Inbetriebnahme und Einrichtung von ProCall NEX
April 2025
ProCall NEX
Lizenz eintragen und Dienste freischalten
UCConnect 
Eine allgemeine Anleitung zum UCConnect Portal und den ersten Schritten zur Inbetriebnahme finden Sie hier: Best Practice: Dienste über UCConnect aktivieren und einrichten
ProCall NEX freischalten
Account
Erstellen Sie einen Account oder melden sich sich mit Ihren bestehendem Account am UCConnect Portal an.
Serverkonto 
Erstellen Sie ein neues Serverkonto.
Alias vergeben
Den Alias können Sie beliebig benennen.
Lizenz
Fügen Sie dort die ProCall NEX Bundle Lizenz hinzu.
Sie können auch Testlizenzen direkt über das Portal beantragen.
Ihr vertrieblicher Ansprechpartner kann Ihnen auch selbst Testlizenzen bereitstellen.
Wizard für die Inbetriebnahme
Nach der Eingabe der Lizenzen folgen Sie dem Leitfaden durch den Wizard für die erste Inbetriebnahme.
Am Ende der Inbetriebnahme erhalten Sie
- eine E-Mail mit wichtigen Informationen
ein Passwort für die ProCall NEX Administration
Achten Sie unbedingt darauf, dieses Passwort zu sichern.- Wo finde ich was zum Download (App Stores, Download Komponenten)
Im Hintergrund wird jetzt Ihre ProCall NEX Instanz zusammen mit der Telefonie (Telefonanlage und SIP-Trunk) eingerichtet. Dies kann einige Minuten dauern.
Download des Administrationstools
Laden Sie das Administrationstool ProCall NEX Server Verwaltung herunter.
Nach Installation des Administrationstool ProCall NEX Server Verwaltung können Sie sich an Ihre ProCall NEX Instanz anmelden und ProCall NEX einrichten.
ProCall NEX Server Verwaltung
Das Administrationstool ProCall NEX Server Verwaltung können Sie einfach über das entsprechende Installationspaket lokal installieren.
Nach Installation der ProCall NEX Server Verwaltung können Sie die Verwaltungsoberfläche über das Startmenü öffnen.
Der Funktionsumfang von ProCall NEX und die damit in der Administrationsoberfläche angebotenen Optionen wird durch die Lizenz für das gewählte ProCall NEX Bundle bestimmt.
Falls Ihnen spezifische Konfigurationen fehlen, nehmen Sie mit Ihrem estos Ansprechpartner Kontakt auf.
UCConnect ID und Administrator Login
Im erscheinenden Dialogfeld geben Sie die UCConnect ID bzw. Alias des Serverkontos, auf welches Sie sich verbinden wollen, sowie das Passwort ein, welches Ihnen bei der Inbetriebnahme mitgeteilt wurde.
Beispiel Screenshot - ProCall NEX Server Verwaltung - Server Verbindung - UCConnect ID und Administrator Login
Die Einstellungen zu UCConnect ID und Passwort können lokal gespeichert werden, wenn der Haken "Passwort merken" gesetzt wurde. So können Sie verschiedene Kunden über den ProCall NEX Server Administrator verwalten. Über das Dropdown Menü bei UCConnect ID finden Sie alle Kunden, mit denen Sie sich schon verbunden haben.
Nach Installation des Administrationstool ProCall NEX Server Verwaltung können Sie sich an Ihre ProCall NEX Instanz anmelden und ProCall NEX einrichten.
Download der Clients/Apps
Login-Daten mitteilen für Apps/Clients
Bitte beachten Sie, dass Sie in der ProCall NEX Verwaltung gezielt die Dienstberechtigungen für Benutzer, Gruppen oder global festlegen müssen, um ihnen die Nutzung der ProCall App für Web zu ermöglichen.
Für die Anmeldung an ProCall NEX können sich Benutzer über Benutzername/Passwort und UCConnect ID oder Alias anmelden.
Stellen Sie daher sicher, dass die Benutzer diese Informationen erhalten.
Lokale Installation - ProCall Client für Windows
Nur der ProCall Client für Windows stellt in diesem Zusammenhang eine Besonderheit dar, weil er lokal auf der Workstation des Benutzers installiert werden muss.
Bei der Installation wird abgefragt, ob der Client sich zu ProCall NEX verbinden soll.
Wählen Sie diese Option aus und geben Sie die UCConnect ID oder den Alias des ProCall NEX Serverkontos an.
Empfohlen: Updates automatisch ausrollen
Wenn Sie während der Installation den Updatedienst (empfohlen) mit installieren, werden dem Benutzer auch automatische Updates zur Verfügung gestellt.Online-Meetings/Videokonferenzen mit ProCall Meetings
Ab dem "Professional" Paket von ProCall NEX können Videokonferenzen über ProCall Meetings verwendet werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie in der ProCall NEX Verwaltung gezielt die Dienstberechtigungen für Benutzer festlegen müssen, um ihnen die Nutzung von Videokonferenzen mit ProCall Meetings zu ermöglichen.
Detaillierte Anleitungen zu dieser Funktionalität finden Sie hier: Quick Start: An einem Online Meeting über ProCall Meetings teilnehmen
Weiterführende Informationen
Inbetriebnahme und Einrichtung von ProCall NEX
ProCall NEX - Downloads und Anleitungen
Benutzerverwaltung mit Microsoft Entra ID einrichten
Kontaktdaten mit MetaDirectory integrieren
Interaktives Sprachmenü (IVR) in den ProCall Voice Services einrichten