Kenntnisstand

Juli 2020

Erweiterung des Gesprächsfenster über das estos SDK sollte nur mit ensprechende Fachkenntnis vorgenommen werden!

Im ProCall Enterprise SDK ist eine Referenzlösung enthalten zur Erweiterung des Gesprächsfensters um einen Link, welcher eine Rückruf-Benachrichtigung per Email erstellt.

Umsetzung

Die für die Nutzung des Features erforderliche Komponente finden Sie im SDK - Paket unter

  • .\COM\Script\CWJournalForward.htm

Diese Datei ist an eine Stelle zu kopieren, welche von allen relevanten ProCall Clients über eine Netzwerkfreigabe zu erreichen ist, z.B. \\<server>\<share>\procall (lesende Rechte sind ausreichend)

Das HTML-Dokument enthält einen Link, welcher mittels Javascript mit den relevanten Kontaktdaten, der Notiz und einem sprechenden Email-Betreff gebildet wird. Die Hilfe im SDK, welche nur in englischer Sprache verfügbar ist, enthält unter dem StichwortConversationWindow weitere Hinweise.

Um die Erweiterung im ProCall Gesprächsfenster einzubinden, ist eine entsprechender Registry Key an jedem relevanten Client zu setzen.

Der erforderlichen Key lautet 

  • ConversationWindowURL
  • Type: REG_SZ
  • Wert: URL zum html-Dokument, Bsp. http://<server>/<path>/CWJournalForward.htm

und kann unter folgenden Keys gesetzt werden:

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\ESTOS\UCServer4\CtiMain
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\ESTOS\UCServer4\CtiMain
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\ESTOS\UCServer4\CtiMain
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ESTOS\UCServer4\CtiMain

In ProCall kann der Wert auch in den Profilen der UCServer Benutzerverwaltung hinterlegt werden.