Absturz des UCServer Dienstes

Aktualisierungsstand	November 2025
Produktrelevanz	estos ProCall 8 Enterprise

Der UCServer Dienst ist abgestürzt.

Prüfen Sie, ob die aktuellste Version von ProCall Enterprise installiert ist und führen Sie ggf. ein Update aus.
Überprüfen Sie anhand der Systemvoraussetzungen, ob die Leistung des Servers ausreichend ist.
Kann ein Ereignis oder eine Funktion lokalisiert werden, bei dem dieses Verhalten auftritt?
Prüfen Sie bitte die Hinweise in Artikel UCServer Dienst startet nicht.

Im UCServer das Logging auf Debug stellen:
Erzeugen eines Debug-Logs von UCServer
Wenn der UCServer wieder abgestürzt ist, erstellen Sie ein Full Memory Dump:
Erzeugen eines Full Memory Dump am UCServer
Notieren Sie, welche Aktion als letztes ausgeführt wurde, bevor der UCServer abgestürzt ist und zu welchem Zeitpunkt dies passiert ist.
Erstellen Sie nach einem Neustart des UCServer die Logdateien.
Speichern Sie die Windows Event Logs (Ereignisanzeige) ab.
Erstellen Sie ein Ticket in unserem Portal https://jira.estos.de/servicedesk/customer/portals und übermitteln Sie die gesammelten Daten und Informationen.