ProCall Journal wird nicht mehr geschrieben

Im eigenen Journal oder im Journalbrowser werden für alle oder nur für einzelne User keine Journale mit geschrieben.

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:

Setzen Sie den Filter im Journal oder Journalbrowser wieder auf Standard zurück.
Kontrollieren Sie in der UCServer Verwaltung --> Telefonie --> Leitungen, ob der Haken für das Journal bei der Leitung gesetzt ist.
Kontrollieren Sie in der UCServer Verwaltung --> Benutzerverwaltung, ob die betroffene Leitung/en nicht doppelt vergeben ist. Jede Leitung darf nur einem Benutzer oder einem Computer zugeteilt sein, eine Mehrfachvergabe liefert Fehler in der Journalisierung und wird nicht unterstützt.
Es werden keine Anrufe im ProCall signalisiert --> Fehlermeldung "Der Telefonanruf konnte nicht abgesetzt werden"
(Nur ProCall 5 und u.U. ProCall 6, beide End-Of-Life) Prüfen Sie, ob dieser Artikel bei Ihnen zutrifft: "Reparatur der Access Serverdatenbank"

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:

Setzen Sie den Filter im Journal oder Journalbrowser wieder auf Standard zurück.
Es werden keine Anrufe im ProCall signalisiert --> Fehlermeldung "Der Telefonanruf konnte nicht abgesetzt werden"
Die Journaldatenbank von ProCall One ist defekt. "Reparatur der ProCall One R2 Access Datenbank"