TSP TAPI Service Provider bzw. TAPI-Treiber
Mai 2024
Hier sind die wesentlichen Begrifflichkeiten und Einsatzgebiete aufgelistet, die im Zusammenhang mit TSP bei estos eine Rolle spielen.
TSP
steht für TAPI Service Provider, im Deutschen auch TAPI-Treiber genannt
Anlagen-TSP
bezeichnet allgemein den TSP einer Telefonanlage
(wird vom jeweiligen Hersteller zur Verfügung gestellt. Es gelten die Nutzungsbedingungen des Herstellers, auf die estos keinen Einfluss hat.)
ECSTA
ist von estos speziell für bestimmte TK-Anlagen entwickelte Middleware.
Die Lösung besteht aus uaCSTA Server for SIP Phones und ECSTA for SIP Phones.
Sie erlaubt die Steuerung und Überwachung von Telefonen aus Microsoft TAPI-kompatiblen Anwendungen.
uaCSTA Server for SIP Phones
- Der estos uaCSTA Server for SIP Phones ist eine CSTA Middleware für uaCSTA-fähige SIP-Telefone.
- stellt den angemeldeten Clients die steuerbaren Telefonieressourcen bereit
- fungiert konzeptionell als Registrar und Proxy
- ist damit das zentrale Bindeglied zwischen allen beteiligten Komponenten
ECSTA für SIP Phones
- Der ECSTA for SIP Phones stellt als Telephony Service Provider (TSP) eine standardkonforme TAPI-Schnittstelle bereit.
Client TSP
- für abgehende Wahl (Command senden, 1st-Party) über die Wählhilfe aus dem Microsoft Windows Betriebssystem
- für abgehende Wahl über Microsoft Outlook in Microsoft Terminal Server Umgebungen / Citrix XenApp Umgebungen
- im ProCall Client für Windows enthalten
Diese Funktionalität steht an SIP Softphone-Leitungen zur Verfügung.
Remote TSP
für TAPI-fähige Drittanwendungen (netzwerkfähig, dedizierte Netzwerkverbindung) z. B. CRM-/ERP-Anwendung
TAPI-Leitungsanzeige, Abgehende Wahl (Wählhilfe) oder bspw. Fenster öffnen bei eingehenden Anrufen (anwendungsabhängig, muss in der Drittanwendung aktivierbar sein)…
Monitorpunkt Inbound/Outbound, Signalisierung / Leitungsüberwachung
greift direkt auf den TSP zu, der die Telefonanlage steuert (Anlagen-TSP oder ECSTA)
nicht geeignet für Microsoft Terminal Server Umgebungen / Citrix XenApp Umgebungen
(muss im ProCall Client Setup ggf. deaktiviert werden. Dazu „Keinen TAPI Treiber installieren“ auswählen, stattdessen bei Bedarf MultiLine TSP verwenden)
Diese Funktionalität steht an SIP Softphone-Leitungen nicht zur Verfügung.
MultiLine TSP
stellt beliebig viele TAPI-Leitungen des UCServer auf einem weiteren Computer mit Microsoft Windows Betriebssystem bereit.
Aufbau: Leitungsanzeige/Leitungssteuerung zwischen Primärer UCServer – PBX – MultiLine TSP – weitere (dezentrale) UCServer
Tipp: sollte in der Regel auf dem Microsoft Windows Server des primären UCServer installiert werden.
Einsatzgebiete:
- TAPI-fähige Drittanwendungen in Microsoft Terminal Server Umgebungen / Citrix XenApp Umgebungen
- Kaskadierung, Standort-Vernetzung bzw. Zentralisierung von Telefonie-Informationen
Kaskadierung mit dezentralen UCServern und MultiLine TSP ist nur erforderlich, wenn der Anlagen-TSP nicht instanziierbar ist, also nicht mehrere Telefonanlagen gleichen Typs auf einem System anbindbar sind.
Diese Funktionalität steht an SIP Softphone-Leitungen nicht zur Verfügung.