Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.

AUS DER PRAXIS

Fehlerhafte Standortkonfiguration in ProCall erkennen und beheben 

Wenn Sie Standorteinstellungen in ProCall 8 vornehmen und diese Einstellungen zu Verarbeitungsproblemen führen könnten, wird vor dem Speichern der Standorteinstellungen ein Warnhinweis in der UCServer Verwaltung eingeblendet: "... Wollen Sie die fehlerhaften Einstellungen übernehmen? Die Einstellungen können automatisch korrigiert werden."

Wir haben Hinweise für Sie zusammengestellt, wie Sie eine fehlerhafte Standortkonfiguration erkennen und beheben können:

Softphone Audioqualität und Verhalten - Neue Hinweise zur Fehleranalyse

Unter der Zusammenfassung Analyse des Softphone Verhaltens finden Sie wie gewohnt Hinweise zu Fehleranalyse und Vorgehensweise.
Neben "Verzögerte Audio-Durchschaltung" und "Gar keine Audio-Durchschaltung" stellen wir hier noch weitere hilfreiche Artikel für Sie zur Verfügung:

WISSENSWERTES

Welche Audiogeräte-SDKs werden von ProCall Desktop for Windows unterstützt?

Mit unseren Informationen zu unterstützten Audiogeräte-SDKs stellen wir Hinweise zur Gesprächssteuerung mit Endgeräten/Human Interface Devices/Headsets/Audiogeräten zur Verfügung.
Zur Nutzung der HID (Human Interface Device)-Funktionen sind über den ProCall Audio-/Video-Wizard in ProCall Desktop for Windows bereits einige Software Development Kits SDKs der jeweiligen Audiogeräte-Hersteller integriert. Nähere Informationen finden Sie hier:

ITK-Fachzeitschrift connect Professional testet ProCall und vergibt Note Eins

Die ITK-Fachzeitschrift connect professional hat ProCall 8 mit MetaDirectory ausführlich und zusätzlich ProCall NEX in unterschiedlichen Szenarien getestet. Das Gesamturteil ist "sehr gut", das Fazit lautet:  "Mit der Bereitstellung von ProCall kann der Nutzer je nach Anforderungen zwischen einer Cloud-Lösung oder einer On-Premises-Lösung wählen. Die On-Premises-Variante kann mit einer lokalen TK-Anlage oder einer Cloud PBX eingesetzt werden. Das Einarbeiten gelingt schnell, die Barrierefreiheit ist hoch und zudem zertifiziert. Im Test zeichnete sich Estos ProCall 8.9.1 neben einer hohen Leistungsfähigkeit durch eine angenehme und effiziente Nutzung aus."
Den ausführlichen Testbericht finden Sie hier bei connect professional:

PRODUKTE

Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben

Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...

IHR BEITRAG

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