Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.


WISSENSWERTES


Service Release und Maintenance Release heißen bald Feature Update (FU) und Quality Update (QU)

ESTOS PRODUKTLEBENSZYKLUS RELEASES FREIGABEMITTEILUNG UPDATE ZWEITANRUF  ADMINISTRATION 

Wir haben das Wording von Service Release und Maintenance Release auf Feature Update und Quality Update geändert, um noch deutlicher herauszustellen, dass es

  • in Feature Updates neue Funktionen in der Software gibt und
  • es sich bei Quality Updates um Verbesserungen der Qualität der Software handelt.

Das verbirgt sich hinter den Begriffen

  • Quality Updates (Fehlerbehebungen, Schließung von Sicherheitslücken)
  • Feature Updates (Erweiterung des Umfangs)
  • Major Releases (Erweiterung des Umfangs und Verlängerung des Produktlebenszyklus)

AUS DER PRAXIS


Video-Tutorial: ProCall Voice Services - Inbetriebnahme, Konfiguration, neue Funktionen (Webinaraufzeichnung)

PROCALL ENTERPRISE PROCALL VOICE SERVICES TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION AUFZEICHNUNG 

In den Tech Essentials LIVE am 20. Februar 2024 ging es um ProCall Voice Services - Inbetriebnahme, Konfiguration, neue Funktionen.

Wir haben das Tech Essentials LIVE Webinar für Sie als Video aufgezeichnet:


ProCall Voice Services - Inbetriebnahme, Konfiguration, neue Funktionen
(Aufzeichnung unseres Webinars Tech Essentials LIVE Februar 2024)
   

Sprache: deutsch
Dauer: ca. 28 Minuten

Registrierung erforderlich.

Geben Sie Ihre Daten an, um die Webinar-Aufzeichnung anzusehen.


Planen und Realisieren von Geschäftsprozessintegration - Replikation über MetaDirectory für CRM-System Salesforce Lightning 

PROCALL ENTERPRISE METADIRECTORY ENTERPRISE  CEBP   GESCHÄFTSPROZESSINTEGRATION  KONFIGURATION CRM SALESFORCE

Fremdanwendungen wie CRM-/ERP-Systeme können über Planen und Realisieren von Geschäftsprozessintegration/Systemintegration in unterschiedlichen Integrationstiefen an ProCall Enterprise zum Beispiel für Rufauflösung oder Kontaktsuche angebunden werden.
Mit unserem neuen Artikel  haben wir den Aufbau einer Verbindung zum CRM-System Salesforce Lightning beschrieben und für die Stufen 2 und 3 der Integrationstiefe behandelt. 

Grundlage für die Umsetzung der Stufe 2 ist zunächst der Zugang und die Beschaffung der Daten aus dem CRM von Salesforce mittels MetaDirectory. estos bietet hierfür einen eigenen Salesforce Replikator an.

Wichtig für die praktikable Nutzung des MetaDirectory an Salesforce Lightning ist ein Benutzerkonto ohne MFA


Anmelde-Fehler bei der ProCall App für Microsoft Teams - woran kann es liegen? 

PROCALL ENTERPRISE   PROCALL APP FÜR MICROSOFT TEAMS    TROUBLESHOOTING   ANMELDUNG   LOGIN

Wenn das Login bei der Anmeldung an die ProCall App für Microsoft Teams nicht funktioniert, gibt es ein paar mögliche Ursachen, die Sie überprüfen sollten:

  • Benutzername und Passwort korrekt?
  • Akzeptiertes Zertifikat (z. B. nicht self-signed)?
  • "UCServer WebService URL" korrekt?  Port angegeben?

Nähere Informationen zur Vorgehensweise finden Sie hier: 


ProCall App für Microsoft Teams wird nicht richtig angezeigt - Inhalt bleibt leer?

PROCALL ENTERPRISE   PROCALL APP FÜR MICROSOFT TEAMS    TROUBLESHOOTING   ANMELDUNG   LOGIN KONFIGURATION

Wenn im Microsoft Teams Client die ProCall App für Microsoft Teams integriert ist und bei den Apps ausgewählt werden kann, der Inhalt aber trotzdem nicht im Microsoft Teams Fenster geladen wird, sollten Sie überprüfen, ob die in Microsoft Teams eingebettete Webseite der ProCall App vom Client aus erreichbar ist.

Wenn die Webseite nicht angezeigt werden kann, sollte die Firewall und eventuelle Proxy-Einstellungen des Systems geprüft werden.

Nähere Informationen zur Vorgehensweise finden Sie hier:


PRODUKTE


Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben

 PROCALL ENTERPRISE  ECSTA METADIRECTORY ENTERPRISE RELEASES FREIGABEMITTEILUNGEN WARTUNG    

Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...


TERMINE


19.03.2024 Tech Essentials LIVE - Integration der Geschäftsprozesse mit Salesforce

PROCALL ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION 

estos Partner News


Tech Essentials LIVE März 2024
Webinar online - exklusiv für zertifizierte estos Partner
Sprache: deutsch

Dienstag, 19. März 2024 11.00 Uhr

Die Integration der Geschäftsprozesse mit Salesforce

  • Einrichtung eines Salesforce Replikators
    inklusive der Nutzung der IDs zum Aufruf der URLs
  • Kontakt  in Salesforce über ProCall Client Kontextmenü öffnen
  • das Gesprächsfenster mit dem ProCall Editor im UCServer  einfach um einen Button erweitern

Zur Anmeldung ->


Für Sie zur Planung: Die estos Tech Essentials LIVE finden exklusiv für zertifizierte estos Partner mit aktuellen Themen aus dem estos Produkt-Support immer am dritten Dienstag im Monat statt. Partner können sich über my.estos.de anmelden.

Fragen oder Themenvorschläge für Tech Essentials LIVE an die Referenten einreichen: 
techessentials@estos.de


IHR BEITRAG

Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de


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