Analyse von Fehlermeldungen während der Installation

Aktualisierungsstand

März 2025

Produktrelevanz

estos ProCall 8 Enterprise

estos MetaDirectory 6

Beobachtung

Während der Ausführung der Installation wird diese mit einer Fehlermeldung abgebrochen.

Analysemöglichkeiten

Logdateien des Setups erzeugen

UCServer ab 8.1.x

Das UCServer MSI wird automatisch im Kontext ausgeführt, so dass ein MSI-Log erstellt wird.
Das Log finden Sie unter %temp% Beispielname "MSI6f264.txt".

MetaDirectory 6

Das MetaDirectory MSI wird automatisch im Kontext ausgeführt, so dass ein MSI-Log erstellt wird.
Das Log finden Sie unter %temp% Beispielname "MSI756d5.txt".

UCServer vor 8.1.x und ProCall Client

Starten Sie das Setup mit einer Kommandozeile wie dieser:
msiexec.exe /i C:\Pfad\IhrProdukt.msi /L*v C:\IhrProdukt.log
Mit Windows Installer 3.0 oder höher können Sie zusätzlich den Parameter x verwenden, um erweiterte Debug-Informationen zu erhalten:
msiexec.exe /i C:\Pfad\IhrProdukt.msi /L*vx C:\IhrProdukt.log
Falls Windows Installer abstürzt oder hängt, so dass Sie den Prozess über den Taskmanager beenden müssen, gehen möglicherweise die letzten Logging-Informationen verloren, weil sie noch nicht in die Datei geschrieben wurden. In diesem Fall fügen Sie den Parameter ! hinzu, damit jede Zeile sofort auf die Festplatte geschrieben wird:
msiexec.exe /i C:\Pfad\IhrProdukt.msi /L*v! C:\IhrProdukt.log
msiexec.exe /i C:\Pfad\IhrProdukt.msi /L*vx! C:\IhrProdukt.log
Ersetzen Sie die Ihr Produkt.msi entsprechend durch das wirklich ausgeführte MSI.
In den MSI-Logs finden Sie anschließend weiterführende Informationen zu möglichen Ursachen.

Bitte beachten Sie, dass dies Ihr Setup verlangsamt!

Online-Lizenzierung ab ProCall 8 Enterprise

Ab Version 8.0.1.x:
Treten während der Installation Fehler in Bezug auf die Online-Lizenzierung auf, finden Sie in der Datei "%temp%\ucserver_install.log" ein Logfile, welches detailliertere Informationen über die Fehlerursache liefert.