Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.

WISSENSWERTES

Best Practice: Replikator für Microsoft Dynamics 365 im MetaDirectory einrichten

METADIRECTORY REPLIKATOR MICROSOFT DYNAMICS 365 HOWTO KONFIGURATION INBETRIEBNAHME

Ab Version 5.0.14 des MetaDirectory Enterprise ist der Replikator für Microsoft Dynamics 365 verfügbar. 

Wir haben in einem Best Practice für die Inbetriebnahme zusammen gestellt, welche Schritte Sie in den Microsoft Verwaltungsportalen ausführen müssen im Microsoft Azure Active Directory, bei der Einrichtung der Verbindung mit Microsoft Dynamics für die App Registrierung und das Anlegen der Benutzer und wie Sie den Replikator im MetaDirectory konfigurieren.  

Leitfaden: Ticket erstellen für technische Unterstützung durch estos

SUPPORT TICKET TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG HOWTO LEITFADEN  

Was Sie bei der Erstellung eines Tickets beachten sollten, wenn Sie technische Unterstützung durch den estos Support in Anspruch nehmen wollen, haben wir in einem Leitfaden mit einer kurzen Beschreibung der Vorgehensweise und den wichtigsten benötigten Informationen zusammen gefasst:

Rufumleitungen einrichten für ProCall Enterprise

PROCALL ENTERPRISE KONFIGURATION ADMINSTRATION INBETRIEBNAHMELEITUNGENRUFUMLEITUNGTELEFONIEÜBERSICHT

In einer Übersicht haben wir für Sie hilfreiche Artikel zum Thema Rufumleitungen einrichten mit ProCall Enterprise zusammengestellt. Hier finden Sie Hinweise und Anleitungen für das Einrichten von Rufumleitungen für CTI oder SIP-Leitungen per Feature-Code sowie die Vorgehensweise bei der Analyse und bekannte Fehlermeldungen. 

AUS DER PRAXIS

Authentifizierungsmethode nicht unterstützt - Fehlermeldung am ProCall Client nach MetaDirectory Server Update

PROCALL ENTERPRISE METADIRECTORY ENTERPRISE DIAGNOSE TROUBLESHOOTING    

Nach einem MetaDirectory Server Update auf Version 5.0.13.11205 kann am ProCall Enterprise Client bei den Einstellungen der Datenquellen der Fehler "Authentifizierungsmethode nicht unterstützt" angezeigt werden.
In folgenden Konstellationen kann dies beobachtet werden:

  • In estos MetaDirectory Administrator ist unter Benutzerverwaltung mit Microsoft Active Directory als Authentisierungsmethode nicht "Einfach" konfiguriert.
  • In estos UCServer Verwaltung ist "Windows-Domänen-Authentisierung" bei der Benutzeranmeldung konfiguriert.
  • In ProCall Arbeitsplatz-Einstellungen auf dem Procall Client ist die Option "Windows-Anmeldung verwenden" deaktiviert. 

Stellen Sie im estos MetaDirectory Administrator unter "Benutzerverwaltung mit Active Directory" auf die Authentisierungsmethode "Einfach" um.

Rufumleitungsprofil erstellen: Umleitungstypen werden von Anlagen-TSP nicht unterstützt

PROCALL ENTERPRISE FEHLERBEHEBUNG ANALYSE RUFUMLEITUNG

Beim Erstellen eines Rufumleitungsprofils im ProCall Enterprise Client werden für eine TAPI-Leitung Umleitungstypen angeboten, die der Anlagen-TSP (PBX/TAPI-Treiber) nicht unterstützt. 
Das Verhalten tritt in Umgebungen auf, in denen dem ProCall Benutzer neben der TAPI-Leitung auch eine Softphone-Leitung zugewiesen ist.

Unser neuer Artikel zeigt, wie Sie in einem solchen Fall vorgehen können, indem Sie die Rufumleitung in CTI-Funktionen unter Eigenschaften der Leitungsgruppe in der estos UCServer Verwaltung unkonfiguriert lassen. 

PRODUKTE

Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben

PROCALL ENTERPRISE METADIRECTORY ECSTA RELEASES FREIGABEMITTEILUNGEN WARTUNG    

Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...

IHR BEITRAG

Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de

Unter support.estos.de finden Sie technische Informationen und hilfreiche Artikel zu Installation, Inbetriebnahme, Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung, Tutorials, Wissenswertes rund um estos Software und Produkte in den unterschiedlichen Systemumgebungen. Die Artikel unterliegen ständigen Überarbeitungen und Aktualisierungen.