Unterstützte Telefoniefunktionen für ProCall Enterprise in Verbindung mit Ostertag DeTeWe OD Cloud

Kenntnisstand

Oktober 2023

Diese Übersicht bietet Informationen über die von estos ProCall Enterprise bereitgestellten Leistungsmerkmale im Betrieb von estos ProCall Enterprise SIP Softphones via direkter SIP-Kommunikation mit einer virtuellen Telefonanlage. Aufgeführt sind sowohl die Leistungsmerkmale des Softphone-Betriebs des ProCall Enterprise Clients für Windows als auch der ProCall Enterprise Mobile App für iOS und Android.

estos ProCall Enterprise

V 8.3

V 7.3

Telefonanlage / Cloud PBX

Ostertag DeTeWe OD Cloud

Aktion	ProCall Enterprise Client für Windows mit SIP-Leitung	ProCall Mobile Appfür Android	ProCall Mobile Appfür Apple iOS
Wählen	☑	☑	☑
Auflegen	☑	☑	☑
Gespräch beantworten/annehmen	☑	☑	☑
Gespräch halten	☑	☑	☐
Gespräch zurückholen	☑	☑	☐
Abweisen im Rufzustand → Anrufer wird auf Voice-Mailbox geleitet	☑	☑	☑
Weiterleiten im Rufzustand	☑	☐	☑^*3
Weiterleiten im Gesprächszustand	☑ ^*1	☐	☑^*3
Rückfrage aufbauen	☑	☐	☐
Makeln	☑	☐	☐
Rückfrage verbinden	☑	☐	☐
Zweites Gespräch initiieren (bspw. bei gehaltenem Gespräch)	☑	—	—
Zweites Gespräch annehmen	☑	—	—
Zweites Gespräch ablehnen	☑	—	—
Zweites Gespräch weiterleiten (im Rufzustand)	☑	—	—
Zweites Gespräch weiterleiten (im Gesprächszustand)	☑	—	—
Gespräch auf SIP-Leitung, Ruf auf SIP-Leitung geht ein → Anrufer wird auf Voice-Mailbox geleitet	—	◉	◉
Gespräch auf SIP-Leitung, Ruf auf Mobilfunkleitung geht ein: Annehmen und anderen Anruf beenden → Gespräch auf SIP-Leitung wird beendet und Ruf auf Mobilfunkleitung angenommen	—	☑	☑
Gespräch auf SIP-Leitung, Ruf auf Mobilfunkleitung geht ein: Ruf auf Mobilfunkleitung wird abgewiesen	—	☑	☑
Gespräch auf SIP-Leitung, Ruf auf Mobilfunkleitung geht ein: Annehmen → Gespräch auf SIP-Leitung wird gehalten und Ruf auf Mobilfunkleitung angenommen	—	☑	○
Gespräch auf Mobilfunkleitung, Ruf auf SIP-Leitung geht ein: Annehmen und anderen Anruf beenden → Gespräch auf Mobilfunkleitung wird beendet und Ruf auf SIP-Leitung angenommen	—	☑	☑
Gespräch auf Mobilfunkleitung, Ruf auf SIP-Leitung geht ein: Ruf auf SIP-Leitung wird abgewiesen	—	☑	☑
Gespräch auf Mobilfunkleitung, Ruf auf SIP-Leitung geht ein: Annehmen → Gespräch auf Mobilfunkleitung wird gehalten und Ruf auf SIP-Leitung angenommen	—	☑	○
Konferenz erstellen (3 Teilnehmer)	☑	○	○
Weiteren Teilnehmer zur Konferenz hinzufügen	○	○	○
Teilnehmer aus Konferenz entfernen	☑	○	○
Ruf heranholen über UCServer (ab V 8.3)
TAPI holt TAPI	☑
TAPI holt SIP	☑
SIP holt TAPI	☑
SIP holt SIP	☑
Ruf heranholen über Feature-Code	☑	○	○
DTMF	☑	☑	☑
Rufumleitungen setzen
über PBX Feature-Code	☑	☑	☑
im UCServer ^*2	☑	☑	☑
Anrufschutz / Do Not Disturb (DND)
über Präsenz	☑	○	○
über Leitung	☑	☑	☑
über PBX Feature Code	☑	☑	☑

Legende

☑	Funktion verfügbar bzw. gegeben
☐	Funktion in Planung oder Realisierung
○	Funktion nicht verfügbar bzw. nicht gegeben
◉	Funktion aufgrund technischer Einschränkungen nicht realisierbar
—	nicht relevant
◊	Funktion nicht getestet bzw. Funktionstests ausstehend

^*1	vor ProCall Enterprise Version 7.3.3.5345 führte diese Funktion sporadisch zu einer Einweg-Audioverbindung
^*2	estos ProCall Enterprise Client für Windows: Rufumleitungen durch UCServer konfigurierbar für interne / externe / alle Anrufe immer oder bei besetzt. estos ProCall Mobile App: Rufumleitung durch UCServer konfigurierbar für alle Anrufe sofort / immer.
^*3	bei Verwendung des nativen ProCall Mobile App Connection Window

Weiterführende Informationen

Telefonanlagen-spezifische Konfiguration: Softphone Funktionen (SIP) für Ostertag DeTeWe OD Cloud einrichten - Anschalthinweise

Versionshinweis

Da estos auf die Weiterentwicklung der unterstützten Telefonanlagen durch den Hersteller keinen Einfluss hat, kann nicht garantiert werden, dass diese Informationen auch für zukünftige Releases und z. B. andere Endgeräte uneingeschränkt gültig sind.