprise unterstützen die neue Authentifizierung und Anmeldung:

  • ProCall 7 Enterprise SR1: Feldversuch geplant ab ; Freigabe geplant für 
  • ProCall 6 Enterprise SR4 Maintenance Release 6.4.12: Freigabe geplant für 

Weitere hilfreiche Artikel von uns zu den Themen MAPI und EWS:

Hinweis: Der erweiterte Support für Microsoft Exchange Server 2010 wurde von Microsoft ebenfalls zum 13. Oktober eingestellt. 

WISSENSWERTES

Unterstützung von Headsets in Citrix Umgebungen 

PROCALL ENTERPRISE SOFTPHONE HEADSETS JABRA CITRIX KONFIGURATION

Mit freundlicher Unterstützung der GN Netcom Germany GmbH (Jabra) haben wir Wissenswertes zur Funktionsweise und Unterstützung von Headsets in Citrix Umgebungen in Zusammenhang mit ProCall Enterprise zusammen gestellt. Nicht nur für Headsets von Jabra, sondern grundsätzlich für die Planung des Einsatzes von Headsets in Citrix und Terminal Server Umgebungen.

Weiterführende Artikel

AUS DER PRAXIS

Leitfaden zur Analyse des Softphone Verhaltens

PROCALL ENTERPRISE SOFTPHONE ANALYSE SMARTPHONE HOMEOFFICE

Die Nutzung des Softphones insbesondere mit Smartphones ist häufig von Störungen betroffen, die nicht ausschließlich auf die Software zurückzuführen sind. Abhängigkeit von nicht kontrollierbaren Netzwerkinfrastrukturen (GSM/LTE) und deren Verfügbarkeit, erlauben keine störungsfreie Nutzung des Smartphones. Auch VPN (Virtual Private Networks), also sog. private WLAN Netzwerke (z. B. im Homeoffice) oder unzureichend ausgeleuchtete WLAN Netzwerke in Gebäuden erschweren den Einsatz des Softphones am Laptop und Smartphone.

Wir haben daher einen Leitfaden erstellt, damit Sie Auffälligkeiten und solche Effekte möglichst schnell identifizieren können.

Weitere Artikel zu diesem Thema

AUS DER PRAXIS

Leitfaden für Upgrade auf ProCall 7 Enterprise

PROCALL ENTERPRISE UPGRADE WARTUNG CEBP KOMMUNIKATIONSFENSTER ANPASSUNG XSLT ACTIVE DIRECTORY

Wir haben unseren Upgrade Leitfaden Best Practice: ProCall 7 Enterprise Upgrade-Verfahren bei Major Release Wechsel erweitert um die Themen

Gesprächsfenster erweitern - Installationsverzeichnisse für XSLT-Dateien

Diese Verzeichnisse für die Gesprächsfenstererweiterung ändern sich nach einem Upgrade. Beachten Sie, dass Sie deshalb die Dateien ggf.  in die neuen Verzeichnisse kopieren müssen. 

Verwendung von Microsoft Gruppenrichtlinien über ADM und ADMX Templates 

ADM und ADMX Templates dienen der Umsetzung von Microsoft Gruppenrichtlinien über Active Directory.  Wir haben für Sie eine Übersicht der verwendeten Einstellungen für ProCall Enterprise zusammen gestellt und zeigen, wie die Einstellungen bei einem Upgrade auf ProCall 7 Enterprise erhalten bleiben. 

Ports freigeben für estos Produkte - Welche Netzwerkschnittstellen werden verwendet?

Der Artikel für die Portfreigaben wurde um Hinweise für Media-Port-Bereiche für Echtzeitkommunikation (Softphone, Audio/Video-Chat) ergänzt. Diese Hinweise dienen zur Erklärung, dass Portbereiche eingeschränkt werden können oder es Fallback Mechanismen bei Verwendung eines STUN/TURN-Servers gibt. Für die Anbindung der ProCall Mobile Apps ist ein Best Practice mit detaillierten Informationen zu beachten.

INTEROPERABILITÄT

ProCall 7 Enterprise Systemvoraussetzungen

PROCALL ENTERPRISE PROCALL MOBILE APP VORAUSSETZUNGEN  DRITTANBIETER INTEROPERABILITÄT SERVER DATENBANK  

Wir haben die Systemvoraussetzungen von ProCall 7 Enterprise aktualisiert:

Neu: ProCall Mobile App unterstützt Android 11 und iOS 14

Für unsere ProCall Mobile App haben wir die Unterstützung für Android 11 und iOS 14 mit aufgenommen.

Unterstützte Datenbanken nach Installationsgröße

Wir haben die Systemvoraussetzungen von ProCall 7 Enterprise im Hinblick auf die unterstützten Datenbanken nach Installationsgröße aktualisiert. Wir haben hier eine genauere Unterscheidung für die Anzahl der ProCall Enterprise Benutzer vorgenommen: bis 250 Benutzer, bis 10.000 Benutzer und mehr als 10.000 Benutzer.

IHR BEITRAG

Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de

Unter support.estos.de finden Sie technische Informationen und hilfreiche Artikel zu Installation, Inbetriebnahme, Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung, Tutorials, Wissenswertes rund um estos Software und Produkte in den unterschiedlichen Systemumgebungen. Die Artikel unterliegen ständigen Überarbeitungen und Aktualisierungen.