estos Tech Essentials November 2022
Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.
WISSENSWERTES
ProCall 8 Enterprise verfügbar - technische Übersicht unter support.estos.de
PROCALL ENTERPRISE UNIFIED COMMUNICATIONS PROCALL 8 MAJOR RELEASE
Seit 27.10.2022 ist die neue ProCall 8 Enterprise Software verfügbar. Was ist vom neuen Major Release zu erwarten und wie werden die neu verfügbaren Features und Möglichkeiten genutzt bzw. eingerichtet?
Wir haben zu ProCall 8 Enterprise die wichtigsten Artikel in einer Übersicht unter support.estos.de zusammen gestellt:
Hier finden Sie Highlights, wesentliche Voraussetzungen, Release Notes, Versionsvergleiche und weitere wichtige Informationen:
ProCall 8 Enterprise und die neue SIP-Trunk Registrierung (über SIP-Anlagenvernetzung) - Softphone-Funktionen frei schalten
PROCALL ENTERPRISE INBETRIEBNAHME SOFTPHONE SIP TRUNK PBX TELEFONANLAGE ANLAGENVERNETZUNG
Ab ProCall 8 Enterprise ist es nun auch möglich, die SIP Softphone Funktionalität über SIP-Anlagenvernetzung ("SIP-Trunk") abzubilden.
Damit bietet ProCall Enterprise jetzt beide Anbindungsvarianten SIP-Extension (Teilnehmer-Registrierung) und SIP-Trunk (Anlagenvernetzung), die auch gemischt genutzt werden können.
Die neue SIP-Trunk Registrierung ist zunächst für folgende Telefonanlagen unterstützt, weitere werden folgen: innovaphone, Unify OpenScape 4000.
Unter Anschalthinweise für Telefonanlagen finden Sie jetzt aktuell auch die Anschalthinweise für die Telefonanlagen, bei denen mit ProCall Enterprise Softphone-Funktionen über die neue SIP-Trunk Registrierung freigeschaltet werden können:
In unserem neuen Artikel zeigen wir in einer Gegenüberstellung, was die Anbindungsvarianten SIP-Extension (Teilnehmer-Registrierung) und SIP-Trunk (Anlagenvernetzung) bedeuten, wie beide Varianten am UCServer auch gleichzeitig eingesetzt werden können und welche Vor- oder Nachteile ggf. damit verbunden sind:
Neuer Editor in ProCall 8 Enterprise - Anpassungen am Gesprächsfenster für Kontaktdetails
PROCALL ENTERPRISE INBETRIEBNAHME KONFIGURATION GESPRÄCHSFENSTER EDITOR GESCHÄFTSPROZESSINTEGRATION SYSTEMINTEGRATION
Die Kontaktdetails und die Kontaktanzeige im Gesprächsfenster erhalten einen neuen Look.
Für die kundenindividuelle Anpassung der ProCall Gesprächsfenster und Kontaktdetails sind seit ProCall 8 Enterprise keine Kenntnisse in XSLT und Programmierung mehr erforderlich. Ein eigens dafür entwickelter Web-Editor bietet jetzt die Möglichkeit, die Kontaktdetails komfortabel über eine Webseite mit wenig Aufwand individuell zu konfigurieren.
Voraussetzungen dafür sind:
- Microsoft Edge Browser
- oder die WebView2-Laufzeit (Chromium basiert)
Nähere Informationen finden Sie in unserem neuen Artikel:
"VPN-less" mit ProCall 8 Enterprise: ProCall Client für Windows einfach über UCConnect anbinden
PROCALL ENTERPRISE INBETRIEBNAHME KONFIGURATION UCCONNECT CLIENT FÜR WINDOWS VPN-LESS PROCALL MOBILITY SERVICES HOMEOFFICE MOBILES ARBEITEN
Der ProCall Client für Windows kann auch außerhalb des Firmennetzwerkes ohne VPN-Verbindung ("VPN-less") verwendet werden.
Neu mit ProCall 8 Enterprise wird dies vereinfacht durch den Einsatz von UCConnect bzw. ProCall Mobility Services Lizenzen.
Die Mobility Services Lizenzen erleichtern die Inbetriebnahme für ProCall Mobile Apps und die Anbindung des ProCall Clients für Windows über das Internet. Wer heute schon ProCall Mobility Services einsetzt, erhält damit automatisch ohne zusätzliche Kosten auch die Anbindung des ProCall Clients für Windows.
Die Lizenzen sind geräteunabhängig, d.h. mit einer Lizenz können mehrere Smartphones eines Benutzers die Apps gleichzeitig nutzen sowie der ProCall Client für Windows sich über das Internet verbinden:
Online-Lizenzierung in ProCall 8 Enterprise
PROCALL ENTERPRISE UPGRADE WARTUNG LIZENZ LIZENZIERUNG SOFTWAREPFLEGE UCCONNECT SOFTWAREWARTUNG
Ab ProCall 8 Enterprise 8.0 werden Lizenzen nicht mehr im UCServer, sondern (zusammen mit Softwarepflege-Verträgen wie SPV und SA) über UCConnect verwaltet.
Für diese Online-Lizenzierung benötigen Sie:
- ein UCConnect Konto im Portal UCConnect unter https://portal.ucconnect.de
- eine dauerhafte stabile Internet-Verbindung zwischen UCServer und UCConnect
Nähere Informationen zum neuen Lizenzierungs-Verfahren finden Sie hier:
AUS DER PRAXIS
Webinar-Aufzeichnung: Tech Essentials LIVE vom 18.10.2022 - Aktuelles aus dem Produkt-Support
PROCALL ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION AUFZEICHNUNG
In den Tech Essentials LIVE am 18.Oktober 2022 unter dem Thema "Aktuelles aus dem Produkt-Support" ging es um folgende Themen:
- Wie nutze ich das Portal support.estos.de?
- Wichtige Support-Artikel
- Wie erstelle ich ein Ticket für den estos Produkt-Support?
Mit Beispielen: Fehlerfälle, Erstellen von Debug-Logs, Wireshark Traces, Speicherabbilder und Crash Dumps
Hier können Sie die Aufzeichnung der Tech Essentials LIVE vom 18.10.2022 ansehen:
- Webinar-Aufzeichnung der Tech Essentials LIVE vom 18. Oktober 2022:
Aktuelles aus dem estos Produkt-Support
Sprache: deutsch
Dauer: ca. 65 Minuten
Registrierung erforderlich. Geben Sie Ihre Daten an, um die Webinar-Aufzeichnung anzusehen.
Kann ich den Benutzernamen bei ProCall Enterprise einfach ändern?
PROCALL ENTERPRISE ADMINISTRATION BENUTZERVERWALTUNG UCSERVER BENUTZERNAME ACTIVE DIRECTORY
Ob und wie Sie einen Benutzernamen für ProCall Enterprise ändern können (zum Beispiel bei einer Namensänderung nach einer Heirat), hängt davon ab, ob Sie in ProCall eine datei-basierte Benutzerverwaltung oder eine Benutzerverwaltung über Active Directory einsetzen.
Unser neuer Artikel erklärt die Möglichkeiten, die Vorgehensweise und was Sie dabei beachten müssen:
Wie kann ich das Admin Passwort im MetaDirectory Administrator ändern/zurücksetzen?
METADIRECTORY ENTERPRISE ADMINISTRATION PASSWORT ADMINISTRATOR
Für den Fall, dass Sie das Admin Passwort für den MetaDirectory Administrator zurücksetzen und ein neues Passwort vergeben wollen, haben wir in einem Artikel die Vorgehensweise für Sie beschrieben, über welchen Registry Eintrag Sie das Passwort löschen können.
Bitte beachten Sie, dass Änderungen in der Registrierungsdatenbank und der MetaDirectoryServer.xml spezielle Fachkenntnis und Zugriffsrechte erfordern.
PRODUKTE
Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben
PROCALL DATACENTER PROCALL ENTERPRISE METADIRECTORY ENTERPRISE RELEASES FREIGABEMITTEILUNGEN WARTUNG
- ProCall DataCenter 2210.0 wurde am als Service Release freigegeben.
ProCall DataCenter 2210.0 Release Notes - ProCall 8 Enterprise wurde mit Version 8.0 am als Major Release (Produktfreigabe) freigegeben.
ProCall 8 Enterprise 8.0 Release Notes ProCall 7 Enterprise wurde mit Version 7.5.2 am als Maintenance Release freigegeben.
ProCall 7 Enterprise 7.5.3 Release Notes
Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...
TERMINE
15.11.2022: Tech Essentials LIVE - Aktuelles aus dem estos Produkt-Support
PROCALL ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION
| Tech Essentials LIVE November 2022 |
Dienstag, 15. November 2022 - 11.00 Uhr | |
Aktuelles aus dem estos Produkt-Support | |
| Zur Anmeldung -> |
Jetzt schon vormerken: 17.01.2023 Tech Essentials LIVE - Aktuelles aus dem estos Produkt-Support
PROCALL ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION
| Tech Essentials LIVE Januar 2023 |
Dienstag, 17. Januar 2023 - 11.00 Uhr | |
Aktuelles aus dem estos Produkt-Support |
Für Sie zur Planung: die estos Tech Essentials LIVE finden exklusiv für zertifizierte estos Partner mit aktuellen Themen aus dem estos Produkt-Support immer am dritten Dienstag im Monat statt. Partner können sich über my.estos.de anmelden.
Fragen oder Themenvorschläge für Tech Essentials LIVE an die Referenten einreichen:
techessentials@estos.de
Bitte einplanen: estos Produkt-Support - Erreichbarkeit zum Jahreswechsel 2022/2023
ESTOS PRODUKT-SUPPORT TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG ERREICHBARKEIT FEIERTAGE
Über die Feiertage (ab Heiligabend 24. Dezember 2022 bis Heilige Drei Könige Freitag 06. Januar 2023) sind wir beim estos Produkt-Support nach Vereinbarung für Sie da. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihre technischen Anfragen in diesem Zeitraum erst nach den Feiertagen beantworten können.
Planung
Falls Sie in dieser Zeit konkret Maßnahmen für eine Inbetriebnahme/Wartungsarbeiten planen, die estos Produkte betreffen, vereinbaren Sie bitte unbedingt vorab einen Termin über unser Ticket-System mit uns, damit wir Ihnen ggf. bei auftretenden Problemen helfen können.
Terminanfrage & Rückruf anfordern & Eskalation
Ohne einen Termin können wir technische Unterstützung sonst nur eingeschränkt gewährleisten.
Ab Montag, den 09. Januar 2023 sind wir dann wieder wie gewohnt für Sie da.
Reminder: 31.12.2022 EOL (End of Life) für ProCall 6 Enterprise - Ende der Bereitstellung für Mobile Apps an PCE6
PROCALL ENTERPRISE MOBILE APP PRODUKTLEBENSZYKLUS END-OF-LIFE ABKÜNDIGUNG SMARTPHONES IOS ANDROID WARTUNG UPDATE/UPGRADE
Ende Dezember 2022 ist End of Life (EOL) für ProCall 6 Enterprise.
Bitte beachten Sie dabei, dass mit EOL von ProCall 6 Enterprise die Mobile Apps nicht mehr an dieser Version funktionieren,
Über den Artikel Bereitstellung der ProCall Mobile Apps - End of Life haben wir dies schon dargestellt.
Weitere Informationen finden Sie hier:
- Aktuelle ProCall Mobile App Version funktioniert mit ProCall 6 Enterprise nicht mehr
- Produktlebenszyklus Übersicht
IHR BEITRAG
Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de
Unter support.estos.de finden Sie technische Informationen und hilfreiche Artikel zu Installation, Inbetriebnahme, Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung, Tutorials, Wissenswertes rund um estos Software und Produkte in den unterschiedlichen Systemumgebungen. Die Artikel unterliegen ständigen Überarbeitungen und Aktualisierungen.