Kenntnisstand

März 2026

ProCall 8 Enterprise ab Version 8.6.3 mit EPOS Connect ab Version 8.1.0

Installation

EPOS Connect

Bei der Verwendung von EPOS Headsets ist zu beachten, dass die Software "EPOS Connect" (EXE-Version) installiert sein muss, welche auch das "EPOS DSEASDK.MSI" installiert.

Anrufsteuerung über EPOS DSEASDK

Das "EPOS DSEASDK.MSI" ermöglicht die Gesprächssteuerung am Headset.


Die Software kann auf der Website des Herstellers https://www.eposaudio.com/de/de/software/epos-connect heruntergeladen werden.
Suchen Sie nach "EPOS Connect für Windows" (mindestens Version 8.1.0)  und wählen Sie "Download .exe". Installieren Sie die heruntergeladene Datei.

Nach der Installation muss der PC neu gestartet werden.

ProCall Client - Gesprächssteuerung über das Gerät im Audio-/Video-Wizard aktivieren

Wenn die Software von ProCall Client für Windows erkannt wurde, kann im Audio-/Video-Wizard unter Audiogeräte bei der Auswahl eines EPOS Headsets das Kontrollkästchen für Anrufsteuerung aktiviert werden.

Beispiel Screenshot: ProCall Client für Windows - Audio-/Video-Wizard - Audiogeräte für Audio/VideoChat und Softphone - Gesprächssteuerung über das Gerät aktivieren

Andernfalls erscheint die Meldung "Bitte installieren Sie zuerst 'EPOS DSEASDK.MSI'".
Mit den EPOS Headsets können auch ohne diese Software Anrufe getätigt werden, allerdings steht in diesem Fall die Anrufsteuerung nicht zur Verfügung.

Wird die Meldung "Bitte installieren Sie zuerst 'EPOS DSEASDK.MSI'" trotz korrekt installierter EPOS Software angezeigt, prüfen Sie bitte in Windows Task-Manager, ob DSEASDK.exe gestartet ist. Falls nicht, versuchen Sie die Datei DSEASDK.exe (.\Program Files (x86)\DSEA\DSEASDK\DSEASDK.exe) manuell auszuführen. Wird die Datei nicht ausgeführt, überprüfen Sie die Windows Ereignisanzeige nach einem Absturz der DSEASDK.exe.

Beispiel Screenshot Überprüfen der Anwendung in der Windows Ereignisanzeige - Windows Protokolle - Anwendung - Fehler - Application Error


Bei einem Absturz der DSEASDK.exe, wenden Sie sich bitte an den EPOS Support.

Weiterführende Informationen

Wie kann ich Audiogeräte und Videogeräte für ProCall auswählen und testen?

ProCall Enterprise: Unterstützte Drittprodukte


Es gilt die estos Richtlinie für die Unterstützung von Drittanbieterprodukten - Interoperabilitätsangaben