Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.

WISSENSWERTES

ProCall Enterprise und STARFACE Cloud PBX erfolgreich getestet

PROCALL ENTERPRISE PBX TELEFONANLAGEN TK KONFIGURATION CLOUD SOFTPHONE ECSTA FÜR SIP PHONES INTEROPERABILITÄT

Wir haben das Zusammenspiel zwischen ProCall Enterprise und der STARFACE Cloud PBX erfolgreich getestet und entsprechende Profile für die Anbindung zur Verfügung gestellt. 

Anschalthinweise und die Übersicht der unterstützten Telefoniefunktionen finden Sie hier: 

ProCall Enterprise und Busylight Unterstützung: kuando Busylight Modelle von Plenom neu dabei 

PROCALL ENTERPRISE BUSYLIGHT DRITTANBIETERPRODUKTE INTEROPERABILITÄT  KUANDO PLENOM 

Ab Version 7.3.3 unterstützt ProCall Enterprise mit dem Client für Windows weitere kuando Busylight Modelle von Plenom:

  • Busylight Alpha Model 2
  • Busylight Omega Model 2

Über Busylight ist es in Verbindung mit ProCall Enterprise möglich, die Anzeige von Präsenz oder Anrufstatus nicht nur am eigenen Bildschirm im ProCall Monitor zu sehen, sondern in einem Raum/Büro auch optisch zu signalisieren: Wenn ein Busylight am Arbeitsplatz angeschlossen ist, zeigt die Anzeige am Busylight zum Beispiel mit rotem Licht "besetzt" oder grünem Licht für "frei/verfügbar" auch für alle anderen im selben Raum an. Die Farben der leistungsstarken LED sind auf das ProCall Präsenz-Management abgestimmt.

Beachten Sie dazu die ProCall 7.3.3 Enterprise Release Notes. Wir haben entsprechend die Interoperabilitätsangaben bei ProCall 7 Enterprise unter Unterstütze Drittprodukte aktualisiert:

ProCall 7.3 besteht die sicherheitstechnische Prüfung für Fremdanwendungen bei ATRUVIA

PROCALL ENTERPRISE BANKING ATRUVIA INTEROPERABILITÄT  AGREE21 ZERTIFIKAT 

ATRUVIA (früher Fiducia & GAD) hat für die Kommunikationslösung ProCall 7.3 der estos GmbH über Ostertag DeTeWe die sicherheitstechnische Prüfung von Fremdsoftware durchgeführt und für den Einsatz auf agree21 Client (Windows10 -ohne Rolle locked) freigegeben: Damit wird die Unbedenklichkeit der Installation der Anwendung verifiziert. Das Zertifikat der ATRUVIA vom 15. Dezember 2021 für ProCall mit dem Ergebnis der Prüfung und entsprechenden Voraussetzungen/Empfehlungen können Sie ab sofort bei estos anfordern.

Hotfixes für MetaDirectory 5 Enterprise und Replikatoren für EWS, Graph und Salesforce

METADIRECTORY ENTERPRISE REPLIKATOR UPDATE WARTUNG  MAINTENANCE 

Für MetaDirectory 5 Enterprise wurde im Januar das Maintenance Release mit Version 5.0.16 freigegeben. Für die Behebung von Problemen mit den Replikatoren für EWS, Graph und Salesforce wurden zwei Hotfixes veröffentlicht.  

Replikation von Microsoft Dynamics 365 (CRM) schlägt mit MetaDirectory 4 Enterprise fehl - End of Life erreicht

METADIRECTORY ENTERPRISE REPLIKATOR MICROSOFT DYNAMICS 365 UPDATE SCHNITTSTELLEN  CLOUD DIENSTE CRM

Die Aktualisierung der Datenbestände mit dem Microsoft Dynamics 365 Replikator in MetaDirectory 4 Enterprise schlägt fehl.
Anzeichen dafür ist die Fehlermeldung im Datenbank Wizard: Die Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden...  - Exception: Metadaten enthalten einen Verweis, der nicht aufgelöst werden kann. 
Für Microsoft Dynamics 365 hat sich die Schnittstelle zum Auslesen der Daten so geändert, dass eine Neuentwicklung des Replikators erfolgen musste. Die alte Schnittstelle wurde durch Microsoft deaktiviert. Ein Update auf eine aktuelle MetaDirectory 5 Enterprise Version ist speziell erforderlich, wenn der Replikator für Microsoft Dynamics 365 genutzt werden soll. Ab MetaDirectory 5 Enterprise in Version 5.0.14 gibt es den neuen Replikator für Microsoft Dynamics 365. MetaDirectory 4 Enterprise hat bereits das Ende des Produktlebenszyklus erreicht, An MetaDirectory 4 Enterprise werden daher keinerlei weitere Softwareänderungen durchgeführt, und die Bereitstellung von Dokumentation, Produktinformationen sowie Installationspaketen wurde eingestellt.

Datenschutzfreundliche Grundeinstellungen bei ProCall Enterprise - DSGVO

PROCALL ENTERPRISE DSGVO KONFIGURATION ADMINISTRATION DATENSCHUTZ 

ProCall 7 Enterprise und ProCall 6 Enterprise bieten bereits während der Installation datenschutzfreundliche Voreinstellungen. Diese können auch nach der Installation in der UCServer Administration geändert werden:
Bsp. Profileinstellungen, Löschen von Journal-Einträgen, Chat-Nachrichten, Bereinigung von geteilten Inhalten, Protokollierung von (Fehler-)Ereignissen etc.  

Einen aktuellen Überblick über unsere Ergänzung zum Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten finden Sie hier:

ProCall Enterprise und Cloud PBX Universe: C+ITEC AG heißt jetzt Firstcom Europe  

PROCALL ENTERPRISE PBX INTEROPERABILITÄT CITEC  FIRSTCOM CLOUD PBX

Unser Partner C+ITEC hat uns entsprechend informiert: Zukünftig firmiert die C+ITEC AG als Firstcom Europe AG. https://www.openpr.de/news/1222306/CITEC-AG-wird-zu-Firstcom-Europe-AG.html
Die Umfirmierung hat Auswirkungen auf die Darstellung des Firmenauftritts, bringt aber nach unserem Kenntnisstand keine Funktionsänderungen an der Universe Cloud mit sich. 
Wir arbeiten gerade daran, alle entsprechenden Informationen zu ProCall Enterprise und der Cloud PBX Universe von Firstcom (ehemals C+ITEC) entsprechend zu aktualisieren und das auszuwählende Profil anzupassen.

Hier finden Sie die momentan aktuellen Informationen zur Cloud PBX Universe mit ProCall Enterprise:

AUS DER PRAXIS

ProCall Enterprise und Integration in Microsoft Teams

PROCALL ENTERPRISE INTEROPERABILITÄT MICROSOFT TEAMS INTEGRATION PRÄSENZ

Wie angekündigt, hat estos ProCall Enterprise für eine Integration in/mit Microsoft Teams überarbeitet. Was Sie für ein perfektes Zusammenspiel zwischen estos ProCall Enterprise und Microsoft Teams beachten müssen, haben wir hier für Sie zusammengestellt:

Sie finden hier Hinweise zu Voraussetzungen, Inbetriebnahme, Nutzungsmöglichkeiten und welche Präsenzzustände konkret synchronisiert werden: 

UCConnect: Cloud Dienste freischalten - Endkundenkonto und Händlerkonto - ProCall Business

UCCONNECT PROCALL MEETINGS PROCALL BUSINESS INBETRIEBNAHME HÄNDLERKONTO  

Für estos Partner inkl. zertifizierte Händler gibt es ein spezielles Händlerkonto im UCConnect Portal. Die Verwaltung von Endkundenkonten über das Händlerkonto ist relevant für das korrekte Zustandekommen von Verträgen (insbesondere AV-Vertrag) zwischen estos und dem Endkundenunternehmen. Wir haben in neuen Artikeln die wesentlichen Unterschiede zusammengestellt und zeigen, welche Besonderheiten zum Beispiel bei der Freischaltung von ProCall Business über UCConnect eine Rolle spielen:

Eigene Leitung wird im ProCall Client für Windows nicht angezeigt - was tun?

PROCALL ENTERPRISE LEITUNGEN FEHLERBEHEBUNG ANALYSE PBX  TELEFONANLAGE 

Am ProCall Client für Windows werden oben neben dem Profilbild die eigenen Leitungen nicht angezeigt. Mögliche Ursachen (fehlende Leitung, deaktivierte Leitung, keine Zuweisung der Leitung zum Benutzer oder fehlerhafte Standort-Einstellungen) und wie Sie vorgehen können, zeigt unser neuer Artikel: 

ECSTA für SIP Phones: Wie kann man Geräte IDs in Multimandanten-Umgebung mehrfach vergeben?

PROCALL ENTERPRISE LEITUNGEN ECSTA FÜR SIP PHONES KONFIGURATION INSTANZ  LEITUNGEN 

Falls in einer uaCSTA Umgebung die Leitungen mehrerer Mandanten mit sich überschneidenden Nebenstellenbereich ("doppelte Leitungen") getrennt voneinander verwaltet und mehrere Geräte IDs vergeben werden sollen (Standort, Aktivierung usw.), ist es sinnvoll, 1 uaCSTA Server und 1 ECSTA Instanz mit dynamischen Leitungsbild einzurichten. Wie Sie dabei vorgehen ab Version 5.0.5.25 des ECSTA for SIP Phones vorgehen können, zeigt unser neuer Artikel: 

PRODUKTE

Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben

PROCALL ENTERPRISE PROCALL BUSINESS PROCALL MEETINGS METADIRECTORY 5 ENTERPRISE ECSTARELEASES FREIGABEMITTEILUNGEN WARTUNG    

Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...

TERMINE

18.01.2022: Premiere Tech Essentials LIVE - ProCall Enterprise Groupware Integration der Microsoft Schnittstellen

PROCALL ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK INBETRIEBNAHME MICROSOFT OFFICE OUTLOOK

estos Partner News

Tech Essentials LIVE Januar 2022
Webinar online - exklusiv für zertifizierte estos Partner
Sprache: deutsch

Dienstag, 18. Januar 2022 - 11.00 Uhr
(Dauer ca. 20 bis 30 Minuten)

ProCall Enterprise Groupware Integration der Microsoft Schnittstellen

Zur Anmeldung über Partneraccount →

Fragen vorab zu diesem Thema an den Referenten Nicolai Hanisch einreichen: 
techessentials@estos.de

15.02.2022: Tech Essentials LIVE -  MetaDirectory 5 Enterprise - Inbetriebnahme Replikator für Microsoft Dynamics 365

METADIRECTORY ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK INBETRIEBNAHME MICROSOFT DYNAMICS  CLOUD

estos Partner News

Tech Essentials LIVE Februar 2022
Webinar online - exklusiv für zertifizierte estos Partner
Sprache: deutsch

Dienstag, 15. Februar 2022 - 11.00 Uhr
(Dauer ca. 20 bis 30 Minuten)

MetaDirectory 5 Enterprise - Inbetriebnahme Replikator für Microsoft Dynamics 365

Zur Anmeldung ->

Fragen vorab zu diesem Thema an den Referenten Nicolai Hanisch einreichen: 
techessentials@estos.de

IHR BEITRAG

Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de

Unter support.estos.de finden Sie technische Informationen und hilfreiche Artikel zu Installation, Inbetriebnahme, Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung, Tutorials, Wissenswertes rund um estos Software und Produkte in den unterschiedlichen Systemumgebungen. Die Artikel unterliegen ständigen Überarbeitungen und Aktualisierungen.