estos Tech Essentials März 2024
Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.
WISSENSWERTES
Service Release und Maintenance Release heißen bald Feature Update (FU) und Quality Update (QU)
ESTOS PRODUKTLEBENSZYKLUS RELEASES FREIGABEMITTEILUNG UPDATE ZWEITANRUF ADMINISTRATION
Wir haben das Wording von Service Release und Maintenance Release auf Feature Update und Quality Update geändert, um noch deutlicher herauszustellen, dass es
- in Feature Updates neue Funktionen in der Software gibt und
- es sich bei Quality Updates um Verbesserungen der Qualität der Software handelt.
Das verbirgt sich hinter den Begriffen
- Quality Updates (Fehlerbehebungen, Schließung von Sicherheitslücken)
- Feature Updates (Erweiterung des Umfangs)
- Major Releases (Erweiterung des Umfangs und Verlängerung des Produktlebenszyklus)
AUS DER PRAXIS
Video-Tutorial: ProCall Voice Services - Inbetriebnahme, Konfiguration, neue Funktionen (Webinaraufzeichnung)
PROCALL ENTERPRISE PROCALL VOICE SERVICES TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION AUFZEICHNUNG
In den Tech Essentials LIVE am 20. Februar 2024 ging es um ProCall Voice Services - Inbetriebnahme, Konfiguration, neue Funktionen.
Wir haben das Tech Essentials LIVE Webinar für Sie als Video aufgezeichnet:
 | Sprache: deutsch |
Planen und Realisieren von Geschäftsprozessintegration - Replikation über MetaDirectory für CRM-System Salesforce Lightning
PROCALL ENTERPRISE METADIRECTORY ENTERPRISE CEBP GESCHÄFTSPROZESSINTEGRATION KONFIGURATION CRM SALESFORCE
Fremdanwendungen wie CRM-/ERP-Systeme können über Planen und Realisieren von Geschäftsprozessintegration/Systemintegration in unterschiedlichen Integrationstiefen an ProCall Enterprise zum Beispiel für Rufauflösung oder Kontaktsuche angebunden werden.
Mit unserem neuen Artikel haben wir den Aufbau einer Verbindung zum CRM-System Salesforce Lightning beschrieben und für die Stufen 2 und 3 der Integrationstiefe behandelt.
Grundlage für die Umsetzung der Stufe 2 ist zunächst der Zugang und die Beschaffung der Daten aus dem CRM von Salesforce mittels MetaDirectory. estos bietet hierfür einen eigenen Salesforce Replikator an.
Wichtig für die praktikable Nutzung des MetaDirectory an Salesforce Lightning ist ein Benutzerkonto ohne MFA.
Anmelde-Fehler bei der ProCall App für Microsoft Teams - woran kann es liegen?
PROCALL ENTERPRISE PROCALL APP FÜR MICROSOFT TEAMS TROUBLESHOOTING ANMELDUNG LOGIN
Wenn das Login bei der Anmeldung an die ProCall App für Microsoft Teams nicht funktioniert, gibt es ein paar mögliche Ursachen, die Sie überprüfen sollten:
- Benutzername und Passwort korrekt?
- Akzeptiertes Zertifikat (z. B. nicht self-signed)?
- "UCServer WebService URL" korrekt? Port angegeben?
Nähere Informationen zur Vorgehensweise finden Sie hier:
ProCall App für Microsoft Teams wird nicht richtig angezeigt - Inhalt bleibt leer?
PROCALL ENTERPRISE PROCALL APP FÜR MICROSOFT TEAMS TROUBLESHOOTING ANMELDUNG LOGIN KONFIGURATION
Wenn im Microsoft Teams Client die ProCall App für Microsoft Teams integriert ist und bei den Apps ausgewählt werden kann, der Inhalt aber trotzdem nicht im Microsoft Teams Fenster geladen wird, sollten Sie überprüfen, ob die in Microsoft Teams eingebettete Webseite der ProCall App vom Client aus erreichbar ist.
Wenn die Webseite nicht angezeigt werden kann, sollte die Firewall und eventuelle Proxy-Einstellungen des Systems geprüft werden.
Nähere Informationen zur Vorgehensweise finden Sie hier:
PRODUKTE
Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben
PROCALL ENTERPRISE ECSTA METADIRECTORY ENTERPRISE RELEASES FREIGABEMITTEILUNGEN WARTUNG
- ProCall 8 Enterprise wurde mit Version 8.3.5 am als Maintenance Release freigegeben.
ProCall 8.3.5 Enterprise Release Notes - ECSTA 6 wurde mit Version 6.0.16 am als Maintenance Release freigegeben.
ECSTA 6.0.16 Release Notes - MetaDirectory 6 Enterprise wurde mit Version 6.0.4 am als Maintenance Release freigegeben.
MetaDirectory 6.0.4 Enterprise Release Notes
Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...
TERMINE
19.03.2024 Tech Essentials LIVE - Integration der Geschäftsprozesse mit Salesforce
PROCALL ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION
| Tech Essentials LIVE März 2024 |
Dienstag, 19. März 2024 - 11.00 Uhr | |
Die Integration der Geschäftsprozesse mit Salesforce
| |
Für Sie zur Planung: Die estos Tech Essentials LIVE finden exklusiv für zertifizierte estos Partner mit aktuellen Themen aus dem estos Produkt-Support immer am dritten Dienstag im Monat statt. Partner können sich über my.estos.de anmelden.
Fragen oder Themenvorschläge für Tech Essentials LIVE an die Referenten einreichen:
techessentials@estos.de
IHR BEITRAG
Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de
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