Produktfreigabe

ProCall Analytics 3.0.1.3656 wurde am 12.01.2021 als Produktrelease freigegeben.

Highlights der Version 3

  • Auswertung von Softphone-Gesprächen
  • Umstellung auf Serverlizenzen
  • Unterstützung von ProCall 7 Enterprise


Herzlich Wilkommen bei ProCall Analytics 3

ProCall Analytics ist ein Zusatzmodul für ProCall Enterprise, welches Ihre Kommunikationsdaten in übersichtlichen Dashboards darstellt. Mit der neuen Version 3 ist es jetzt auch möglich, über das ProCall geführte Softphonegespräche auszuwerten. Durch die Umstellung der Lizensierung von User-basiert auf Server-basiert ist die Inbetriebnahme und Erweiterung nochmals vereinfacht worden. ProCall Analytics 3 unterstützt als erste Version ProCall 7 Enterprise und ist nicht mit älteren ProCall Enterprise Versionen kompatibel.

Abkündigungen/Entfernte Funktionen/Hinweise

Hinweis zu End-of-Life/End of Support für folgende Drittanbieterprodukte, die in der aktuellen Version nicht mehr unterstützt werden:

  • Microsoft Windows Server 2008 R2 und Microsoft Windows 7 (seit Januar 2020)

Update-Hinweis 

Wichtige Information zur Version 3.0.1.3656

Update der bisher aktuell im Feld befindlichen Public Beta Version ProCall Analytics 3.0.0.xxxx dringend empfohlen

Es wurde ein Kompatibilitätsproblem (PCA-779) behoben welches bei den neuesten UCServern (7.1) auftritt. Der UCServer schreibt in die Journaltabelle in alle char Datenbankfelder, wenn kein Wert vorhanden ist, Leerstrings und nicht wie bisher NULL. Somit stimmen einige der Statistiken nicht mehr. Es werden z. B. eingehende Gespräche als weitergeleitet erkannt, auch die Daten im Kunden und Projekt Dashboard sind dadurch falsch.

Die Version 3.0.1.3656 kann nun mit beidem umgehen und ist somit für alle UCServer Versionen 7.x im Feld geeignet.

Alle Kunden, die bislang die ProCall Analytics Public Beta Version 3.0.0.xxxx einsetzen, sollten bitte schnellstmöglich diese Version nach der Veröffentlichung auf unserer Website installieren.


Sprachvarianten

  • Deutsch
  • English
  • Francais
  • Italiano

Weitere auf Anfrage


Hinweise zum Upgrade-Verfahren

Hinweise zum Upgrade-Verfahren bei Major Release Wechsel

Bevor Sie eine bestehende Installation durch ProCall Analytics 3 ersetzen, beachten Sie bitte, dass ProCall Analytics 3 nur in Verbindung mit ProCall 7 Enterprise eingesetzt werden kann. Ältere ProCall Versionen werden nicht unterstützt.


estos Produktkombinationen

Folgende Kombinationen mit estos Produkten sind zum Einsatz mit ProCall Analytics 3 freigegeben: 

  • ProCall 7 Enterprise 

Weiterführende Informationen

Systemvoraussetzungen →

ProCall Analytics Produktseite →