Fehlermeldung am ProCall Client: "Der Server ist nicht erreichbar"

Dieser Artikel erklärt, was die Fehlermeldung Der Server ist nicht erreichbar bedeutet bzw. wie Sie Abhilfe schaffen, wenn ProCall Client keine Verbindung zum UCServer aufbauen kann.

Beispiel Screenshot: ProCall - Der Server ist nicht erreichbar

Mögliche Ursachen 

Der Server-Prozess am UCserver ist nicht gestartet

• Überprüfen Sie, ob der Prozess "estos UCServer" auf dem Server (nicht Client) gestartet ist. 
• Dies können Sie überprüfen, indem Sie auf dem Server auf Start > Ausführen > "services.msc" eingeben und nach dem Prozess "estos UCServer" suchen. 
• Sollte dieser einen anderen Status als "Gestartet" haben, starten Sie den Prozess.

Der UCServer ist von Ihrem Client aus über das Netzwerk nicht erreichbar

• Überprüfen Sie, ob Sie den UCServer auf Port 7222 erreichen (zum Beispiel via telnet).
  Bei dem hier beispielhaft genannten Prüfwerkzeug telnet handelt es sich um den Microsoft Telnet-Client, der bedarfsweise über die optionalen Windows Features zu aktivieren ist
• Rufen Sie hierzu die Konsole auf und geben "telnet IHR-SERVER-NAME 7222" ein. Kann der Server via Port 7222 erreicht werden, wird Ihnen ein blinkender Cursor angezeigt. 

Der TCP Port für den Zugang der UC-Clients an den Server wurde vom Standard abweichend konfiguriert

• Überprüfen Sie unter Menüpunkt Netzwerkschnittstellen..., ob der üblicherweise verwendete Wert für den Zugang der UC-Clients von TCP Port 7222 auf einen anderen Wert abgeändert wurde:

  

  Beispiel Screenshot: UCServer Verwaltung - Tools - Netzwerkschnittstellen - UC-Clients - Port 7222

  

Fehlerhafter DNS Eintrag

Je nachdem, ob Sie versuchen, den Server via Rechnername (DNS-Eintrag) oder IP zu erreichen, kann ursächlich für das geschilderte Problem auch ein fehlerhafter DNS-Eintrag sein.

Bitte prüfen Sie den DNS-Eintrag zum Beispiel via nslookup bzw. nutzen alternativ die IP-Adresse, um Ihren UCServer auf Port 7222 zu erreichen.

Der konkrete nslookup Test läuft wie folgt ab:
Öffnen Sie die Konsole  und geben "nslookup" ein. Weiter geben Sie den UCServer Namen ein und bestätigen mit Enter. Erscheint keine Fehlermeldung, ist der UCServer unter dem eingetragenen DNS-Namen erreichbar. Im Fehlerfall erhalten Sie die Meldung "*** UCServer-Name wurde [...] nicht gefunden: Non-existent domain."

Weiterführende Informationen

UCServer Dienst startet nicht

Port-Belegung einer Applikation herausfinden

Erzeugen eines Debug-Logs von UCServer

Erzeugen eines Debug-Logs des ProCall Clients