ProCall 8 Enterprise Systemvoraussetzungen

optimiert für 2 bis 2.500 Benutzer

Betriebssysteme

UCServer

Unterstützte 64-Bit Microsoft Windows Systeme:

Eine Abweichung von den hier aufgeführten Microsoft Windows Systemen kann zu erheblichen Funktionsstörungen in estos ProCall Enterprise Server führen.

Der Betrieb von estos ProCall Enterprise Server auf hier nicht aufgeführten Microsoft Windows Systemen ist vom Support ausgeschlossen.

.NET Framework 4.8

Beachten Sie bitte, dass zum Betrieb des UCServers zwingend ein .NET Framework 4.8 vorhanden sein muss. Dies muss auf älteren Systemen < Windows Server 2022 vorab installiert werden. Vgl. .NET Framework-Versionen und -Abhängigkeiten

Software Virtualisierung

• Microsoft Hyper-V
• VMware Horizon (VDI)

ProCall Client für Windows

Betriebssysteme	Enddatum für Support
Microsoft Windows® 11	-
Microsoft Windows® 10 (ab Version 1903)	14. Oktober 2025

Chat in ProCall 8 Enterprise für den ProCall Client für Windows

Chat in ProCall 8 Enterprise

• Microsoft Edge Browser
• oder die WebView2-Laufzeit (Chromium basiert)
  (https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/#download-section)

Optional für "VPN-less" Anbindung

siehe Systemvoraussetzungen unter ProCall für Windows einfach über das Internet ("VPN-less") anbinden

Android

Unterstützung für 3 Jahre nach Erscheinen (ältere oder in Google Play Store hinterlegte erforderliche Android Mindestversionen können evtl. noch funktionieren,  es wird aber kein Support gegeben).

iOS

Unterstützung der aktuellen und der vorherigen Version (ältere OS Versionen können evtl. noch funktionieren,  es wird aber kein Support gegeben).

^* estos empfiehlt die Verwendung der jeweils neuesten Apple Sicherheitsupdates.

macOS

Unterstützung der aktuellen und der vorherigen Version (ältere OS Versionen können evtl. noch funktionieren,  es wird aber kein Support gegeben).

Datenbanken

UCServer

Datenbank	Editionen	Enddatum für Support
Microsoft SQL Server 2022 für ProCall 8 Enterprise ab UCServer Version 8.2.1	Enterprise Standard	11.01.2033
Microsoft SQL Server 2019	Enterprise Standard	08.01.2030
Microsoft SQL Server 2017	Enterprise Standard	12.10.2027 https://docs.microsoft.com/de-de/archive/blogs/sqlreleaseservices/announcing-updates-to-the-modern-servicing-model-for-sql-server
Microsoft SQL Server 2016 Service Pack 2	Enterprise Standard	14.07.2026
Microsoft SQL Server 2014 Service Pack 3	Enterprise Standard	09.07.2024
In ProCall Enterprise integriert; In Kombination mit weiteren Anwendungen wie z. B. ProCall Analytics nicht nutzbar	SQLite	Wie ProCall 8 Enterprise

Der Einsatz von Microsoft SQL Server Express ist überholt

Bitte beachten Sie den folgenden Artikel:  Einschränkungen beim Einsatz von Microsoft SQL Server Express

Microsoft Access Datenbank

Bitte beachten Sie, dass seit dem Release von ProCall 8 Enterprise Microsoft Access als Server-Datenbank nicht mehr unterstützt wird. Siehe auch dazu Hinweise zur Interoperabilität: ProCall 8.0 Enterprise Release Notes

Skalenbegrenzungen

Für die Auswahl der passenden Datenbank Anbindung dient die folgende Übersicht, welche zusätzlich zu den Skalierungsbegrenzungen von aktiven ProCall Enterprise Benutzern oder gleichzeitigen Gesprächen (was früher zutrifft) zu entscheiden ist:

Bis 250 Benutzer, bis 50 gleichzeitige Gespräche	Bis 10.000 Benutzer	Ab 10.000 Benutzer
SQL Server Express , SQLite (in ProCall 8 Enterprise integriert)	SQL Server Standard, 2 Kerne	SQL Server Enterprise, 4 Kerne (Minimum)

 Mehrere UCServer/Media Server mit getrennten Datenbanken mit jeweils bis max. 2.500 Benutzer pro UCServer Installation

Bei der Auswahl der passenden Microsoft SQL Server Edition sind die Skalenbegrenzungen der Datenbanken zu berücksichtigen und die Konfiguration entsprechend in ProCall Enterprise und im SQL Server vorzunehmen. Die Skalengrenzen von Microsoft SQL Server finden sich im folgenden Artikel: Editions and supported features of SQL Server 2019 (15.x). Für eine weitere Planung kann folgender Artikel als Startpunkt herangezogen werden: Planen einer SQL Server-Installation.

Hinweise zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

In der Datenbank werden personenbezogene Daten (z. B. Journal-Informationen) gespeichert. Bitte beachten Sie, dass hierfür ggf. eine datenschutzrechtliche Berechtigung erforderlich ist.

Internetverbindung und Portfreigaben

Für ProCall 8 Enterprise ist eine dauerhafte und stabile Internetverbindung von estos UCServer zu estos UCConnect erforderlich.

siehe Ports freigeben für estos Produkte - Welche Netzwerkschnittstellen werden verwendet?

Verbindung zum UCConnect Portal: UCServer

Lizenzen

Lizenzen für ProCall 8 Enterprise

Online-Lizenzierung über UCConnect

Hardware-Empfehlung für Systemausbau (Minimum)/Voraussetzungen

Server

• Angemeldete Benutzer: 50

• CPU^*: 2 Kerne, 1,9 GHz

• Arbeitsspeicher: 8 GB
• Freier Massenspeicher: 10 GB
• Netzwerk: 50 Mbit/s

^* Prozessor benötigt SSE-Unterstützung

Systemanforderung - detaillierte Hinweise für passenden Systemausbau/Skalierbarkeit

Die Anzahl der angemeldeten Benutzer, der überwachten Leitungen und Präsenzen und der aktiven Softphone-Gespräche beeinflussen die Hardware-Anforderungen an UCServer und die Anzahl der MediaServer.

Hier finden Sie Anhaltspunkte und Hinweise für eine geeignete Systemauslegung.

Client-Arbeitsplatz Windows

• CPU: 2 Kerne, 2 GHz
• Freier Arbeitsspeicher: 450 MB (ohne WebView2 Chat: 150MB, siehe dazu https://support.estos.de/de/procall-enterprise/chat-variante-festlegen-wiederherstellen-deaktivieren)
• Freier Massenspeicher: 300 MB
• Netzwerk: 50 Mbit/s

Skalierbarkeit/Ausfallsicherheit/Multi-Server-Umgebung

Nähere Informationen unter ProCall DataCenter

Unterstützte Drittprodukte / Interoperabilität

Weiterführende Informationen zu unterstützten Drittprodukten und Interoperabilitätsangaben zu beispielsweise Groupware-Systeme, Headsets, Telefonanlagen finden Sie hier:

ProCall Enterprise: Unterstützte Drittprodukte

ProCall 8 Enterprise Systemvoraussetzungen

Es gilt die estos Richtlinie für die Unterstützung von Drittprodukten - Interoperabilitätsangaben.

Einschränkungen für Microsoft Windows® 10 Versionen

Beachten Sie dazu unsere Hinweise zur Unterstützung des Betriebssystems Microsoft Windows 10 und Änderungen an Versionen.