Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.

WISSENSWERTES

ProCall DataCenter Benutzerverwaltung - Wechsel des Verwaltungsservers und Übernahme von Kontakten aus Monitor und Favoriten

PROCALL DATACENTER  KONFIGURATION INSTALLATION  MONITOR  KONTAKTE INBETRIEBNAHME     

In Multi-Server-Umgebungen mit ProCall DataCenter wird jedem Benutzer ein "Verwaltungsserver" zugeordnet. Die Zuordnung regelt, mit welchem Server sich der entsprechende Nutzer verbinden soll.
Der Nutzer ist fest auf diesen Server gebunden und kann diesen nicht wechseln.

Bitte beachten Sie dabei, dass bei einem Wechsel des Servers Monitor- und Favoriten-Kontakte  nicht mit umgezogen werden. 

Hier finden Sie die aktualisierte Anleitung für die Inbetriebnahme von ProCall DataCenter in Multi-Server-Umgebung:

Webinar-Aufzeichnung: Tech Essentials LIVE vom 16.08.2022 - Aktuelles aus dem Produkt-Support - Berechtigungen, Dienste und Rufnummernformatierung

PROCALL ENTERPRISE  KONFIGURATION BERECHTIGUNGEN  UCSERVER  ADMINISTRATION BENUTZERVERWALTUNG     

In den Tech Essentials LIVE am 16. August 2022 unter dem Thema "Aktuelles aus dem Produkt-Support" ging es um folgendes Themen:

  • Berechtigungen und Dienste in ProCall 
  • Rufnummernformatierung
  • Troubleshooting/Fehlersuche bei Berechtigungen und Rufnummernformatierung

Hier können Sie die Aufzeichnung der Tech Essentials LIVE vom 16.08.2022 ansehen: 

ProCall Mobile App und End of Life von ProCall 6 Enterprise Ende des Jahres 2022

PROCALL ENTERPRISE  PRODUKTLEBENSZYKLUS ABKÜNDIGUNG  MOBILE APP  WARTUNG UPDATE/UPGRADE     

Bitte beachten Sie zum Produktlebenszyklus von ProCall 6 Enterprise, dass mit End of Life Ende 2022 die Mobile Apps nicht mehr funktionieren,

Über den Artikel Bereitstellung der ProCall Mobile Apps - End of Life haben wir dies schon dargestellt. Aktuelle und ausführliche Informationen finden Sie in unserem neuen Artikel: 

AUS DER PRAXIS

Störungen bei der Audioübertragung? Verhalten der Audiogeräte überprüfen

PROCALL ENTERPRISE AUDIO FEHLERANALYSE WEBRTC  AUFZEICHNUNG TROUBLESHOOTING WIEDERGABE

Wenn es zu Störungen bei der Audioübertragung kommt und die Sprache sich abgehackt anhört, können Sie das Verhalten Ihrer Audiogeräte zum Beispiel im Browser überprüfen. 

Starten Sie den Browser im Inkognitofenster/InPrivate-Fenster (Strg+Umschalttaste+N) oder im privaten Fenster (Strg+Umschalttaste+P).

Überprüfen Sie das Verhalten Ihrer Audiogeräte mit folgender Webseite in einem WebRTC-fähigen Browser unter https://webrtc.github.io/samples/src/content/devices/input-output/

Eine Beispiel-Abbildung für das Überprüfen der Audiogeräte über WebRTC samples - Select sources & outputs und weitere Informationen finden Sie in unserem aktualisierten Artikel: 

Kamera und Mikrofon auswählen, testen und einrichten - der ProCall Audio-/Video-Wizard

PROCALL ENTERPRISE AUDIO VIDEO AUDIOGERÄTE  KAMERA TUTORIAL WIEDERGABE BENUTZERANLEITUNG

Um Audiogeräte wie Kamera und Mikrofon auszuwählen, zu testen und einzurichten, bietet ProCall Enterprise den Audio-/Video-Wizard, der beim ProCall Client für Windows im ProCall Hauptfenster zu finden ist. Ein Mausklick und rechte Maustaste auf das Video-Symbol  oder die drei Punkte oben rechts zeigt Ihnen den Menüpunkt Audio-/Video-Wizard starten... an. 

Falls ProCall auch als Symbol im Benachrichtigungsbereich zur Verfügung steht, kann der Audio-/Video-Wizard auch über das Kontextmenü zu diesem Symbol gestartet werden.

Außerdem bietet der Audio-/Video-Wizard die Möglichkeit - sofern das ausgewählte Gerät eine Gesprächssteuerung durch Tasten bietet - ankommende Audio-/VideoChats durch einen Tastendruck anzunehmen oder zu beenden. Wie Sie diese Option im Audio-/Video-Wizard aktivieren und ob eventuell die Installation eines gesonderten SDKs erforderlich ist, haben wir in unserer Benutzeranleitung ergänzt:

Zugriff auf Kamera und Mikrofon blockiert? Logfiles Einträge (im WebRTC Trace) liefern Hinweise 

PROCALL ENTERPRISE AUDIO VIDEO WEBRTC FEHLERANALYSE SICHERHEITSEINSTELLUNGEN KASPERSKY KAMERA MIKROFON

ProCall Enterprise kann im Zusammenspiel mit Kaspersky Virenschutzlösungen nicht ordnungsgemäß arbeiten, weil möglicherweise aus Sicherheitsgründen der Zugriff auf Kamera und Mikrofon durch die Anwendung blockiert wird.

Unter Einsatz von Kaspersky Virenschutzlösungen und speziell dem dazugehörigen Kaspersky Security Network (KSN) https://www.kaspersky.de/ksn wird ProCall Client evtl. als nicht vertrauenswürdig eingestuft und automatisch in die Gruppe "Schwach beschränkt" verschoben. Damit ist in der Standard-Richtlinie dieser Gruppe ein Zugriff auf Kamera und Mikrofon durch ProCall Enterprise nicht möglich.

Wir haben für Sie in unserem Artikel ergänzt, welche Zeilen in den ProCall Client Debug-Logfiles (im WebRTC Trace) Hinweise zur Problematik liefern. 

PRODUKTE

Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben

PROCALL DATACENTER PROCALL ENTERPRISE PROCALL MEETINGS ECSTARELEASES FREIGABEMITTEILUNGEN WARTUNG    

Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...

TERMINE

Jetzt schon vormerken: 18.10.2022: Tech Essentials LIVE - ProCall 8 Enterprise und ausgewählte Support-Artikel/Fragen

PROCALL ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION  

estos Partner News

Tech Essentials LIVE Oktober 2022
Webinar online - exklusiv für zertifizierte estos Partner
Sprache: deutsch

Dienstag, 18. Oktober 2022 

Teil 1 um 11.00 Uhr bis ca. 12.00 Uhr: ProCall 8 Enterprise
Teil 2 um 14.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr: Ausgewählte Support-Artikel und Fragen

Für Sie zur Planung: die estos Tech Essentials LIVE finden exklusiv für zertifizierte estos Partner mit aktuellen Themen aus dem estos Produkt-Support immer am dritten Dienstag im Monat statt. Partner können sich über my.estos.de anmelden.

Fragen oder Themenvorschläge für Tech Essentials LIVE an die Referenten einreichen: 
techessentials@estos.de

IHR BEITRAG

Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de

Unter support.estos.de finden Sie technische Informationen und hilfreiche Artikel zu Installation, Inbetriebnahme, Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung, Tutorials, Wissenswertes rund um estos Software und Produkte in den unterschiedlichen Systemumgebungen. Die Artikel unterliegen ständigen Überarbeitungen und Aktualisierungen.