Veröffentlichungsdatum

 

TypFeature Update
Version8.10.0.11884
Sicherheitshinweise

-

Sie haben die neueste Version von ProCall Enterprise noch nicht?

Download Windows Komponenten  →

Apple App Store →

Google Play Store →

Update-Hinweis

Bei der Durchführung des Update folgen Sie bitte den Erläuterungen für das Update innerhalb einer Produktversion. 

Willkommen zu ProCall 8.10 - Feature Update 2605

Seit dem letzten Feature Update wurden in ProCall die Gruppen-Funktionen verbessert, etwa durch automatisierte Aktionen zum An- und Abmelden an Agentengruppen sowie zusätzliche Informationen zur Mitgliedschaft und zum Anmeldestatus eines Benutzers in der jeweiligen Gruppe in den Favoriten. 

Der estos UCServer bietet nun die Möglichkeit die Anmeldeversuche über die lokale Schnittstelle (ProCall Windows) und über die Web-Schnittstelle (Mobile App und ProCall Web) zu überwachen.  Nach einer einstellbaren Anzahl fehlerhafter Anmeldeversuche werden die Benutzer im UCServer für eine bestimmte Zeit oder permanent gesperrt.

Weiterhin wurde der Remote Desktop Modus in ProCall Desktop für Windows erweitert und unterstützt nun einen automatischen Wechsel in den Fernsteuerungsmodus, was insbesondere hybride Arbeitsplätze und Homeoffice-Szenarien erleichtert.

Ergänzend wurden mehrere technische Verbesserungen und Detailoptimierungen durchgeführt, darunter eine robustere Kommunikation mit dem Lizenzserver und neue Sicherheitsoptionen für fehlgeschlagene Anmeldeversuche. Zudem wurde ein sicherheitskritischer Fehler im Zusammenhang mit der in UCWeb verwendeten OpenSSL-Version behoben (ab Version 8.9.3).

Neu ist die Unterstützung von „Weiterleiten nach Rückfrage“ in ProCall Mobile für Android und iOS, wodurch sich Gespräche auch unterwegs deutlich flexibler steuern lassen. Zudem wurden die Funktionen von ProCall Mobile App für iOS & Android erweitert und bestehende Arbeitsabläufe weiter optimiert. Darüber hinaus unterstützen Android‑Geräte nun Anrufbenachrichtigungen auf Wear OS Smartwatches, sodass eingehende Gespräche direkt auf kompatiblen Smartwatches angezeigt werden können.

Für ProCall Web (Preview) wurde der Anrufe‑Tab grundlegend überarbeitet und um ein neues responsives Layout sowie einen Ziffernblock erweitert, um die Bedienbarkeit und Effizienz bei der Anrufbearbeitung zu verbessern.

Neuerungen (seit dem letzten Feature Update)

ProCall 8.10

Agentengruppen
  • Das An- und Abmelden an Agentengruppen kann über eine an ProCall Desktop for Windows eingetragene Aktion automatisiert werden. (Voraussetzung: Update bei UCServer und ProCall Desktop for Windows)


  • Bei Einsatz einer UCServer Sammelgruppe mit Agentenfunktion, wird im Tooltip des Kontakts in den Favoriten im ProCall Desktop for Windows (ab Version 8.9.3) angezeigt, in welchen Agentengruppen der Benutzer Mitglied ist und ob er angemeldet ist oder nicht. 

Remote Desktop Modus: Automatischer Wechsel in den Fernsteuerungsmodus 
  • Bei ProCall Desktop for Windows wurde die Einstellung "Fernsteuerung ausführen" für den Remote Desktop Mode aufgewertet, indem der Client automatisch seine Betriebsart in den Fernsteuerungsmodus wechselt, sobald sich ein Client des Benutzers anmeldet, der sich fernsteuern lässt.
    Das bedeutet, der Benutzer kann seinen Arbeitsplatz-Rechner mit der Einstellung "Fernsteuerung ausführen" im Büro weiterlaufen lassen, während er ins Homeoffice wechselt, an dem sich ein weiterer PC befindet. Startet er seinen PC, auf dem sich ein ProCall mit der Einstellung "Fernsteuerung zulassen" befindet und öffnet von dort eine Remote Desktop Sitzung, um mit den gewohnten Applikationen des Arbeitsplatz-Rechners zu arbeiten, können auch Softphone-Gespräche am Arbeitsplatz-Rechner getätigt werden, während sein Headset im Homeoffice benutzt wird. Dabei wird automatisch das Headset des Büro-Rechners deaktiviert.
    Läuft der Client mit der Einstellung "Fernsteuerung ausführen" virtualisiert (z. B. auf einem Terminalserver ohne Audiogeräte), verhält sich der Client unverändert.
Überwachung der Anmeldeversuche

Der estos UCServer kann die Anmeldeversuche über die lokale Schnittstelle (ProCall Windows) und über die Web-Schnittstelle (Mobile App und ProCall Web) überwachen.  Nach den eingestellten fehlerhaften Anmeldeversuchen werden die Benutzer im UCServer deaktiviert, bzw. gesperrt. Dadurch kann z.B. verhindert werden, das durch fehlerhafte Anmeldung die Accounts im Active Directory gesperrt werden.

ProCall Mobile

Weiterleiten nach Rückfrage in ProCall Mobile für Android & iOS

Die Funktionen Rückfrage, Makeln und Zusammenführen stehen im In-App-Gesprächsfenster von ProCall Mobile für iOS (ab Version 2026.05.11) sowie in ProCall Mobile für Android (ab Version 2025.04.25) zur Verfügung. Während eines Gesprächs kann eine Rückfrage an einen weiteren Teilnehmer gestellt werden.

Anschließend ist es möglich, zwischen den Gesprächen zu makeln oder das Gespräch zwischen den zwei Gesprächspartnern zusammenzuführen.

Nach dem Zusammenführen/Weiterleiten nach Rückfrage wird das Gespräch beim Benutzer beendet. 

Abhängig von der Telefonanlage

Die Verfügbarkeit der Funktion setzt die entsprechende Unterstützung durch die Telefonanlage voraus.

Die Version 2026.05.11 für iOS wird voraussichtlich ab KW22 im App Store zur Verfügung stehen.

Anrufbenachrichtigungen auf Wear OS Smartwatches

Anrufbenachrichtigungen werden nun auch auf gekoppelten Smartwatches mit Wear OS by Google angezeigt. Geht auf dem verbundenen Gerät ein Anruf ein, erscheint parallel eine Benachrichtigung auf der Wear‑OS‑Smartwatch. Dadurch lassen sich eingehende Anrufe schnell erkennen, ohne das Smartphone in die Hand nehmen zu müssen. Anrufe können direkt über die Smartwatch angenommen und abgelehnt werden. Voraussetzung für diese Funktion ist, dass ProCall Mobile (ab Version 2026.04.30) auf dem verbundenen Android‑Smartphone installiert und eingerichtet ist. Diese Erweiterung verbessert die Erreichbarkeit im Arbeitsalltag und sorgt dafür, dass wichtige Anrufe auch unterwegs oder bei eingeschränktem Zugriff auf das Smartphone wahrgenommen werden können.

ProCall Web (Preview)

Neues Layout im Anrufe-Tab

Der Anrufe-Tab wurde überarbeitet, um die Bedienbarkeit, Übersichtlichkeit und Effizienz bei der täglichen Anrufbearbeitung unter den Gesichtspunkten der Barrierefreiheit zu verbessern. Der Ziffernblock erleichtert den intuitiven Umgang mit dem Wählen von Telefonnummern und ermöglicht die Eingabe per Tastatur, Maus oder Touch sowie die Verarbeitung von Telefonnummern und Feature-Codes. Das neue responsive Layout sorgt für eine konsistente, benutzerfreundliche Bedienung und eine optimale Darstellung der Inhalte bei jeder Fenstergröße. Es schafft die Grundlage für Barrierefreiheit und bessere Skalierbarkeit von ProCall Web.


Weitere Neuerungen
  • Die Robustheit der Kommunikation mit dem Lizenzserver wurde ab Version 8.9.3 verbessert.
  • In ProCall Desktop for Windows wird jetzt im Journal auch bei Sortierung nach Kontakten angezeigt, wenn der Anruf weitergeleitet wurde. 
  • Der Button "Gesprächspartner verbinden" kann nun direkt auf dem Gesprächsfenster eingeblendet werden. Siehe Gesprächsfenster erweitern um weitere Buttons

Verbesserungen und Fehlerbehebungen

Ein sicherheitskritischer Fehler im Zusammenhang mit der zugrunde liegenden OpenSSL Version in UCWeb wurde ab Version 8.9.3 behoben.

UCServer

  • Probleme beim Speichern des UCServer Administrator-Passwortes wurden behoben.
    Es ist jetzt nicht mehr zulässig, kein Passwort zu setzen. dieses muss über das "UCServer Server Setup" vergeben werden.
  • Ein Absturz beim Beenden des UCServer Dienstes wurde behoben.
  • Der Tab für die generellen Einstellungen in der TAPI-Leitungsgruppe ist wieder verfügbar.
  • In den Fehlermails werden Umlaute wieder richtig dargestellt.
  • Verschiedene Memory Leaks des UCServers wurden behoben.
  • Verschiedene Probleme mit Einstellungen der Logdateien des UCServers wurden behoben:
    • Nach Änderung des Loglevels werden diese wieder in das angegebene Verzeichnis gespeichert und nicht mehr im Hauptverzeichnis des UCServers.
    • Spezifische Einstellungen wie zum Beispiel Logdateien-Größe werden wieder beachtet.

ProCall Desktop for Windows

  • Bei Verbindungsabbruch zum UCServer wird in der in ProCall Desktop for Windows genutzten ChatApp eine Meldung ausgegeben. Die ChatApp wird erst wieder geladen, wenn die Verbindung wiederhergestellt wurde.
  • Der Inhalt der Zwischenablage kann wieder mittels "rechter Mausklick - Einfügen" in das Suchfeld eingefügt werden.
  • Wird ProCall Desktop for Windows im Remote Desktop Modus genutzt, werden jetzt im Journal auch in Microsoft Outlook aufgelöste Kontakte dargestellt.
  • Im Journalbrowser erfolgt die Anzeige auch bei vielen Einträgen jetzt wieder korrekt.
  • Die Probleme mit der Bluetooth Anbindung wurden behoben. Die Leitung und der Zugriff auf Kontakte und Journal funktionieren wieder.
    Die Funktion "Telefonieren über das Handy mit einem am PC angeschlossenen Headset" funktioniert derzeit nicht mit jeder Hardware. Hierzu laufen aktuell noch weitere Untersuchungen.
  • Nutzen zwei Benutzer denselben Rechner, aber mit individuellen ProCall Anmeldungen, werden die Profile und Rufumleitungen nun nicht mehr übernommen. 
    Nach Update von UCServer und ProCall Desktop for Windows müssen einmalig die von anderen Benutzern übernommenen Profile gelöscht werden.

ProCall Mobile

ProCall Web (Preview)


Bekannte Probleme und Einschränkungen

ProCall Bekannte Probleme und Einschränkungen →

Weitere Informationen

ProCall 8 Systemvoraussetzungen →

ProCall 8 Produktseite auf www.estos.de  →