estos Tech Essentials Januar 2023
Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.
Im Namen des gesamten estos Teams wünschen wir Ihnen zum Jahresbeginn 2023 Glück, Erfolg und vor allem Gesundheit für das Neue Jahr.
WISSENSWERTES
ProCall 8 Enterprise - Leistungsverzeichnis für einen guten Überblick über Features und Funktionen
PROCALL ENTERPRISE LEISTUNGSVERZEICHNIS PCE8 FEATURES FUNKTIONEN
Zusätzlich zur technischen Übersicht unter ProCall 8 Enterprise haben wir nun auch einen Überblick über die Leistungsmerkmale von ProCall 8 Enterprise erstellt, damit Sie zusammengefasst in einem Leistungsverzeichnis einen Überblick über die wesentlichen Features und Funktionen erhalten.
Bitte beachten Sie wie immer, dass der Produktumfang und die verfügbaren Features u.a. abhängig sind von anderen beteiligten Komponenten wie Systemumgebung, Telefonanlage(n) und Client Versionen.
ECSTA für SIP Phones und Gigaset Pro Endgeräte, Basisstationen
ECSTA FÜR SIP PHONES DEVICES ENDGERÄTE TELEFONE INTEROPERABILITÄT GIGASET
In der Zusammenarbeit mit Gigaset haben wir nun unsere Informationen zu den unterstützten Endgeräten für den ECSTA für SIP Phones aktualisiert:
Alle Gigaset Pro Endgeräte (S700H PRO, R700H PRO und SL800H PRO) laufen mit den Gigaset Basisstationen (Firmware Release 2.49.1) und ECSTA für SIP Phones (ab V6.06).
Die aktualisierte Übersicht zu unterstützten Endgeräten und Firmware Version finden Sie unter:
ECSTA für SIP Phones in Verbindung mit Telekom CompanyFlex Cloud PBX - Wozu brauche ich ein zweites SIP Konto auf dem Endgerät?
ECSTA FÜR SIP PHONES TROUBLESHOOTING TELEKOM COMPANYFLEX CLOUD PBX TELEFONIE LEITUNGEN ENDGERÄTE SIP
Seit Dezember 2022 haben wir die Beobachtung gemacht, dass der ECSTA für SIP Phones in Verbindung mit Telekom CompanyFlex Cloud PBX die Leitungen nur dann kontrollieren kann, wenn ein zweites SIP Konto auf dem Endgerät/Telefon vorhanden und eingerichtet ist. Ansonsten bleiben die Leitungen im Status "gelb".
Bitte beachten Sie dazu unseren neuen Artikel:
AUS DER PRAXIS
TextChat in ProCall Enterprise funktioniert nicht wie erwartet - Vorgehensweise bei der Analyse
PROCALL ENTERPRISE CLIENT FÜR WINDOWS TEXTCHAT TROUBLESHOOTING FEHLERANALYSE ADMINISTRATION KONFIGURATION
Wenn es zu Problemen bei TextChats in ProCall Enterprise kommt, können für Fehleranalyse und Problembehebung die Überprüfungen und Analyse von Fehlerbildern sinnvoll sein, die wir in unserem neuen Artikel über mögliche Ursachen und Lösungen für Sie zusammengestellt haben.
Hier finden Sie, welche Voraussetzungen Sie überprüfen sollten und wie Sie mit verstärkter Sicherheitskonfiguration, unpassender Formatierung, einem weißen/leeren Chatfenster, keine Inhalte/Nachrichten und fehlerhaftem/fehlendem Scripting umgehen:
ProCall Client läßt sich in einer CITRIX Umgebung nicht starten - SeamlessFlag setzen
PROCALL ENTERPRISE CLIENT FÜR WINDOWS CITRIX TERMINALSERVER VIRTUALISIERUNG TROUBLESHOOTING ADMINISTRATION KONFIGURATION
Wenn der ProCall Client in einer Citrix Umgebung nicht startet und folgende Fehlermeldung erscheint "ProCall kann nicht gestartet werden, da das ProCall Symbol im Infobereich der Taskleiste nicht erstellt werden konnte.", sollten Sie die Voraussetzungen entsprechend überprüfen.
Um ProCall als Pubished Application unter XenApp oder Presentation Server ohne Einschränkungen und Fehlermeldungen anzuwenden, muss ProCall über die Citrix Server Konfiguration als 'seamless' (also nahtlos) konfiguriert sein, damit das Tray Icon auf dem lokalen Windows Desktop erstellt werden kann. Die Seamless Flags werden in der Serverkonfiguration in der Registry abgelegt.
Nähere Informationen finden Sie in unserem neuen Artikel:
Was tun bei einem Absturz des ProCall Client für Windows? Vorgehensweise bei der Analyse
PROCALL ENTERPRISE CLIENT FÜR WINDOWS TROUBLESHOOTING FEHLERANALYSE ADMINISTRATION
Für den Fall, dass Sie mit einem Absturz des ProCall Client für Windows konfrontiert werden, haben wir eine kurze Zusammenfassung für die Vorgehensweise zur Analyse zusammen gestellt.
Hier sollten Sie überprüfen: Version von ProCall Enterprise, Erfüllen der Systemvoraussetzungen und potentiell verursachende Ereignisse oder Funktionen.
Nähere Informationen finden Sie in unserem neuen Artikel:
Analyse von Fehlermeldungen während der Installation bei ProCall Enterprise
PROCALL ENTERPRISE CLIENT FÜR WINDOWS TROUBLESHOOTING FEHLERANALYSE ADMINISTRATION
Für den Fall, dass während der Installation von ProCall Enterprise Probleme auftreten, haben für einen neuen Artikel erstellt, wie Sie Fehlermeldungen analysieren können und wie Sie am besten vorgehen z. B. über die Windows Eingabeaufforderung und wo Sie die entsprechenden Logfiles dann finden.
Hier finden Sie auch Informationen speziell für die neue ProCall 8 Enterprise Version in Verbindung mit Online-Lizenzierung:
TERMINE
Bereitstellung der ProCall Mobile Apps und EOL von ProCall 6 Enterprise - Kulanzregelung bis 31.05.2023
PROCALL ENTERPRISE MOBILE APP PRODUKTLEBENSZYKLUS END-OF-LIFE ABKÜNDIGUNG SMARTPHONES IOS ANDROID WARTUNG UPDATE/UPGRADE
Ende Dezember 2022 war End of Life (EOL) für ProCall 6 Enterprise.
Bitte beachten Sie dabei, dass mit EOL von ProCall 6 Enterprise die Mobile Apps nicht mehr an dieser Version funktionieren,
Bitte wechseln Sie so bald wie möglich auf eine Produktversion von ProCall Enterprise, die sich noch im Produktlebenszyklus befindet.
Wir haben den Zeitraum für die weitere App-Nutzung in Verbindung mit ProCall 6 Enterprise (End of Life 2022) aus Kulanzgründen noch bis 31. Mai 2023 verlängert.
17.01.2023 Tech Essentials LIVE - Aktuelles aus dem estos Produkt-Support: estos MetaDirectory Teams App einrichten
PROCALL ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION
| Tech Essentials LIVE Januar 2023 |
Dienstag, 17. Januar 2023 - 11.00 Uhr | |
Aktuelles aus dem estos Produkt-Support | |
Jetzt schon vormerken: 21.02.2023 Tech Essentials LIVE - Aktuelles aus dem estos Produkt-Support
PROCALL ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION
| Tech Essentials LIVE Februar 2023 |
Dienstag, 21. Februar 2023 - 11.00 Uhr |
Für Sie zur Planung: die estos Tech Essentials LIVE finden exklusiv für zertifizierte estos Partner mit aktuellen Themen aus dem estos Produkt-Support immer am dritten Dienstag im Monat statt. Partner können sich über my.estos.de anmelden.
Fragen oder Themenvorschläge für Tech Essentials LIVE an die Referenten einreichen:
techessentials@estos.de
IHR BEITRAG
Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de
Unter support.estos.de finden Sie technische Informationen und hilfreiche Artikel zu Installation, Inbetriebnahme, Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung, Tutorials, Wissenswertes rund um estos Software und Produkte in den unterschiedlichen Systemumgebungen. Die Artikel unterliegen ständigen Überarbeitungen und Aktualisierungen.