estos Tech Essentials September 2023
Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.
WISSENSWERTES
Authentifizierung mit Kerberos bei ProCall - Wissenswertes zu Nutzung/Priorisierung/Deaktivierung
PROCALL ENTERPRISE PROCALL DATACENTER CLIENT FÜR WINDOWS ANMELDUNG AUTHENTIFIZIERUNG ADMINISTRATION KERBEROS
In neueren Versionen von ProCall 8 Enterprise und ProCall DataCenter wird die Kerberos-Authentifizierung als Standard für die Anmeldung von ProCall Client für Windows am UCServer verwendet.
In unserem neuen Artikel finden Sie hilfreiche Informationen, wie die Kerberos-Authentifizierung bei ProCall realisiert ist, in welchen Szenarien möglicherweise diese Methode nicht genutzt werden kann und wie Sie verschiedene Authentifizierungsverfahren priorisieren oder deaktivieren können:
Wie lässt sich bei ProCall Enterprise die UCServer Administration auf ein anderes System verlagern? (Remote-Betrieb)
PROCALL ENTERPRISE REMOTE-VERWALTUNG UCSERVER ADMINISTRATION
In der UCServer Verwaltung finden Sie mehrere Anbindungsoptionen:
- Nur Protokoll (keine Server-Verbindung)
- Lokaler Server (auf diesem Computer)
- Remote Server
Unser neuer Artikel liefert Erläuterungen zu Vorgehensweise, Voraussetzungen und Einschränkungen für den Remote-Betrieb:
ProCall App für Microsoft Teams: verbessertes Login und bessere Anzeige - bitte Manifestdatei austauschen
PROCALL ENTERPRISE SOFTPHONE CLIENT FÜR WINDOWS UCSERVER SIP CALL AUDIO/VIDEO
Mit ProCall 8 Enterprise Version 8.2.2 wurde die ProCall App für Microsoft Teams noch benutzerfreundlicher gestaltet. Dies betrifft Verbesserungen an den Leitungseinstellungen, Kontaktinformationen, Journalanzeige und ein leichteres Login durch vorausgefüllte Anmeldungsfelder (Benutzername und UCConnect ID).
Für den vollen Funktionsumfang sollten Sie die ProCall Manifestdatei "AppManifest.zip" durch den Administrator erneut im Microsoft Teams Admin Center hochladen und in die aktuellste ProCall App für Microsoft Teams aus der Cloud installieren.
Nähere Informationen finden Sie in den Release Notes zu ProCall 8 Enterprise V. 8.2.2:
SIP Call zwischen zwei Softphone Clients im LAN - Wissenswertes zu Kommunikationsbeziehungen bei ProCall
PROCALL ENTERPRISE SOFTPHONE CLIENT FÜR WINDOWS UCSERVER SIP CALL AUDIO/VIDEO
Zur Verdeutlichung der Zusammenarbeit involvierter Komponenten im SIP Softphone und Audio-/Video-Betrieb gibt es jetzt einen neuen Artikel mit entsprechenden Schaubildern zur Funktionsweise bei einen SIP Call zwischen zwei ProCall Enterprise Softphone Clients für Windows innerhalb eines LANs:
AUS DER PRAXIS
Audiogeräte testen für ProCall - Was tun, wenn der Audio-/Video-Wizard nicht reagiert?
PROCALL ENTERPRISE SOFTPHONE AUDIO/VIDEO HEADSET MIKROFON EINSTELLUNGEN TROUBLESHOOTING KONFIGURATION
Falls ein Test der Audiogeräte über den ProCall Audio-/Video-Wizard zu einer Fehlermeldung führt oder sich der Wizard "aufhängt", sollten Sie die Einstellungen am Client für Windows prüfen und ggf. anpassen:
- Windows Systemsteuerung - Einstellungen Sound - Abtastrate und Anzahl Kanäle
- Windows Einstellungen "Datenschutz und Sicherheit"
- Sicherheitseinstellungen der installierten Virenschutzlösung
Wie Sie hier vorgehen können, finden Sie in unserem neuen Artikel:
Detaillierte Fehleranalyse: Wie Sie die Anzahl der Logdateien für ProCall Enterprise erhöhen
PROCALL ENTERPRISE SOFTPHONE AUDIO/VIDEO HEADSET MIKROFON EINSTELLUNGEN TROUBLESHOOTING KONFIGURATION
Wenn Sie für eine weitreichendere Analyse die Anzahl der Logdateien für ProCall Enterprise erhöhen wollen, können Sie dies in der UCServer Verwaltung im Menüpunkt Allgemein unter Ereignisse einstellen.
Wir haben dafür die Vorgehensweise und ein Praxisbeispiel für Sie beschrieben, in dem Sie auch eine Faustformel für die Berechnung der benötigten Festplattenkapazität finden:
Anzeige der Suchseite im Browser für MetaDirectory App für Microsoft Teams funktioniert nicht korrekt - was tun?
METADIRECTORY ENTERPRISE APP MICROSOFT TEAMS SUCHE
Auf einigen Systemen einer Microsoft Teams Umgebung bekommt der selbe Benutzer die Suchseite der MetaDirectory App nicht angezeigt, die er auf anderen Systemen problemlos nutzen kann. Die App selbst ist aber am Client aktiv. Die notwendigen Zertifikate sind ordnungsgemäß hinterlegt. Trotzdem funktioniert der Aufruf der MetaDirectory Suchseite im Browser aus Teams heraus nicht.
Falls Sie ein solches Anzeigeproblem beobachten, haben wir in unserem neuen Artikel die entsprechende Vorgehensweise zusammen gestellt:
Online-Lizenzierung für ProCall 8 Enterprise - Verbindungsfehler bei Firewall Sophos UTM 9 vermeiden
PROCALL ENTERPRISE SOPHOS UCCONNECT ONLINE-LIZENZIERUNG TROUBLESHOOTING FIREWALL
Falls sich ProCall 8 Enterprise in Verbindung mit einer Sophos UTM 9 nicht installieren lässt und einen Verbindungfehler anzeigt, nachdem Sie eine Freigabe für *.ucconnect.de gemacht haben, sollten Sie in der Firewall die "Authentication" für diese Freigabe prüfen und ggf. überspringen, da sonst der interne WebProxy der Sophos die Anfragen in Richtung UCConnect verwirft.
Nähere Informationen finden Sie in unserem neuen Artikel:
ECSTA für Mitel MiVoice Office 400 - Leitungsstatus rot - Anzeichen für fehlende Lizenzen an der PBX
ECSTA PBX MITEL MIVOICE TROUBLESHOOTING LEITUNGEN FEHLERANALYSE
Die Treiber-Verwaltung zu ECSTA for Mitel MiVoice Office 400 zeigt unter Leitungen in der letzten Spalte den jeweiligen Leitungsstatus. Wenn die Leitung erfolgreich gemonitort werden kann und auch im Zugriff z. B. durch den estos ProCall Enterprise Server steht, zeigt sich der Leitungsstatus mit einem grünen Punkt.
Ist der Leitungsstatus dagegen mit einem roten Punkt dargestellt, zeigt dies an, dass die Leitung von estos ECSTA nicht erfolgreich gemonitort wird bzw. kein Zugriff möglich ist.
Die häufigste Ursache ist das Fehlen von CSTA-Lizenzen auf dem Telefonanlagensystem. Ersichtlich wird dies durch die Analyse des Treiber-Protokolls.
PRODUKTE
Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben
PROCALL ENTERPRISE RELEASES FREIGABEMITTEILUNGEN WARTUNG
- ProCall 8 Enterprise wurde mit Version 8.2.2 am als Maintenance Release freigegeben.
ProCall 8.2.2 Enterprise Release Notes - ProCall 7 Enterprise wurde mit Version 7.7.4 am als Maintenance Release freigegeben.
ProCall 7.7.4 Enterprise Release Notes
Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...
TERMINE
Do 21. September 2023: Tech Essentials LIVE - Erstellen und Verwalten von benutzerdefinierten Aktionen in ProCall
PROCALL ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION
Wegen einer internen Veranstaltung finden die Tech Essentials LIVE ausnahmsweise nicht am dritten Dienstag im Monat statt, sondern am Donnerstag.
| Tech Essentials LIVE September 2023 |
Donnerstag, 21.09.2023 - 11.00 Uhr | |
Systemintegration: Erstellen und Verwalten von benutzerdefinierten Aktionen in ProCall
| |
Die estos Tech Essentials LIVE finden exklusiv für zertifizierte estos Partner mit aktuellen Themen aus dem estos Produkt-Support statt. Partner können sich über my.estos.de anmelden.
Fragen oder Themenvorschläge für Tech Essentials LIVE können Sie gerne vorab an die Referenten einreichen: techessentials@estos.de
27. bis 28. September 2023: estos Partner-Summit 2023 im Europa-Park Rust
VERANSTALTUNG ESTOS PARTNER-SUMMIT EVENT
Von Mittwoch 27. bis 28. September 2023 findet unser estos Partner-Summit 2023 im Europa-Park Rust statt.
estos Partner können sich hier kostenlos anmelden:
IHR BEITRAG
Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de
NEWSLETTER
Mit den estos Tech Essentials informieren wir über aktuelle Themen aus Technik und Support bei estos.
Wenn Sie keinen Beitrag verpassen wollen, abonnieren Sie einfach den Tech Essentials Newsletter:
Unter support.estos.de finden Sie technische Informationen und hilfreiche Artikel zu Installation, Inbetriebnahme, Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung, Tutorials, Wissenswertes rund um estos Software und Produkte in den unterschiedlichen Systemumgebungen. Die Artikel unterliegen ständigen Überarbeitungen und Aktualisierungen.