Unterstützte Telefoniefunktionen für ProCall Enterprise in Verbindung mit Mitel MiVoice Business
Mai 2024
Diese Übersicht bietet Informationen über die von estos ProCall Enterprise bereitgestellten Leistungsmerkmale
- zum einen im Betrieb an SIP-Endgeräten via estos uaCSTA Server für Mitel MiVoice Business und estos ECSTA für Mitel MiVoice Business (TAPI)
- und zum anderen im Betrieb von estos SIP Softphones via direkter SIP-Kommunikation mit der Telefonanlage (SIP).
| ProCall Enterprise | V 8.5 |
|---|---|
| Telefonanlage / Cloud PBX | Mitel MiVoice Business ab V 9.1 |
| mit Endgerät / Telefon | Mitel Endgeräten |
| TSP | ECSTA for Mitel MiVoice Business |
| Aktion | ProCall Enterprise | ProCall Mobile App | ||
|---|---|---|---|---|
TAPI | SIP | Android | iOS | |
Wählen | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Auflegen | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Gespräch beantworten/annehmen | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
| Gespräch halten | ☑ | ☑ | ||
Gespräch zurückholen | ☑ | ☑ | ||
Abweisen im Rufzustand | ○ | ○ | ○ | ○ |
Weiterleiten im Rufzustand | ☑ | ☑*1 | ||
Weiterleiten im Gesprächszustand | ☑ | ☑*2 | ||
Rückfrage aufbauen | ☑ | ☑ | ||
Makeln | ☑ | ☑ | ||
Rückfrage verbinden | ☑ | ☑ | ||
Zweites Gespräch initiieren (z. B. aus Hold) | ☑ | ☑ | ||
Zweites Gespräch annehmen | ○ | ☑ | ||
Zweites Gespräch ablehnen | ○ | ☑ | ||
Zweites Gespräch weiterleiten (im Rufzustand) | ○ | ☑ | ||
Zweites Gespräch weiterleiten (im Gesprächszustand) | ○ | ☑ | ||
| Zweites Gespräch auf SIP-Line | ☑ Anrufer bekommt besetzt | ☐ Anrufer bekommt besetzt | ||
| Ankommendes Gespräch auf SIP-Line bei aktivem Handy-Gespräch: | ||||
| ☑ Handy Gespräch wird beendet | ☑ Handy Gespräch geht in Hold** | ||
| ☑ Anrufer bekommt besetzt | ☑ | ||
| Ankommendes Handy-Gespräch bei aktivem Gespräch über SIP-Line: | ||||
| ☑ Gespräch über SIP-Line geht in hold | ☑ Gespräch über SIP-Line geht in hold | ||
| ☑ | ☑ | ||
Konferenz erstellen (3 Teilnehmer) | ☑ | ☑ | ||
Weiteren Teilnehmer zur Konferenz hinzufügen | ☐ | ☐ | ||
Teilnehmer aus Konferenz entfernen | ○ | ☑ | ||
Ruf heranholen: | ||||
| ☑ | — | ||
| ☑ | — | ||
| — | ☑ | ||
| — | ☑ | ||
DTMF | ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Wählen im Ruftonzustand | ◊ | - | ||
Rufumleitungen setzen: | ||||
| ☑ | — | ||
| ◊ | ◊ | ||
| — | ☑ *2 | ||
Anrufschutz/Do Not Disturb | ||||
| ☑ | ☑ | ||
| ☑ | ☑ | ☑ | ☑ |
Legende
| ☑ | Verfügbar/Funktion gegeben |
| ☐ | Verfügbarkeit/Funktion in Planung/Realisierung |
| — | Nicht relevant |
| ○ | Aufgrund technischer Einschränkungen nicht realisierbar |
| ◊ | Funktion nicht getestet. Tests ausstehend. |
| *1 | Wird auf einen besetzten/DND Teilnehmer weitergeleitet, hört der Anrufer ein Freizeichen. |
| *2 | Wird versucht, auf einen besetzten/DND Teilnehmer weiterzuleiten, wird der Anruf nicht durchgestellt. |
| ** | Abhängig von den Funktionen des Netzwerkanbieters |
| *** | Verfügbare Funktionen der SIP-Leitungen in den Mobile Apps bei Anbindung über UCConnect |
Hinweis zum Zweitanruf
Bei der Telefonlage Mitel MiVoice Business können über TAPI Zweitanrufe nicht gesteuert werden.
Wir empfehlen, den Zweitanruf für Mitel Telefonendgeräte zu deaktivieren.
Dazu deaktivieren Sie unter System Feature Settings - Class of Service Options im User-Profil unter "Campon" die Option "External Campon Allowed".
Die Einstellung betrifft nur die Mitel Endgeräte. Die SIP-Lines haben weiter die Funktion "Zweitanruf" im vollen Umfang.
Versionshinweis
Da estos auf die Weiterentwicklung der unterstützten Telefonanlagen durch den Hersteller keinen Einfluss hat, können wir nicht garantieren, dass die oben beschriebene Anleitung auch für künftige Releases und z. B. andere Endgeräte uneingeschränkt gültig ist.