Unterstützte Telefoniefunktionen für ProCall Enterprise in Verbindung mit Universe Cloud
Oktober 2023
Diese Übersicht bietet Informationen über die von estos ProCall Enterprise bereitgestellten Leistungsmerkmale im Betrieb von estos ProCall Enterprise SIP Softphones via direkter SIP-Kommunikation mit einer virtuellen Telefonanlage. Aufgeführt sind sowohl die Leistungsmerkmale des Softphone-Betriebs des ProCall Enterprise Clients für Windows als auch der ProCall Enterprise Mobile App für iOS und Android.
| estos ProCall Enterprise | V 8.3 V 7.2 |
|---|---|
| Telefonanlage / Cloud PBX | Universe Cloud der Firstcom Europe AG (ehemals C+ITEC AG) |
Aktionen
| Aktion | ProCall Enterprise Client | ProCall Mobile App | ProCall Mobile App |
|---|---|---|---|
Wählen | ☑ | ☑ | ☑ |
Auflegen | ☑ | ☑ | ☑ |
Gespräch beantworten/annehmen | ☑ | ☑ | ☑ |
| Gespräch halten | ☑ | ☑ / ☐ *3 | ☐ |
Gespräch zurückholen | ☑ | ☑ / ☐ *3 | ☐ |
Abweisen im Rufzustand | ☑ | ☑ | ☑ Anrufer wird auf Voice-Mailbox geleitet |
| Weiterleiten im Rufzustand | ☑ | ☐ | ☐ |
Weiterleiten im Gesprächszustand | ☑ | ☑ | ☑ |
Rückfrage aufbauen | ☑ | ☐ | ☐ |
Makeln | ☑ | ☐ | ☐ |
Rückfrage verbinden | ☑ | ☐ | ☐ |
Zweites Gespräch initiieren | ☑ | — | — |
Zweites Gespräch annehmen | ☑ | — | — |
Zweites Gespräch ablehnen | ☑ | — | — |
Zweites Gespräch weiterleiten (im Rufzustand) | ☑ | — | — |
Zweites Gespräch weiterleiten (im Gesprächszustand) | ☑ | — | — |
| Gespräch auf SIP-Leitung, Ruf auf SIP-Leitung geht ein | — | ◉ | ◉ |
| Gespräch auf SIP-Leitung, Ruf auf Mobilfunkleitung geht ein, Gespräch auf SIP-Leitung wird beendet und Ruf auf Mobilfunkleitung angenommen | — | ☑ Funktion Gespräch auf SIP-Leitung | ☑ |
| Gespräch auf SIP-Leitung, Ruf auf Mobilfunkleitung geht ein und wird abgewiesen | — | ☑ Funktion Ruf auf Mobilfunkleitung erhält Besetztzeichen | ☑ |
| Gespräch auf SIP-Leitung, Ruf auf Mobilfunkleitung geht ein, Gespräch auf SIP-Leitung wird gehalten und Ruf auf Mobilfunkleitung angenommen | — | ☐ | ☑ Funktion Halten & Annehmen |
| Gespräch auf Mobilfunkleitung, Ruf auf SIP-Leitung geht ein, Gespräch auf Mobilfunkleitung wird beendet und Ruf auf SIP-Leitung angenommen | — | ◉ | ☑ |
| Gespräch auf Mobilfunkleitung, Ruf auf SIP-Leitung geht ein, Ruf auf SIP-Leitung wird abgewiesen | — | ◉ Anrufer wird auf Voicemailbox geleitet | ☑ Funktion Ablehnen |
| Gespräch auf Mobilfunkleitung, Ruf auf SIP-Leitung geht ein, Gespräch auf Mobilfunkleitung wird gehalten und Ruf auf SIP-Leitung angenommen | — | ◉ Anrufer wird auf Voicemailbox geleitet | ☑ Funktion Halten & Annehmen |
Konferenz erstellen (3 Teilnehmer) *1 | ☑ | ○ | ○ |
Weiteren Teilnehmer zur Konferenz hinzufügen | ○ | ○ | ○ |
Teilnehmer aus Konferenz entfernen | ☑ | ○ | ○ |
Ruf heranholen | ☑ | ||
Ruf heranholen | ☑ | ○ | ○ |
DTMF | ☑ | ☑ | ☑ |
Rufumleitungen setzen | |||
| ◉ | ◉ | ◉ |
| ☑ | ☑ | ☑ |
Anrufschutz / Do Not Disturb (DND) | |||
| ☑ | ○ | ○ |
| ☑ | ☑ | ☑ |
Legende
| ☑ | Funktion verfügbar bzw. gegeben |
| ☐ | Funktion in Planung oder Realisierung |
| ○ | Funktion nicht verfügbar bzw. nicht gegeben |
| ◉ | Funktion aufgrund technischer Einschränkungen nicht realisierbar |
| — | nicht relevant |
| ◊ | Funktion nicht getestet bzw. Funktionstests ausstehend |
| *1 | unabhängig von der in der Cloud PBX angebotenen Universe Konferenz |
| *2 | Rufumleitungen durch UCServer konfigurierbar für interne / externe / alle Anrufe immer oder bei besetzt |
| *3 | bei Verwendung des nativen ProCall Mobile App Connection Window / bei Verwendung des Android ConnectionService |
Weiterführende Informationen
Versionshinweis
Da estos auf die Weiterentwicklung der unterstützten Telefonanlagen durch den Hersteller keinen Einfluss hat, kann nicht garantiert werden, dass diese Informationen auch für zukünftige Releases und z. B. andere Endgeräte uneingeschränkt gültig sind.