Warnmeldung beim Speichern der Standorteinstellungen

Aktualisierungsstand	Januar 2026
Produktrelevanz	estos ProCall 8 Enterprise

Beobachtung

Warnmeldung bei Standorteinstellungen

Werden Standorteinstellungen vorgenommen, die in estos ProCall Enterprise zu internen Verarbeitungsproblemen führen könnten, wird ein Warnhinweis eingeblendet:

Warnung vor dem Speichern der Standorteinstellungen

estos UCServer Verwaltung

Bitte geben Sie für die Durchwahlnummern einen Bereich an. Sollten Sie keine speziellen Durchwahlen haben, tragen Sie den vollen Rufnummernraum der internen Nebenstellen ein. Bei dreistelligen internen Rufnummern sind die Durchwahlnummern 100-999 einzutragen.

Wollen Sie die fehlerhaften Einstellungen übernehmen? Die Einstellungen können automatisch korrigiert werden.

Beispiel Screenshot der Warnmeldung in der UCServer Verwaltung - Einstellungen fehlerhaft übernehmen, zurück zu den Einstellungen oder automatisch korrigieren lassen

Auswahlmöglichkeiten - Was passiert beim Klick auf die Schaltflächen?

Ja
Damit werden die fehlerhaften Einstellungen übernommen. ***
Nein
Springt zurück in den Eingabedialog zum Standort, um die Möglichkeit der eigenständigen Korrektur zu geben.
Korrigieren
Die UCServer Verwaltung versucht eigenständig, die fehlerhaften Eingaben zu korrigieren.

*** Bitte ignorieren Sie die Warnmeldung durch Betätigen der Schaltfläche Ja nur in Sonderfällen.
In den meisten Fällen einer ProCall Enterprise Installation führen fehlerhaft hinterlegte Standorteinstellungen zu einem unerwarteten Fehlverhalten der Software.
Wird von den hier beschriebenen Empfehlungen aus technischen Gründen abgewichen, prüfen Sie das Systemverhalten sehr sorgfältig.

Mögliche Ursache erkennen: Fehler in der Standortkonfiguration

Anzeichen für fehlerhafte Standortkonfiguration

Rufnummernformatierung in der UCServer Verwaltung

Ein deutlicher Hinweis für eine fehlerhafte Standortkonfiguration ist die inkonsistente Auflistung der Rufnummern in der Liste unter Telefonie - Leitungen in der UCServer Verwaltung:

Beispiel Screenshot UCServer Verwaltung: Unter Telefonie - Leitungen - Rufnummern werden uneinheitlich dargestellt als Anzeichen für eine fehlerhafte Standortkonfiguration

Die Spalte Rufnummer enthält hier sowohl Durchwahlnummern als auch vollständige superkanonisch formatierte Rufnummern.

estos empfiehlt grundsätzlich die Konfiguration der Rufnummern im superkanonischen Format (weitere Hinweise hierzu siehe Leitungsrufnummern).

Bitte prüfen Sie in diesem Falle die den jeweiligen Leitungen zugeordneten Standorteinstellungen und korrigieren die Standorteinstellungen, damit die vom Leitungstreiber gemeldeten Rufnummern dem Rufnummernbereich im Standort entsprechen.

Außerdem kann den Leitungen ein individueller Standort zugewiesen oder die Rufnummer manuell der Leitung zugeordnet werden.

Darstellung der Leitungen in ProCall Desktop for Windows

Wie erwähnt kann in seltenen, technisch bedingten Fällen eine abweichende Konfiguration erforderlich sein.

Üblicherweise sollten die Leitungstasten jedoch immer die auf die Durchwahl gekürzte Beschriftung anzeigen.

Im folgenden Beispiel wurde einem Benutzer eine Leitung zugewiesen, die ProCall Desktop for Windows wegen der Standortregeln nicht kürzen kann: Während eine Leitung korrekt als 201 angezeigt wird, erscheint die andere vollständig als +49 (8151) 3695665:

Beispiel Screenshot ProCall Desktop: Leitungen eines Benutzers - ungekürzte Rufnummernanzeige bei einer Leitung

Bitte prüfen Sie in diesem Falle zunächst die Leitungsliste in der UCServer Verwaltung (siehe oben) auf die korrekte Pflege der Rufnummern im superkanonischen Format.

Namensauflösung in ProCall Desktop for Windows

Sind Rufnummern in der UCServer Verwaltung Leitungsliste nicht konsistent superkanonisch gepflegt oder die den Leitungen zugeordneten Standorteinstellungen ungeeignet konfiguriert, kann es zu Problemen bei der Anrufererkennung bzw. Namensauflösung zum Gesprächspartner kommen.

Vom UCServer dem Client gemeldete Rufnummern werden in ProCall Desktop for Windows intern ungeeignet auf die Durchwahl verkürzt und die Suche erfolgt nicht mehr anhand der superkanonisch formatierten Rufnummer, sondern nur anhand der verkürzten Nummer. Dies kann dann zu einer fehlerhaften Namensauflösung, mehrdeutigen Treffern oder einer fehlschlagenden Namensauflösung führen.

Lösung / Vorgehensweise

Korrekte Standort-Konfiguration

Allgemeine Hinweise zur Standortkonfiguration finden sich in der estos Dokumentation. Die Dokumentation zu estos ProCall 8 Enterprise enthält konkrete Informationen zur Einrichtung eines Standorts im Abschnitt Standort.

Prüfen der Konfiguration

Prüfen Sie bei entsprechenden Warnhinweisen das Verhalten und die Darstellung beim Betätigen der Schaltfläche „Korrigieren“.

Gegebenenfalls wechseln Sie zwischen den Einstellungsvarianten (Angabe eines Durchwahlpräfixes oder eines Durchwahlnummernraums). Sind Leitungen über verschiedene Schnittstellen oder Leitungsgruppen (z. B. TAPI oder SIP) an den UCServer angebunden, empfiehlt es sich, für die jeweiligen Schnittstellen separate Standorte anzulegen, um die Konfiguration optimal anzupassen.

Berücksichtigen Sie auch die Möglichkeit der Regelprüfung im Standort: