Kenntnisstand

April 2025

ProCall NEX

Lizenz eintragen und Dienste freischalten

UCConnect 

Eine allgemeine Anleitung zum UCConnect Portal und den ersten Schritten zur Inbetriebnahme finden Sie hier: Best Practice: Dienste über UCConnect aktivieren und einrichten

ProCall NEX freischalten

Account

Erstellen Sie einen Account oder melden sich sich mit Ihren bestehendem Account am UCConnect Portal an.

Serverkonto 

Erstellen Sie ein neues Serverkonto.

Alias vergeben
Denken Sie daran, einen sinnvollen Alias zu vergeben, der für die Benutzer leicht zu merken ist.
Den Alias können Sie beliebig benennen. 
Lizenz

Fügen Sie dort die ProCall NEX Bundle Lizenz hinzu.

Sie können auch Testlizenzen direkt über das Portal beantragen.

Ihr vertrieblicher Ansprechpartner kann Ihnen auch selbst Testlizenzen bereitstellen.

Wizard für die Inbetriebnahme

Nach der Eingabe der Lizenzen folgen Sie dem Leitfaden durch den Wizard für die erste Inbetriebnahme.

Am Ende der Inbetriebnahme erhalten Sie

Im Hintergrund wird jetzt Ihre ProCall NEX Instanz zusammen mit der Telefonie (Telefonanlage und SIP-Trunk) eingerichtet. Dies kann einige Minuten dauern.

Download des Administrationstools

Laden Sie das Administrationstool ProCall NEX Server Verwaltung herunter.


Nach Installation des Administrationstool ProCall NEX Server Verwaltung können Sie sich an Ihre ProCall NEX Instanz anmelden und ProCall NEX einrichten.

ProCall NEX Server Verwaltung

Das Administrationstool ProCall NEX Server Verwaltung  können Sie einfach über das entsprechende Installationspaket lokal installieren.


Es ist damit auch möglich, verschiedene ProCall NEX Installationen zu verwalten.
Achten Sie darauf, die aktuelle Version der ProCall NEX Verwaltung für die Administration zu verwenden. Updates sind ebenfalls auf der Downloadseite zu finden.

Nach Installation der ProCall NEX Server Verwaltung können Sie die Verwaltungsoberfläche über das Startmenü öffnen.


Der Funktionsumfang von ProCall NEX und die damit in der Administrationsoberfläche angebotenen Optionen wird durch die Lizenz für das gewählte ProCall NEX Bundle bestimmt.
Falls Ihnen spezifische Konfigurationen fehlen, nehmen Sie mit Ihrem estos Ansprechpartner Kontakt auf.


UCConnect ID und Administrator Login

Im erscheinenden Dialogfeld geben Sie die UCConnect ID bzw. Alias des Serverkontos, auf welches Sie sich verbinden wollen, sowie das Passwort ein, welches Ihnen bei der Inbetriebnahme mitgeteilt wurde.

Beispiel Screenshot - ProCall NEX Server Verwaltung - Server Verbindung - UCConnect ID und Administrator Login

Die ProCall NEX Server Verwaltung verhält sich analog zur UCServer Verwaltung.

Die Einstellungen zu UCConnect ID und Passwort können lokal gespeichert werden, wenn der Haken  "Passwort merken" gesetzt wurde. So können Sie verschiedene Kunden über den ProCall NEX Server Administrator verwalten. Über das Dropdown Menü bei UCConnect ID finden Sie alle Kunden, mit denen Sie sich schon verbunden haben.


Nach Installation des Administrationstool ProCall NEX Server Verwaltung können Sie sich an Ihre ProCall NEX Instanz anmelden und ProCall NEX einrichten.

Download der Clients/Apps

Login-Daten mitteilen für Apps/Clients

Bitte beachten Sie, dass Sie in der ProCall NEX Verwaltung gezielt die Dienstberechtigungen für Benutzer, Gruppen oder global festlegen müssen, um ihnen die Nutzung der ProCall App für Web zu ermöglichen.


Für die Anmeldung an ProCall NEX können sich Benutzer über Benutzername/Passwort und UCConnect ID oder Alias anmelden.

Stellen Sie daher sicher, dass die Benutzer diese Informationen erhalten.

Lokale Installation - ProCall Client für Windows

Nur der ProCall Client für Windows stellt in diesem Zusammenhang eine Besonderheit dar, weil er lokal auf der Workstation des Benutzers installiert werden muss.

Bei der Installation wird abgefragt, ob der Client sich zu ProCall NEX verbinden soll.
Wählen Sie diese Option aus und geben Sie die UCConnect ID oder den Alias des ProCall NEX Serverkontos an. 

Empfohlen: Updates automatisch ausrollen

Wenn Sie während der Installation den Updatedienst (empfohlen) mit installieren, werden dem Benutzer auch automatische Updates  zur Verfügung gestellt.

An ProCall anmelden - Login

Online-Meetings/Videokonferenzen mit ProCall Meetings

Ab dem "Professional" Paket von ProCall NEX können Videokonferenzen über ProCall Meetings verwendet werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie in der ProCall NEX Verwaltung gezielt die Dienstberechtigungen für Benutzer festlegen müssen, um ihnen die Nutzung von Videokonferenzen mit ProCall Meetings zu ermöglichen.

Detaillierte Anleitungen zu dieser Funktionalität finden Sie hier: Quick Start: An einem Online Meeting über ProCall Meetings teilnehmen

Weiterführende Informationen

Inbetriebnahme und Einrichtung von ProCall NEX

Konfigurieren von ProCall NEX

DeviceOnly

ProCall NEX - Downloads und Anleitungen

Benutzerverwaltung mit Microsoft Entra ID einrichten

Kontaktdaten mit MetaDirectory integrieren

Interaktives Sprachmenü (IVR) in den ProCall Voice Services einrichten