Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.

WISSENSWERTES

NGN21 Abschaltung zum 31.12.2021

PROCALL ENTERPRISE NGN21 FEDERATION END-OF-LIFE ABSCHALTUNG  

Wir haben bisher über NGN21 (beta) die Möglichkeit angeboten, eine Federation zwischen ProCall Enterprise Installationen einzurichten. Damit war es möglich, den Präsenz-Austausch und einen Chat über die Unternehmensgrenze zwischen ProCall Enterprise Installationen zu nutzen. 
Das Interesse an NGN21 hat dank alternativer Einrichtungsmöglichkeiten abgenommen, was uns dazu bewogen hat, den Betrieb von NGN21 zum 31. Dezember 2021 einzustellen.

Wie Sie die Federation weiterhin nutzen können, ohne auf NGN21 angewiesen zu sein, finden Sie hier:

Cloud PBX ready: Ostertag DeTeWe OD Cloud und Placetel PROFI vPBX erfolgreich mit ProCall Enterprise getestet

PROCALL ENTERPRISE CLOUD PBX INTEROPERABILITÄT TELEFONANLAGEN ANSCHALTHINWEISE SOFTPHONE 

Wir haben das Zusammenspiel zwischen ProCall Enterprise und den virtuellen Telefonanlagen Ostertag DeTeWe OD Cloud und Placetel PROFI vPBX erfolgreich getestet und entsprechende Profile für die Anbindung zur Verfügung gestellt. 

Für die Anbindung von ProCall Enterprise an die Cloud PBX gibt es zwei Anbindungsmöglichkeiten:
• Softphone-Funktionalitäten von ProCall Enterprise
• ECSTA für SIP Phones bei Verwendung von Hardphone Telefonendgeräten

Weitere Informationen zu Interoperabilität, Anschalthinweise und unterstützte Telefoniefunktionen finden Sie hier: 

Checkliste für Softphone Installationen

PROCALL ENTERPRISE  SOFTPHONE  INBETRIEBNAHME  TELEFONIE VOIP REAL TIME COMMUNICATION  ECHTZEIT KOMMUNIKATION

Wir haben unsere Hinweise für eine erfolgreiche Installation und Fehleranalyse von Softphone Funktionen erweitert um eine Checkliste für Softphone Installationen. 

Die Nutzung von Softphone Funktionen und VoIP-Telefonie als Echtzeit-Anwendung stellt eine besondere Herausforderung an VoIP-Installationen dar. Diese Herausforderungen sind im unsichtbaren Verhalten des Netzwerks zu finden. Überall dort, wo keine Echtzeitkommunikation genutzt wurde, kann in Softphone-Gesprächen die Qualität des Netzwerks "gehört" werden.

Die Bearbeitung von E-Mails, das Kopieren von Dateien oder die Nutzung einer Branchensoftware im Browser stellt keine besonderen Anforderungen an das Echtzeitverhalten der Netzwerkinfrastruktur. Ob die Aktion nun 250ms länger dauert oder kurz stockt, lässt sich gut verkraften. Dies ist jedoch für eine Echtzeit-Anwendung und damit die Nutzererfahrung bei VoIP-Telefonie kein tragbarer Zustand.

Diese negativen Effekte lassen sich jedoch schlecht vorhersagen. Auch eine kleine Test-Installation lässt keine Rückschlüsse auf das spätere Nutzererlebnis zu.

Mit dieser Checkliste möchten wir auf der Basis von vielen VoIP-Readiness-Analysen eines externen Dienstleisters erste Hinweise auf mögliche bevorstehende Herausforderungen geben und so die Umsetzung eines erfolgreichen Projekts ermöglichen.

Audiolücken bei zunehmender Gesprächsdauer - Jitterbuffer im UC Media Server abschalten

PROCALL ENTERPRISE UC MEDIA SERVER KONFIGURATION FEHLERBEHEBUNG TROUBLESHOOTING SOFTPHONE AUDIO

Bei voreingestelltem sync Betriebsmodus für PBX Streaming (RTPEndpoint) und Client Streaming (WebRTCEndpoint) kann es in spezifischen Kundenumgebungen bei Paketverlust zu anwachsenden Audio Packet Bursts kommen.
In der Praxis lassen sich dann Audiolücken beobachten, die sich bei zunehmender Gesprächsdauer häufen. 

Seit ProCall 7 Enterprise Version 7.3.1.5076 lässt sich der Betriebsmodus im UC Media Server konfigurieren. Damit können Sie nun im Bedarfsfall Buffering von Audiodaten abschalten.

Wie Sie dabei vorgehen, zeigt unser neuer Artikel:

Versionsvergleich überarbeitet - Versionsentwicklung - Windows Betriebssysteme und Cloud PBX

PROCALL ENTERPRISE  ECSTA  BETRIEBSSYSTEME ÜBERSICHT ENDGERÄTE CLOUD PBX HEADSETS

Im Versionsvergleich geben wir einen Überblick, wie sich die estos Produkte in verschiedenen Versionen und innerhalb des Produktlebenszyklus weiterentwickelt haben. 
Wir haben die neu unterstützten Betriebssysteme wie Client-Betriebssystem Microsoft Windows 11 und Server-Betriebssystem Microsoft Windows Server 2022 und ggf. die neu unterstützten Cloud PBX Ostertag DeTeWe OD Cloud und Placetel PROFI vPBX in den Versionsvergleich aufgenommen: 

AUS DER PRAXIS

E-Mail senden öffnet nicht das gewünschte Mailprogramm - Standard-Mail-Client auf Microsoft Outlook einstellen

PROCALL ENTERPRISE  MAILPROGRAMM  MICROSOFT OUTLOOK  KONFIGURATION E-MAIL

Wenn bei ProCall Enterprise in den Favoriten oder im Monitor die Funktion E-Mail senden genutzt wird und sich nicht wie gewünscht Microsoft Outlook öffnet, sondern Windows Mail, liegt das vermutlich daran, dass in Microsoft Windows als Standard-Mailprogramm nicht Outlook eingestellt ist.

Dies lässt sich im ProCall Client im Hauptfenster über die Expertenansicht in den Systeminformationen überprüfen und kann in den Windows Einstellungen unter Standard Apps zugewiesen werden. 

Unser neuer Artikel zeigt die mögliche Vorgehensweise für Microsoft Windows 11 und Microsoft Windows 10: 

Best Practice für Installation von ECSTA für SIP Phones: Video Tutorial (Webinar-Aufzeichnung)

ECSTA FÜR SIP PHONES INSTALLATION INBETRIEBNAHME TUTORIAL KONFIGURATION  VIDEO 

Für die Inbetriebnahme und Konfiguration des ECSTA für SIP Phones haben wir aus einem technischen Webinar ein Video mit Erläuterungen und praktischen Tipps für Sie zusammen gestellt: 

Audioqualität mit Jabra Headset Engage - Ton zu leise

PROCALL ENTERPRISE HEADSET FEHLERBEHEBUNG ANALYSE SPRACHQUALITÄT  AUDIO LAUTSTÄRKE

Wenn Sie bei Verwendung eines Headsets Jabra Engage 65/75 die Beobachtung machen, dass der angerufene Teilnehmer den Anrufer nur sehr leise hört, kann das an der Platzierung des Mikrofonbügels vor dem Mund liegen.  

Das Headset nutzt Geräuschunterdrückungsfunktionen, die bei schlechter Positionierung des Mikrofonbügels Einfluss auf die Sprechqualität haben.

Prüfen Sie also in diesem Fall, ob Wähltonschalter, die Mikrofonposition und die Mikrofonlautstärke korrekt konfiguriert sind und machen Sie einen Testanruf, um Ihre Verständlichkeit und Sprechqualität mit passender Lautstärke zu testen, indem Sie die Position des Mikrofons verändern.

PRODUKTE

Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben

PROCALL ENTERPRISE PROCALL BUSINESS PROCALL MEETINGS METADIRECTORY 5 ENTERPRISE ECSTARELEASES FREIGABEMITTEILUNGEN WARTUNG    

Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...

IHR BEITRAG

Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de

Unter support.estos.de finden Sie technische Informationen und hilfreiche Artikel zu Installation, Inbetriebnahme, Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung, Tutorials, Wissenswertes rund um estos Software und Produkte in den unterschiedlichen Systemumgebungen. Die Artikel unterliegen ständigen Überarbeitungen und Aktualisierungen.