TSP TAPI Service Provider bzw. TAPI-Treiber

März 2024

TSP

steht für TAPI Service Provider, im Deutschen auch TAPI-Treiber genannt

Anlagen-TSP

bezeichnet allgemein  den TSP einer Telefonanlage
(wird vom jeweiligen Hersteller zur Verfügung gestellt. Es gelten die Nutzungsbedingungen des Herstellers, auf die estos keinen Einfluss hat. )

ECSTA

ist von estos speziell für bestimmte TK-Anlagen entwickelte Middleware.

Die Lösung besteht aus uaCSTA Server for SIP Phones und ECSTA for SIP Phones.
Sie erlaubt die Steuerung und Überwachung von Telefonen aus Microsoft TAPI-kompatiblen Anwendungen.

uaCSTA Server for SIP Phones 

• Der estos uaCSTA Server for SIP Phones ist eine CSTA Middleware für uaCSTA-fähige SIP-Telefone.
• stellt den angemeldeten Clients die steuerbaren Telefonieressourcen bereit
• fungiert konzeptionell als Registrar und Proxy
• ist damit das zentrale Bindeglied zwischen allen beteiligten Komponenten

ECSTA für SIP Phones

• Der ECSTA for SIP Phones stellt als Telephony Service Provider (TSP) eine standardkonforme TAPI-Schnittstelle bereit. 

Client TSP

• für abgehende Wahl (Command senden, 1st-Party) über die Wählhilfe aus dem Microsoft Windows Betriebssystem
• für abgehende Wahl über Microsoft Outlook in Microsoft Terminal Server Umgebungen / Citrix XenApp Umgebungen
• im ProCall Client für Windows enthalten

Diese Funktionalität steht an SIP Softphone-Leitungen zur Verfügung.

Remote TSP

für TAPI-fähige Drittanwendungen (netzwerkfähig, dedizierte Netzwerkverbindung)  z. B. CRM-/ERP-Anwendung

TAPI-Leitungsanzeige, Abgehende Wahl (Wählhilfe) oder bspw. Fenster öffnen bei eingehenden Anrufen (anwendungsabhängig, muss in der Drittanwendung aktivierbar sein)…

Monitorpunkt Inbound/Outbound, Signalisierung / Leitungsüberwachung

greift direkt auf den TSP zu, der die Telefonanlage steuert (Anlagen-TSP oder ECSTA)

nicht geeignet für Microsoft Terminal Server Umgebungen / Citrix XenApp Umgebungen
(muss im ProCall Client Setup ggf. deaktiviert werden. Dazu „Keinen TAPI Treiber installieren“ auswählen, stattdessen bei Bedarf MultiLine TSP verwenden)

Diese Funktionalität steht an SIP Softphone-Leitungen nicht zur Verfügung.

MultiLine TSP

stellt beliebig viele TAPI-Leitungen des UCServer auf einem weiteren Computer mit Microsoft Windows Betriebssystem bereit.

Aufbau: Leitungsanzeige/Leitungssteuerung zwischen Primärer UCServer – PBX – MultiLine TSP – weitere (dezentrale) UCServer

Tipp: sollte in der Regel auf dem Microsoft Windows Server des primären UCServer installiert werden.

Einsatzgebiete:

• TAPI-fähige Drittanwendungen in Microsoft Terminal Server Umgebungen / Citrix XenApp Umgebungen
• Kaskadierung, Standort-Vernetzung bzw. Zentralisierung von Telefonie-Informationen
  Kaskadierung mit dezentralen UCServern und  MultiLine TSP ist nur erforderlich, wenn der Anlagen-TSP nicht instanziierbar ist, also nicht mehrere Telefonanlagen gleichen Typs auf einem System anbindbar sind.

Diese Funktionalität steht an SIP Softphone-Leitungen nicht zur Verfügung.