Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.

WISSENSWERTES

Virtuellen Hintergrund bei ProCall Meetings verwenden

PROCALL MEETINGS VIDEOKONFERENZ HOWTO HINTERGRUND ÄNDERN 

In der aktuellen Version unterstützt ProCall Meetings jetzt auch die Verwendung von virtuellen Hintergründen: Wir haben daher unsere Anleitung Quick Start: An einem Online Meeting über ProCall Meetings teilnehmen überarbeitet. 
Für die Teilnahme an einem Meeting kann es in einer Videokonferenz sinnvoll sein, die eigene Umgebung nicht oder nur undeutlich zu zeigen, um zum Beispiel die eigene Privatsphäre zu schützen, optische Störfaktoren oder Ablenkungen im Hintergrund zu vermeiden oder den Hintergrund entsprechend der Corporate Identity eines Unternehmens zu gestalten.

Dafür können Sie in ProCall Meetings den Hintergrund individuell einstellen:

WISSENSWERTES

Tipps und Tricks: Bordmittel verwenden zum Aufzeichnen von Meetings

PROCALL MEETINGS VIDEOKONFERENZ AUFZEICHNUNG MITSCHNITT  

Mit Tipps und Tricks für ProCall Meetings haben wir eine neue Rubrik geschaffen. Hier zeigen wir Ihnen Möglichkeiten, Beispiele und Hinweise, wie Sie Bordmittel zum Beispiel Ihres Browsers oder Ihres Betriebssystems nutzen können, um hilfreiche Funktionen auszuführen. 

Neu ist eine kurze Beschreibung, wie Sie ein Meeting oder eine Videokonferenz über die Bildschirmaufzeichnung in Microsoft Windows 10 oder am Smartphone aufzeichnen können. 
Bitte beachten Sie, dass für das Aufzeichnen von Videokonferenzen oder Meetings insbesondere datenschutzrechtliche Vorgaben relevant sind. 

WISSENSWERTES

ProCall Enterprise und Cloud PBX: Unterstützte Telefonie-Funktionen mit CITEC Universe Cloud

PROCALL ENTERPRISE PBX TELEFONANLAGEN INTEROPERABILITÄT  CLOUDPBX TELEFONIE SOFTPHONE C+ITEC  UNIVERSE CLOUD 

In einer neuen Übersicht haben wir die von estos ProCall Enterprise bereitgestellten Leistungsmerkmale im Betrieb von estos ProCall Enterprise SIP Softphones via direkter SIP-Kommunikation mit einer virtuellen Telefonanlage zusammen gestellt . Aufgeführt sind sowohl die Leistungsmerkmale des Softphone-Betriebs des ProCall Enterprise Clients für Windows als auch der ProCall Enterprise Mobile App für iOS und Android.

WISSENSWERTES

Projekte in ProCall Enterprise verwenden - Kennziffer vor die Rufnummer

PROCALL ENTERPRISE KONFIGURATION TELEFONIE TELEFONANLAGE PBX GESPRÄCHSFENSTER PROJEKTE

Die Funktion "Projekte" in ProCall Enterprise erlaubt es Benutzern, durch Auswahl des Projekts eine Kennziffer vor die Rufnummer zu setzen, um beispielsweise nach extern als andere Firma zu erscheinen.
Wir haben in einem Artikel zusammengefasst, wie Sie für die Konfiguration der Projekte in der UCServer Verwaltung vorgehen können. 

WISSENSWERTES

Bildschirmfreigabe in Citrix/Terminalserver Umgebungen: mehrere Bildschirme/Monitorauswahl funktioniert nicht

PROCALL ENTERPRISE CLIENT SCREENSHARING  TROUBLESHOOTING BILDSCHIRMFREIGABE TERMINALSERVER CITRIX    

Wenn in Citrix/Terminalserver Umgebungen mehrere Bildschirme für den ProCall Client angeschlossen sind, aber eine Auswahl zwischen den Monitoren für die Bildschirmfreigabe nicht möglich ist und nur der Inhalt des primären Monitors angezeigt wird, kann es daran liegen, dass die Programmierschnittstelle (API)  Direct3D in Terminalserver Umgebungen nicht unterstützt wird. Hier kann ein Registry Eintrag zur Deaktivierung des Direct3D Supports helfen. 


AUS DER PRAXIS 

Automatische Wahlwiederholung am ProCall Client funktioniert nicht

PROCALL ENTERPRISE TAPI PBX WAHLWIEDERHOLUNG BESETZT TROUBLESHOOTING

Für den Fall, dass die automatische Wahlwiederholung am ProCall Client nicht funktioniert und nur ein Versuch unternommen wird, obwohl 5 eingestellt sind, kann das daran liegen, dass das Telefoniesystem kein direktes Besetzt (Busy) zurückliefert.

Unser neuer Artikel zeigt Möglichkeiten für die Überprüfung möglicher Ursachen: 

AUS DER PRAXIS

Absturz des UCServer Dienstes - Möglichkeiten zur Analyse

PROCALL ENTERPRISE UCSERVER TROUBLESHOOTING  FEHLERANALYSE

Wenn der UCServer Dienst abstürzt, sollten Sie zunächst prüfen, ob eine aktuelle Version im Einsatz ist, anhand der Systemvoraussetzungen feststellen, ob die Leistung des Server-Systems ausreicht und Sie ein bestimmtes Ereignis oder eine bestimmte Funktion als Ursache lokalisiert werden kann, Unser Artikel zeigt, wie Sie entsprechende Log-Dateien bzw. ein Full Memory Dump des UCServer erzeugen können, um die Daten zur Analyse zur Verfügung zu stellen. 

PRODUKTE

Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben

PROCALL ENTERPRISE METADIRECTORY PROCALL MEETINGS ECSTA RELEASES FREIGABEMITTEILUNGEN WARTUNG    

Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...

IHR BEITRAG

Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de

Unter support.estos.de finden Sie technische Informationen und hilfreiche Artikel zu Installation, Inbetriebnahme, Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung, Tutorials, Wissenswertes rund um estos Software und Produkte in den unterschiedlichen Systemumgebungen. Die Artikel unterliegen ständigen Überarbeitungen und Aktualisierungen.