Kenntnisstand

Oktober 2021

Beobachtung

Wenn ich an einen Benutzer über Favoriten/Monitor eine E-Mail senden will, öffnet sich nicht wie gewünscht Microsoft Outlook, sondern Windows Mail.

Mögliche Ursache

Im Betriebssystem Microsoft Windows ist als Standard-Mailprogramm nicht Microsoft Outlook eingestellt.

Überprüfung möglicher Ursachen

Sie können im ProCall Client für Windows Hauptfenster über die drei Punkte  bei "Über ProCall ..." zur "Experten-Ansicht >>" wechseln.

In der Experten-Ansicht sehen Sie unter Systeminformationen in der Liste, welches Programm im System als Standard-E-Mail-Client definiert ist.

Beispiel Screenshot ProCall Client für Windows - Experten-Ansicht und definierter Standard-E-Mail-Client

Lösung/Vorgehensweise

In Microsoft Windows 10

Gehen Sie in die Windows Einstellung Standard-Apps und stellen Sie die App für E-Mails auf Outlook um.

In Microsoft Windows 11

Gehen Sie in die Windows Einstellung Standard-Apps. Hier wählen Sie Outlook oder Mail aus und legen bei "MAILTO" Outlook fest.

Beispiel Screenshot für Microsoft Windows 11 - Einstellungen: Apps > Standard-Apps > Mail - MAILTO