Veröffentlichungsdatum

 

TypFeature Update
Version

2410.0
Add-On zu ProCall 8 Enterprise 8.6

Highlights

Keinen Anruf an die Gruppe verpassen

Bisher gab es die Möglichkeit eingehende Anrufe an eine festgelegte Gruppe durch paralleles Klingeln bei allen angemeldeten Gruppenmitgliedern gleichzeitig anzuzeigen. Jeder Teilnehmer kann dabei den Anruf einfach entgegennehmen.

Neu ist nun die Möglichkeit, alternativ sequentielles Klingeln einzurichten. Der eingehende Anruf wird dabei immer an das erste Gruppenmitglied zugestellt. Wenn der Anruf nach 15 Sekunden nicht angenommen wird, erhält das zweite Gruppenmitglied den Anruf etc.

Beispiel Screenshot: Einstellung der Klingelstrategie für die Voice Services in der estos UCServer Verwaltung unter Sammelgruppe - parallel oder sequentiell definieren

Für das sequentielle Klingeln können wie bisher Gruppenmitglieder hinzugefügt oder entfernt werden.

Beispiel Screenshot: Hinzufügen oder Entfernen von Gruppenmitgliedern und Reihenfolge für die Klingelstrategie festlegen

Die Reihenfolge der Gruppenmitglieder können Sie über die "Pfeil nach oben" oder "Pfeil nach unten" ändern.
 

Mit der Erweiterung um die Auswahlmöglichkeit der sequentiellen Klingelstrategie erhalten Unternehmen noch mehr Flexibilität bei der Anrufverteilung.

Verbesserungen und Fehlerbehebungen

  • Das Verhalten für das Deaktivieren von Zeitsteuerung und der Voice-Mailbox wurde geändert. Die Einstellungen bleiben jetzt erhalten und werden nur deaktiviert. 
  • Die in den Gruppen eingerichtete Zeitsteuerung greift jetzt auch bei Anrufen auf die interne Rufnummer der Gruppe.
  • Wurde eine für die Voice Services aktivierte Gruppe umbenannt, wurde die Zeitsteuerung deaktiviert. Dies ist nun bei neuen Gruppen nicht mehr der Fall.
  • Es können Ansagen bis max. 30 MB auf die Telefonanlage geladen werden. Dazu wird jetzt ein Hinweis in der UCServer Verwaltung angezeigt.
  • Manchmal konnte ein Endgerät erst dann erfolgreich einem Benutzer zugewiesen werden, wenn es an der Telefonanlage angemeldet war. Das Problem wurde behoben.

estos Produktkombinationen

Folgende Kombinationen mit estos Produkten sind zum Einsatz freigegeben:

Weiterführende Informationen

ProCall Voice Services Übersicht  →

ProCall Voice Services Produktseite →

Best Practice: Inbetriebnahme von ProCall Voice Services →