Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.

WISSENSWERTES

Rufnummernauflösung für Microsoft Teams über LDAP-Anbindung von estos MetaDirectory an Session Border Controller

METADIRECTORY INTEROPERABILITÄT MICROSOFT TEAMS SBC  SESSION BORDER CONTROLLER  CTI AUDIOCODES MEDIANT LDAP DATENQUELLEN    

Rufnummernauflösung in Microsoft Teams lässt sich über LDAP-Anbindung von estos MetaDirectory an AudioCodes SBC Mediant realisieren. 

Wie das Zusammenspiel zwischen AudioCodes Session Border Controller und estos MetaDirectory für die Rufnummernauflösung und Namensanzeige in  Microsoft Teams grundsätzlich funktioniert und wie Feldzuordnung, Verbindung zum LDAP-Server und Call Routing in MetaDirectory und SBC konfiguriert werden, haben drei Experten von AudioCodes, Systemhaus Telcat Multicom und estos in einem praxisnahen technischen Webinar gezeigt.  

Hier können Sie die Aufzeichnung des Webinars vom 25.04.2022 anschauen: 

Termin vormerken für Juni: Technisches Webinar
Am 10.06.2022 gibt es ein weiteres technisches Webinar zum Thema Rufnummernauflösung für Microsoft Teams: 
Hier erläutern Experten von TE-Systems, Telefonbau Schneider und estos praxisnah, wie das Zusammenspiel zwischen SBC anynode von TE-Systems und estos MetaDirectory für die Rufnummernauflösung in Microsoft Teams genutzt und eingerichtet werden kann.

Yealink SDK wegen falsch positiver Sophos Warnmeldung in ProCall 7 Enterprise ab R 7.4.1 nicht enthalten

PROCALL ENTERPRISE SOPHOS MELDUNG WARTUNG UPDATE YEALINK SDK HEADSET GESPRÄCHSSTEUERUNG

Nachdem für das Yealink SDK von Sophos eine falsch positive Virenwarnmeldung "Schädlicher Exploit" erscheint, wurde in ProCall 7 Enterprise ab Release 7.4.1 ( 26.04.2022 ) das Yealink SDK (libyealinkusbsdk.dll) für die Gesprächssteuerung nicht mehr bei der Installation mit ausgeliefert.
Bitte beachten Sie, dass auch bei einem Update von 7.4.0 auf 7.4.1 das SDK nicht mehr mit installiert wird.

Falls Sie die Funktionalität "Gesprächssteuerung mit Yealink Headsets" dringend benötigen, können Sie bei Yealink das SDK (libyealinkusbsdk.dll) anfragen und manuell in den neu anzulegenden Unterordner "\driver\x86\Yealink" der ProCall Client Installation kopieren.

Falls Sie schon die ProCall Enterprise Version 7.4.0 im Einsatz haben, können Sie sich auf diesem Weg auch die DLL-Datei vor dem Update auf 7.4.1 temporär wegkopieren und dann nach dem Update wieder zurückkopieren.

Yealink arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung der falsch positiven Virenwarnungen bei Verwendung von "sophos Central Intercept X Advanced mit XDR".
Sobald eine Lösung verfügbar ist, wird das Yealink SDK wieder offizieller Bestandteil von ProCall 7 Enterprise.

In den Tech Essentials April 2022 haben wir bereits auf die Warnmeldung hingewiesen. Den entsprechenden Artikel haben wir nach den neuesten Erkenntnissen aktualisiert:

ProCall Meetings: Wo finde ich Informationen zu Neuerungen, Ausfällen oder anstehenden Wartungsarbeiten? - Der Status-Monitor

PROCALL MEETINGS TROUBLESHOOTING STATUS-MONITOR WARTUNG  STÖRUNGSMELDUNGEN NEUHEITEN AUSFÄLLE

Um sich über Neuerungen, Änderungen, Ausfälle oder anstehende Wartungsarbeiten an der ProCall Meetings Plattform zu informieren, können Sie den Status-Monitor für ProCall Meetings hier aufrufen: https://status.meetings.procall.de/.
Damit Sie immer auf dem Laufenden bleiben, bietet der Status-Monitor auch die Möglichkeit, Nachrichten über Updates zu abonnieren. Nutzen Sie dafür den Button "Subscribe to Updates" oben rechts.

Weitere Informationen über die Software finden Sie in der Dokumentation:

Avaya Inc. bestätigt erfolgreichen Compliance Test für estos ECSTA 6 mit Avaya IP Office Server Edition

ECSTA INTEROPERABILITÄT AVAYA TEST  FREIGABE ZERTIFIKAT 

Mit dem "Letter of Compliance for successful completion of Avaya DevConnect Compliance Testing" vom 10. März 2022 hat Avaya Inc. die Kompatibilität von estos ECSTA 6 mit Avaya IP Office Server Edition bestätigt.

Der estos ECSTA R 6.0.7 hat die Tests durch das technische DevConnect Team von Avaya durchlaufen und wurde am 10. März 2022 offiziell als konform anerkannt.

Der Avaya DevConnect Letter of Compliance gilt auf der Grundlage der angegebenen Version der Lösungen beider Parteien: estos ECSTA 6 mit Release 6.0.7 und Avaya IP Office Server Edition 11.1.2

Call Routing via Gruppenanruf/Überlaufgruppe: Neue Hinweise für die Anschaltung ProCall Enterprise und STARFACE PBX

PROCALL ENTERPRISE INTEROPERABILITÄT INBETRIEBNAHME  WISSENSWERTES  CALL ROUTING SOFTPHONE KONFIGURATION

In den Hinweisen zur Inbetriebnahme von ProCall Softphone Funktionen für STARFACE Cloud PBX haben wir Informationen zur Rufnummernanzeige nach Weiterleitung ergänzt: 
Insbesondere bei Anrufen über Gruppenrufnummern oder Überlaufgruppen wird dem Weiterleitungsziel bzw. dem Abwurfziel nur die Rufnummer des Anrufers übermittelt, das Gesprächsfenster zeigt beim Weiterleitungsziel keine Information über das Call Routing via Gruppenrufnummer oder Überlaufgruppenrufnummer, das Gesprächsfenster zeigt also keine Information "Weitergeleitet von...". 

AUS DER PRAXIS

ProCall Mobile App für Android: Bei Wahl über Softphone-Leitung wird ein GSM-Anruf initiiert - Ursache und Vorgehensweise

PROCALL ENTERPRISE PROCALL MOBILE APP ANDROID MDM ANRUFKONTO SOFTPHONE GSM SMARTPHONE TROUBLESHOOTING FEHLERBEHEBUNG

Wenn ProCall Mobile als Android Anrufkonto aktiviert ist und ein Sophos MDM (Mobile Device Management) im Einsatz ist, kann es dazu kommen, dass bei Wahl über Softphone-Leitung ein GSM-Anruf initiiert wird. Hier scheint Sophos einzugreifen, wenn eine andere App als Anrufkonto aktiviert wird, und lässt die Wahl nur über GSM zu. Als Abhilfe kann das Android Anrufkonto deaktiviert und stattdessen das ProCall Mobile InApp Gesprächsfenster genutzt werden.  

ProCall Mobile App für Android: Screenshot erstellen funktioniert nicht - Aktivierung erforderlich

PROCALL ENTERPRISE PROCALL MOBILE APP  ANDROID SCREENSHOT TROUBLESHOOTING

Aus Sicherheitsgründen ist das Erstellen von Screenshots aus der ProCall Mobile App für Android grundsätzlich deaktiviert.

Um aus der ProCall Android App einen Screenshot zu erstellen, muss dies explizit in der App aktiviert werden.

Debug-Log für ProCall Analytics erstellen und zur Analyse bereitstellen

PROCALL ANALYTICS TROUBLESHOOTING ANALYSE SUPPORT  

Wie Sie für ProCall Analytics weitere Daten und Logfiles zur Fehleranalyse bereitstellen, zeigt unser neuer Artikel:

Port-Belegung einer Applikation herausfinden

PROCALL ENTERPRISE UCSERVER WEBSERVICE HOWTO  PORTS ADMINISTRATION 

Zu der Übersicht Ports freigeben für estos Produkte - Welche Netzwerkschnittstellen werden verwendet? gibt es jetzt noch weitere Hinweise, wie Sie in der Praxis herausfinden können, welches Programm bzw. welcher Dienst welchen Port belegt.
Dies ist oft nötig, um z. B. den WebService einzurichten oder doppelt vergebene Ports zu vermeiden. 

PRODUKTE

Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben

PROCALL ENTERPRISE PROCALL MEETINGS ECSTARELEASES FREIGABEMITTEILUNGEN WARTUNG    

Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...

TERMINE

16.05.2022 und 01.06.2022: Nächste Schritte bei der Umstellung auf das neue Ticket-System für Produkt-Support

SUPPORT  PRODUKTE  TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG  UMSTELLUNG TICKET-SYSTEM   

Wie angekündigt, stellen wir unseren Produkt-Support auf ein neues System um.
Sie finden das neue Ticket-System unter https://jira.estos.de/servicedesk.

Ab Montag 16. Mai 2022 bearbeiten wir keine Tickets mehr im bisherigen System unter helpdesk.estos.de.
Bitte übertragen Sie daher ggf. Ihre noch offenen Tickets in unser neues System.

Ab Mittwoch 1. Juni 2022 steht das bisherige Ticket-System nicht mehr zur Verfügung.

Wie erhalten Sie Zugang zum Ticket-System?

Als Händler nutzen Sie die Registrierung zum estos Partnerprogramm  https://www.estos.de/partner/partnerprogramm
Als estos Partner nutzen Sie Ihren bestehenden my.estos.de Partner-Login 
Für Endanwenderunternehmen ist die Registrierung zum neuen Produkt-Support jetzt online: https://www.estos.de/support/registrierung-produktsupport

Wichtige Informationen haben wir Ihnen in folgenden Artikeln zusammen gestellt:

17.05.2022: Tech Essentials LIVE - ProCall 7 Enterprise - Neues in Service Release 4 inkl. Voraussetzungen/Inbetriebnahme der neuen STUN/TURN Alternative coTurn

PROCALL ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION  SR4 STUN/TURN

estos Partner News

Tech Essentials LIVE Mai 2022
Webinar online - exklusiv für zertifizierte estos Partner
Sprache: deutsch

Dienstag, 17. Mai 2022 - 11.00 Uhr
(Dauer ca. 20 bis 30 Minuten)

ProCall 7 Enterprise - Neues in Service Release 4 inklusive Voraussetzungen/ Inbetriebnahme der neuen STUN/TURN Alternative coTurn

Zur Anmeldung über my.estos.de->

Fragen oder Themenvorschläge für Tech Essentials LIVE an die Referenten einreichen: 
techessentials@estos.de

10.06.2022: Technisches Webinar zu Rufnummern-Auflösung in Microsoft Teams 

METADIRECTORY ENTERPRISE WEBINAR PARTNER  TECHNIK ADMINISTRATION  SESSION BORDER CONTROLLER MICROSOFT TEAMS INTEROPERABILITÄT

Am Freitag 10.06.2022 um 09.30 Uhr findet exklusiv für estos Partner unser nächstes Webinar online zum Thema "Rufnummernauflösung in Microsoft Teams" statt:

Experten von TE-Systems, Telefonbau Schneider und estos zeigen, wie durch den kombinierten Einsatz von Session Border Controllers anynode von TE-Systems und estos MetaDirectory die Rufnummern-Auflösung in Microsoft Teams funktioniert und eingerichtet werden kann.

Technisches Webinar mit Live Demo

IHR BEITRAG

Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de

Unter support.estos.de finden Sie technische Informationen und hilfreiche Artikel zu Installation, Inbetriebnahme, Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung, Tutorials, Wissenswertes rund um estos Software und Produkte in den unterschiedlichen Systemumgebungen. Die Artikel unterliegen ständigen Überarbeitungen und Aktualisierungen.