Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.

WISSENSWERTES

Hochverfügbarkeit/Ausfallsicherheit und Skalierbarkeit bei ProCall Enterprise 

PROCALL ENTERPRISE METADIRECTORY  INBETRIEBNAHME SICHERHEIT SYSTEMAUSBAU SYSTEMAUSFALL

Ein hochverfügbares System ist ein System, das für eine optimale Zeitspanne kontinuierlich in Betrieb ist. Es gibt mehrere Möglichkeiten, um Hochverfügbarkeit für Systeme zu erreichen, z. B. durch den Einsatz von HA-Anwendungen, redundanten NICs, Server-Clustern, redundanten Stromversorgungen usw. Sie können Hochverfügbarkeit auch auf Virtualisierungsebene erreichen: In VMware vSphere wird bspw. eine Funktion namens vSphere High Availability verwendet. Wir haben hierzu einige Informationen zusammen gefasst: 

Hilfreiche Artikel zum Thema Hochverfügbarkeit, Ausfallsicherheit und Skalierbarkeit bei ProCall Enterprise finden Sie hier: 

WISSENSWERTES 

ProCall Meetings - Integration in ProCall

PROCALL ENTERPRISE PROCALL MEETINGS INTEGRATION PRÄSENZMANAGEMENT ANRUFSCHUTZ ONLINE MEETING VIDEOKONFERENZ

ProCall Benutzer können sich vor der Teilnahme an einem Meeting über ProCall Meetings optional auch mit ihren ProCall Benutzerdaten anmelden. Was bringt das?

Angemeldete ProCall Benutzer profitieren dabei von der Integration bei ProCall Meetings und müssen ihren Status nicht manuell ändern: ProCall wertet die Meeting-Teilnahme aus und kann zum Beispiel den Präsenzstatus in ProCall automatisch als "Beschäftigt" mit Notiz "Im Meeting" anzeigen und ggf. einen Anrufschutz aktivieren für die Zeit, in der Teilnehmer sich im Meeting befinden. 
Die Einstellungen für Präsenz und Anrufverhalten können durch den Benutzer oder administrativ vorgegeben werden. 

WISSENSWERTES

Unified Messaging und Online-Dienste - ixi-UMS für Online-Mailserver einrichten

IXI-UMS CLOUD MAILSERVER ONLINE-DIENSTE KONFIGURATION INBETRIEBNAHME FAX UNIFIED MESSAGING

ixi-UMS als Unified Messaging Server kann in Verbindung mit lokalen Mailservern (on-premises) und mit Online-Mailservern (über Online-Dienste bereitgestellt, "aus der Cloud") eingesetzt werden. Im Grundsatz ist die Anbindung gleich, einige Abläufe/Schnittstellen müssen allerdings anders definiert bzw. bereitgestellt werden.
Wir haben eine kurze Beschreibung zusammen gestellt, was für die Nutzung von ixi-UMS bei Anbindung an Online-Dienste (zum Beispiel bei Microsoft 365 oder Google Apps) im Unterschied zur Anbindung an einen lokalen Mailserver bei Installation und Konfiguration zu beachten ist. 

WISSENSWERTES

Microsoft Teams und ProCall Enterprise Integration

PROCALL ENTERPRISE MICROSOFT TEAMS INTEGRATION 

Die Weiterentwicklung der von Microsoft für Teams bereitgestellten Schnittstellen wird von estos kontinuierlich beobachtet. Aktuell gibt es aus estos Sicht keine Möglichkeit für eine sinnvolle Integration. Wir haben hier den aktuellen Kenntnisstand zusammen gefasst:

AUS DER PRAXIS

Berechtigungen für AD Gruppenmitglieder werden nicht berücksichtigt - Primäre Gruppe als Ursache?

PROCALL ENTERPRISE UCSERVER BENUTZERVERWALTUNG ACTIVE DIRECTORY KONFIGURATION BERECHTIGUNGEN 

Falls Berechtigungen im UCServer bei Mitgliedern einer Gruppe aus dem Active Directory ignoriert werden, lohnt sich ein Blick in die UCServer Verwaltung, um zu überprüfen, ob es sich um eine Primäre Gruppe (primary group) handelt. 

Bei Mitgliedern primärer Gruppen sind die Daten nicht aus dem Feld "member" auswertbar, hier wird mit RID (Relative Identifier) gearbeitet.

AUS DER PRAXIS

uaCSTA Probleme in Verbindung mit Yealink und 3CX vermeiden

PROCALL ENTERPRISE 3CX YEALINK UACSTA PBX FEHLERBEHEBUNG 

In der Konstellation 3CX TK-Anlage, Yealink Endgeräte und dem uaCSTA kommt es vor, dass

  • eingehende wie abgehende Anrufe nicht immer signalisiert werden.
  • Statusinformationen im ProCall Client falsch oder gar nicht dargestellt werden
  • der uaCSTA keine Verbindung zu den Endgeräten anzeigt oder nur sporadisch verbunden werden kann. 

Wir haben einen neuen Artikel bereit gestellt, wie Sie vorgehen, falls Sie die oben genannten Beobachtungen machen:  

PRODUKTE

estos ECSTA 6 erhält Zertifizierung von Atos für Unify Open Scape Voice V10

ECSTA ZERTIFIZIERUNG INTEROPERABILITÄT UNIFY    

estos hat am 2. März 2021 im Rahmen der "Atos Unify Ready Technology connectivity certification" nach umfangreichen Tests die Zertifizierung für den ECSTA 6 für Unify OpenScape Voice erhalten. Die Zertifizierung bestätigt die Interoperabilität des estos ECSTA V6 am CSTA Interface der Atos Unify OpenScape Voice V10. 

PRODUKTE

Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben

PROCALL ENTERPRISE METADIRECTORY RELEASES FREIGABEMITTEILUNGEN WARTUNG    

Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...

IHR BEITRAG

Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de

Unter support.estos.de finden Sie technische Informationen und hilfreiche Artikel zu Installation, Inbetriebnahme, Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung, Tutorials, Wissenswertes rund um estos Software und Produkte in den unterschiedlichen Systemumgebungen. Die Artikel unterliegen ständigen Überarbeitungen und Aktualisierungen.