Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.

WISSENSWERTES

HD Voice / HD-Telefonie: Hervorragende Sprachqualität für ProCall Enterprise Softphone

PROCALL ENTERPRISE SOFTPHONE CODEC GESPRÄCHSQUALITÄT  AUDIO TELEFONANLAGEN G.722 OPUS

ProCall 7 Enterprise unterstützt ab Service Release 5 (Version 7.5) die beiden HD Voice Codecs Opus und G.722 bei der SIP Softphone Funktionalität Richtung Telefonanlage bzw. Endgeräte an einer Telefonanlage.

HD Voice oder HD-Telefonie bedeutet das Telefonieren in hervorragender Sprachqualität.
Beachten Sie, dass für HD Voice die gesamte Kette an teilnehmenden Komponenten (Endgeräte, PBX, Trunk usw.) den Codec G.722 (oder auch Opus) unterstützen muss.

Zum Release von ProCall 7 Enterprise 7.5 wurde HD Voice bereits an folgenden Telefonanlagen vollumfänglich getestet und freigegeben:

  • Mitel MiVoice Office 400
  • Unify OpenScape Business

Sie können auch an anderen Telefonanlagen die Funktionalität HD Voice aktivieren. Dafür haben wir derzeit nur grundlegende Tests durchgeführt, weitere Telefonanlagen werden von uns gezielt in Zukunft für HD Voice freigegeben. 

Erläuterungen zu HD Voice, wie Sie dies im UCServer aktivieren und was Sie beachten müssen, finden Sie in unserem neuen Artikel: 

ECSTA für SIP Phones in Verbindung mit STARFACE Telefonanlagen von estos freigegeben

ECSTA ECSTA FOR SIP PHONES STARFACE INTEROPERABILITÄT FREIGABE PBX ENDGERÄTE DEVICES TELEFONANLAGE

Wir haben ProCall Enterprise und SIP-basierte Hardware-Telefone in Verbindung mit STARFACE PBX getestet: der ECSTA für SIP Phones wurde ausführlich mit den cloud-basierten und On-Premises PBXs getestet und wird hiermit frei gegeben.

Eine Übersicht über Telefone/Endgeräte, die von estos an den STARFACE Telefonanlagen (Appliance, Cloud und VM) unterstützt werden, finden Sie hier: 
(Stand 28.06.2022)
Bitte beachten Sie, dass an der TK-Anlage die Version mindestens 7.2.1.3 erforderlich ist.  

ProCall Enterprise Nutzungsbedingungen - Lizensierte und aktivierte Benuter (named users vs. concurrent users)

PROCALL ENTERPRISE LIZENSIERUNG LIZENZEN NAMED USER CONCURRENT USER NUTZUNGSBEDINGUNGEN FAIR USE POLICY BENUTZERVERWALTUNG

Woran es liegt, dass in den Benutzereinstellungen mehr (benannte) Benutzer in ProCall Enterprise aktiviert werden können, als in der Lizenzübersicht unter "estos ProCall Arbeitsplätze" angegeben sind, was das Named User Lizenzmodell bedeutet und wie Sie eine Verletzung der estos Fair Use Policy vermeiden, zeigt unser neuer Artikel: 

ProCall DataCenter  - Unified Communications für hohe Benutzer-Zahlen, komplexe Umgebungen und verteilte Standorte

PROCALL DATACENTER UNIFIED COMMUNICATIONS SKALIERBARKEIT AUSFALLSICHERHEIT MULTI-SERVER-UMGEBUNG 

Mit ProCall DataCenter stellen wir unsere Lösung für Unified Communications in einer Multi-Server-Umgebung vor: geeignet für Einsatzszenarien mit mehr als 2.500 Benutzern, für komplexe Umgebungen, verschiedene Niederlassungen, hohe Anforderungen an Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit, Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Telefonanlagen oder CloudPBX.

estos ProCall DataCenter basiert im Grundsatz auf der aktuellen estos ProCall Enterprise Version und ist darüber hinaus für den Einsatz in einer Multi-Server-Umgebung geeignet, bei der mehrere UCServer zusammen arbeiten und administriert werden können.

So werden insbesondere große Umgebungen und Umgebungen mit gesteigerten Anforderungen an Redundanz und Administration unterstützt. 

ProCall DataCenter eignet sich vor allem für den Einsatz in großen Unternehmen mit mehr als 2.500 Arbeitsplätzen.

Die wichtigsten technischen Informationen zu ProCall DataCenter wie Systemvoraussetzungen, eine Gegenüberstellung ProCall DataCenter / ProCall Enterprise, Einsatzszenarien und Vorgehensweise bei Planung und Installation haben wir hier für Sie zusammen gestellt:

Auf unserer Produktseite finden Sie weitere Informationen und Informationsmaterial:

Webinar-Aufzeichnung: Tech Essentials LIVE vom 21.06.2022 - Aktuelles aus dem Produkt-Support

PROCALL ENTERPRISE AUDIOQUALITÄT SPRACHQUALITÄT CODECS  OPUS  G.722 HD VOICE ADMINISTRATION LEITUNGEN SOFTPHONE    

In den Tech Essentials LIVE am 21. Juni 2022 unter dem Thema "Aktuelles aus dem Produkt-Support" ging es um folgende Themen:

  • Neuer UC MediaServer seit ProCall 7 Enterprise 7.4.2 - Warum ist ein Update sinnvoll?
  • Erweiterung der AV Logs seit ProCall 7 Enterprise 7.4.2 - bessere Möglichkeiten zur Analyse des Softphone Verhaltens 
  • HD Voice in ProCall 7 Enterprise Version 7.5 - hervorragende Sprachqualität, Voraussetzungen, unterstützte Telefonanlagen und wo werden die Codecs G.722 und Opus im UCServer aktiviert und priorisiert?

Hier können Sie die Aufzeichnung der Tech Essentials LIVE vom 21.06.2022 ansehen: 

Webinar-Aufzeichnung: Rufnummernauflösung für Microsoft Teams mit estos MetaDirectory und SBC anynode von TE-Systems

METADIRECTORY INTEROPERABILITÄT MICROSOFT TEAMS SBC  SESSION BORDER CONTROLLER  CTI TE-SYSTEMS TELEFONBAU SCHNEIDER LDAP DATENQUELLEN    

Rufnummernauflösung in Microsoft Teams lässt sich über LDAP-Anbindung von estos MetaDirectory an einen Session Boarder Controller wie anynode von TE-Systems realisieren. 

Wie das Zusammenspiel zwischen Session Border Controller und estos MetaDirectory für die Rufnummernauflösung und Namensanzeige in  Microsoft Teams grundsätzlich funktioniert und wie Feldzuordnung, Verbindung zum LDAP-Server und Call Routing in MetaDirectory und SBC konfiguriert werden, haben drei Experten von TE-Systems, Telefonbau Schneider und estos in einem weiteren praxisnahen technischen Webinar gezeigt.  

Hier können Sie die Aufzeichnung des Webinars vom 10.06.2022 ansehen: 

AUS DER PRAXIS

Neue Parameter bei UC MediaServer  - kein Konfigurationsaufwand mehr - warum sollte ich auf ProCall 7.4.2 updaten?

PROCALL ENTERPRISE  MEDIA SERVER  KONFIGURATION  TROUBLESHOOTING  WARTUNG SOFTPHONE

In ProCall 7 Enterprise wurden mit Version 7.4.2 die Parameter für UC Media Server jetzt so gestaltet, dass keine gesonderten Konfigurationsmaßnahmen mehr nötig sind, um eventuell auftretende Probleme bei "Audiolücken bei zunehmender Gesprächsdauer" zu beheben. 
In ProCall Enterprise Version 7.3.1  war dies bereits möglich, musste aber über Betriebsmodus der Seiten RTPEndpoint und WebRTCEndpoint noch konfiguriert werden.

Jetzt sind hier neue Standardwerte für den Modus 0 (none – only use RTP timestamps) und den audiolatency-Parameter auf den Wert 50 voreingestellt.
Daher ist ein Update auf Version 7.4.2 angeraten. 

Nähere Informationen finden Sie in unserem überarbeiteten Artikel: 

Gesprächspartner eines Team-Mitglieds wird trotz Berechtigung in Monitor/Favoriten nicht angezeigt - Abhilfe

PROCALL ENTERPRISE  RUFNUMMERNANZEIGE BERECHTIGUNGEN  MONITOR FAVORITEN 

Wenn Sie die Beobachtung machen, dass in den Favoriten oder im Monitor bei ProCall Enterprise die Rufnummer des Gesprächspartners eines Kollegen nicht dargestellt wird und lediglich die Anzeige "im Gespräch" erscheint, obwohl bei Nutzer-zu-Nutzer-Berechtigungen "Abgehende und Ankommende Rufnummern sehen" aktiviert ist, sollten Sie überprüfen, ob die betroffene Leitung im UCServer anderweitig als Geschäftlich (primäre Leitung) oder Geschäftlich 2 (sekundäre Leitung) dem Benutzer zugewiesen ist.

Passwort falsch eingegeben? Was passiert nach mehreren fehlerhaften Anmelde-Versuchen bei ProCall?

PROCALL ENTERPRISE AUTHENTIFIZIERUNG DOMÄNENANMELDUNG DOMÄNENAUTHENTIFIZIERUNG ANMELDEVERSUCHE ADMINISTRATION

In unserem neuen Artikel zeigen wir, was bei ProCall bei fehlerhaften Anmelde-Versuchen und mehrfacher Eingabe eines falschen Passworts passiert und wann ein Benutzerkonto gesperrt wird und ggf. vom Administrator wieder aktiviert werden muss.

Das Verhalten ist abhängig von der Art der Anmeldung: in der UCServer Benutzerverwaltung/Authentisierung mit UC Kennwort, Windows Domänenauthentifizierung, Benutzerverwaltung mit Active Directory Server

Wo finde ich die Logdateien für den ProCall Client für macOS?

PROCALL ENTERPRISE PROCALL CLIENT FEHLERANALYSE TROUBLESHOOTING MACOS DEBUG-LOGS

Der estos ProCall Enterprise Client für macOS protokolliert wesentliche Operationen und Ereignisse, die Sie bei auftretenden Problemen oder Beobachtungen zur Analyse zur Verfügung stellen können. 
Diese Protokollierung erfolgt im Gegensatz zum ProCall Enterprise Client für Windows auf dem macOS Client ohne besondere Konfigurationsmaßnahmen.

Die Protokollierung erfolgt im entsprechend zugriffsgeschützten Benutzerordner des ProCall Enterprise Client-Benutzers ~/Library/Logs/ProCall Mac.
In diesem Verzeichnis werden die Logdateien unter Verwendung des Namensschemas "ProCall Mac.YYYY-MM-DDTHH/MM/SS/MSZ.log" abgespeichert.

Wie Sie auf einem Apple Computer/bei Betriebssystem macOS vorgehen, um die Logdateien über den Kurzbefehl Umschalttaste-Befehlstaste-G oder im Findermenü unter Go - Go to Folder... aufzurufen, zeigt unser neuer Artikel:

Weiterführende Artikel zum Bereitstellen von Logdateien finden Sie in unserer Anleitung:

PRODUKTE

Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben

PROCALL DATACENTER PROCALL ENTERPRISE PROCALL BUSINESS PROCALL MEETINGS METADIRECTORY 5 ENTERPRISE ECSTARELEASES FREIGABEMITTEILUNGEN WARTUNG    

Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...

TERMINE

19.07.2022: Tech Essentials LIVE - Aktuelles aus dem estos Produkt-Support

PROCALL ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION   

estos Partner News

Tech Essentials LIVE Juli 2022
Webinar online - exklusiv für zertifizierte estos Partner
Sprache: deutsch

Dienstag, 19. Juli 2022 - 11.00 Uhr
(Dauer ca. 20 bis 30 Minuten)

Aktuelles aus dem estos Produkt-Support

Zur Anmeldung ->

Jetzt schon vormerken: 16.08.2022: Tech Essentials LIVE - Aktuelles aus dem estos Produkt-Support

PROCALL ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION   

estos Partner News

Tech Essentials LIVE August 2022
Webinar online - exklusiv für zertifizierte estos Partner
Sprache: deutsch

Dienstag, 16. August 2022 - 11.00 Uhr
(Dauer ca. 20 bis 30 Minuten)

Aktuelles aus dem estos Produkt-Support

Für Sie zur Planung: die estos Tech Essentials LIVE finden exklusiv für zertifizierte estos Partner mit aktuellen Themen aus dem estos Produkt-Support immer am dritten Dienstag im Monat statt. Partner können sich über my.estos.de anmelden.

Fragen oder Themenvorschläge für Tech Essentials LIVE an die Referenten einreichen: 
techessentials@estos.de

31.12.2022: Abkündigung (End of Life) für ProCall 6 Enterprise - Ende der Bereitstellung für Mobile Apps an PCE6

PROCALL ENTERPRISE PRODUKTLEBENSZYKLUS END-OF-LIFE  ABKÜNDIGUNG   

  : End of Life (EoL)* für ProCall 6 Enterprise
Bitte beachten Sie hierzu auch die Hinweise zur Bereitstellung der ProCall Mobile Apps

* End-of-Life (EOL): Es werden keinerlei weitere Softwareänderungen durchgeführt, und die Bereitstellung von Dokumentation, Produktinformationen sowie Installationspaketen wird eingestellt.

IHR BEITRAG

Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de

Unter support.estos.de finden Sie technische Informationen und hilfreiche Artikel zu Installation, Inbetriebnahme, Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung, Tutorials, Wissenswertes rund um estos Software und Produkte in den unterschiedlichen Systemumgebungen. Die Artikel unterliegen ständigen Überarbeitungen und Aktualisierungen.