Unterstützte Telefoniefunktionen für ProCall Enterprise in Verbindung mit Unify OpenScape Business
März 2025
| ProCall Enterprise | ProCall 8 Enterprise ab V 8.4 |
|---|---|
| Telefonanlage / Cloud PBX | Unify OpenScape Business |
| Softphone Anbindung | |
| TSP | ECSTA für Unify OpenScape Business |
| ProCall Enterprise | ab V 7.0 |
|---|---|
| Telefonanlage / Cloud PBX | Unify OpenScape Business V2 und V3 |
| TSP | ECSTA for Unify OpenScape Business 6.0.13.1053 |
| Aktion | ProCall Enterprise Client für Windows | ProCall Mobile App *** | |||
|---|---|---|---|---|---|
TAPI | SIP-Extension | SIP-Trunk ab PCE 8 | Android | iOS | |
Wählen | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Auflegen | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Gespräch beantworten/annehmen | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
| Gespräch halten | ☑ | ☑ | ☑ | ||
Gespräch zurückholen | ☑ | ☑ | ☑ | ||
Abweisen im Rufzustand | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
| Weiterleiten im Rufzustand | ☑ | ☑ | ☑ | ||
Weiterleiten im Gesprächszustand | ☑ | ☑ | ☑ | ||
Rückfrage aufbauen | ☑ | ☑ | ☑ | ||
Makeln | ☑ | ☑ | ☑ | ||
Rückfrage verbinden | ☑ | ☑ | ☑ | ||
Zweites Gespräch initiieren (z. B. aus Hold) | ☑ | ☑ | ☑ | ||
Zweites Gespräch annehmen | ☑ | ☑ | ◊ | ||
Zweites Gespräch ablehnen | ☑ | ☑ | ◊ | ||
Zweites Gespräch weiterleiten (im Rufzustand) | ○ | ☑ | ◊ | ||
Zweites Gespräch weiterleiten (im Gesprächszustand) | ☑ | ○ | ◊ | ||
| Zweites Gespräch auf SIP-Line | Anrufer bekommt besetzt | Anrufer bekommt besetzt | |||
| Ankommendes Gespräch auf SIP-Line bei aktivem Handy-Gespräch: | |||||
| ☐ | ☑ Handy Gespräch geht in Hold** | |||
| ☐ | ☑ | |||
| Ankommendes Handy-Gespräch bei aktivem Gespräch über SIP-Line: | |||||
| ☑ Gespräch über SIP-Line wird beendet | ☑ Gespräch über SIP-Line geht in hold | |||
| ☑ | ☑ | |||
Konferenz erstellen (3 Teilnehmer) | ☑ | ☑ | ☑ | ||
Weiteren Teilnehmer zur Konferenz hinzufügen | ☑ | ☐ | ☐ | ||
Teilnehmer aus Konferenz entfernen | ◊ | ☐ | ◊ | ||
Pickup / Ruf heranholen | |||||
| ☑ | ☑ | ☑ | ||
| ☑ | ☑ | ☑ | ||
| ☑ | ☑ | ☑ | ||
| ☑ | ☑ | ☑ | ||
Pickup / Ruf heranholen | |||||
| ☑ | — | — | ||
| ○ | — | ◊ | ||
| — | ☑ | ◊ | ||
| — | ☑ | ◊ | ||
DTMF | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Wählen im Ruftonzustand | ◊ | — | — | ||
Rufumleitungen setzen | |||||
| ☑ | ○ | — | ||
| ◊ | ○ | ◊ | ||
| — | ☑ | ☑ | ||
Anrufschutz/Do Not Disturb | |||||
| ☑ | ☑ | ☑ | ||
| ☑ | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Legende
| ☑ | Verfügbar/Funktion gegeben |
| ☐ | Verfügbarkeit/Funktion in Planung/Realisierung |
| — | Nicht relevant |
| ○ | Aufgrund technischer Einschränkungen nicht realisierbar |
| ◊ | Funktion nicht getestet. Tests ausstehend. |
| *1 | Anzeige des Gehalten-Status in Planung |
| *2 | Rufumleitungen durch UCServer konfigurierbar für interne / externe / alle Anrufe immer oder bei besetzt. Hierbei ist die telefonanlagenseitige Konfigurationsoption Anklopfen im Besetztfall bedarfsweise zu berücksichtigen. Weiterführende Informationen hierzu siehe Rufumleitung am UCServer setzen. |
| ** | Abhängig von den Funktionen des Netzwerkanbieters |
| *** | Verfügbare Funktionen der SIP-Leitungen in den Mobile Apps bei Anbindung über UCConnect |
Bekannte Einschränkungen
Wenn eine SIP einzelregistrierte Teilnehmerleitung Teil einer MULAP-Gruppe ist, zeigt estos ProCall Enterprise Client bei einem ausgehenden Ruf auf der Softphone- bzw. SIP-Leitung zwei Gesprächsfenster für diesen ausgehenden Ruf mit identischer Zielrufnummer. Ebenfalls werden zwei Journaleinträge für diesen einen ausgehenden Ruf generiert.
Weiterführende Informationen
- Telefonanlagen-spezifische Konfiguration: Softphone Funktionen (SIP) für Unify OpenScape Business einrichten - Anschalthinweise
- Softphone Funktionen (SIP) Rufumleitung für SIP-Leitungen am UCServer einrichten
Versionshinweis
Da estos auf die Weiterentwicklung der unterstützten Telefonanlagen durch den Hersteller keinen Einfluss hat, können wir nicht garantieren, dass die oben beschriebene Anleitung auch für künftige Releases und z. B. andere Endgeräte uneingeschränkt gültig ist.