Name

ProCall Web

Status

Preview

Verfügbar für

ProCall 8
ProCall NEX
ProCall Infinity
OEM products

Preview! 

Die Software ist als Preview verfügbar. Es gibt noch Einschränkungen hinsichtlich Funktionalität und Qualität. Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung.

What is new?

Highlights

Neue Registerkarte "Kontakte"

Das aus den Favoriten in ProCall Desktop for Windows bekannte Gruppenprinzip ist jetzt auch in ProCall Web verfügbar. Wie in ProCall Mobile heißt der neue Bereich dort Kontakte und ergänzt die Kontaktgruppen um eine Liste der zuletzt kontaktierten Personen. Die Gruppen werden mit ProCall Desktop for Windows und ProCall Mobile synchronisiert.

Die Kontaktansicht ist in drei Bereiche gegliedert, die sich bei Bedarf ein- und ausklappen lassen:

  • links: die Liste der Neuesten Kontakte
  • mittig: die Kontaktgruppen
  • rechts: das Kontakt-Widget (optional)

Kontakt-Widget statt Präsenz-Tooltip

  • Mit der erweiterten Kontaktinformation im Kontakt-Widget bietet ProCall Web eine zentrale Detailansicht, die viele bislang verteilte Informationen an einer Stelle zusammenführt. Gleichzeitig löst sie den aus ProCall Windows bekannten Präsenz-Tooltip ab und bietet eine Reihe von Aktionen an.
  • Ein Klick auf den Präsenz-Avatar öffnet die optionale rechte Spalte mit Informationen zur aktuellen Erreichbarkeit, zu verfügbaren Kommunikationskanälen und zu weiteren Kontaktdetails.
  • Besonders praktisch: Die Kontaktinformation lässt sich aus verschiedenen Bereichen der App immer auf dieselbe Weise öffnen. Das sorgt für eine konsistente Bedienung und erleichtert die Navigation.
  • Je nach Kontakt werden dort unter anderem folgende Informationen angezeigt:
    • Statusinformationen
    • gemeinsame Gruppen und Chats
    • Anrufhistorie
    • geteilte Medien
    • im UCServer hinterlegte Kontaktdetails
    • Gesprächsnotizen

Neueste Kontakte

  • Die Liste „Neueste Kontakte“ zeigt die Kontakte, mit denen zuletzt kommuniziert wurde — zum Beispiel per Telefon oder Chat. Die Einträge sind chronologisch sortiert, der neueste Kontakt steht oben.
  • Das spart Zeit, weil häufig genutzte Kontakte nicht jedes Mal neu gesucht werden müssen. 

Suche und Direktaktionen

  • Über die Suche lassen sich sowohl UCServer-Kontakte als auch Kontakte, die über den UCServer angebunden sind, schnell finden.
  • Die Suchergebnisse bieten nicht nur eine Trefferliste, sondern direkt nutzbare Aktionen. Über das Menü lassen sich zum Beispiel:
    • Anrufe starten
    • Chats öffnen
    • Kontaktinformationen anzeigen
    • Kontakte zu Gruppen hinzufügen

Kontaktgruppen und Kontakte organisieren

  • Der zentrale Mehrwert des neuen Bereichs liegt in der Arbeit mit Kontaktgruppen, mit denen sich Kontakte strukturieren lassen — zum Beispiel nach Team, Abteilung oder persönlicher Arbeitsweise.
  • Kontaktgruppen können:
    • neu angelegt
    • umbenannt
    • gelöscht
    • ein- und ausgeklappt
    • per Drag & Drop umsortiert werden
  • Kontakte können:
    • zu Gruppen hinzugefügt
    • aus Gruppen entfernt
    • in mehreren Gruppen gleichzeitig verwendet
    • per Drag & Drop oder Menü in andere Gruppen verschoben werden

Kompakte oder detaillierte Ansicht

  • Es kann zwischen einer kompakten und einer detaillierten Ansicht gewechselt werden.
  • Die kompakte Ansicht eignet sich für alle, die es reduziert und übersichtlich mögen.
  • Die detaillierte Ansicht ist praktisch, wenn mit nur einem Klick verschiedene Kommunikationswege gestartet werden sollen.

Kurzwahltasten

  • Auch Kurzwahltasten haben im neuen Kontakte-Bereich weiterhin ihren Platz.
  • Sie können innerhalb von Kontaktgruppen angelegt werden und helfen dabei, häufig genutzte Rufnummern oder Feature-Codes besonders schnell erreichbar zu machen.

Administrativ vorgegebene Gruppen

  • Manche Gruppen lassen sich nicht bearbeiten. Der Grund: Sie wurden administrativ vorgegeben.
  • Solche Gruppen sind mit einem Schloss-Symbol gekennzeichnet. In diesem Fall:
    • der Gruppenname kann nicht geändert werden
    • Kontakte oder Kurzwahltasten können nicht hinzugefügt oder entfernt werden
    • die Gruppe kann nicht gelöscht werden
  • Das ist kein Fehler, sondern bewusst so eingerichtet.
Um administrativ vorgegebene Gruppen (Admin Gruppen) in ProCall Web anzuzeigen müssen in der Benutzerverwaltung des UCServer die entsprechenden Einstellungen vom Administrator vorgenommen werden. Siehe Absatz unter "Inhalte vorgeben über den UCServer Administrator" Dokumentation hier: Best Practice: Administrative Vorgabe von Inhalten für Monitor und Favoriten in ProCall Enterprise. Zu beachten ist, dass das Anzeigen der Admin Gruppen über eine Client-Content XML-Datei sowie über eine zentral administrative XML-Datei aktuell in ProCall Web nicht unterstützt wird. 

Barrierefreiheit im Chat und im neuen Kontakte-Tab

  • Der Chat-Tab und der neue Kontakte-Tab sind barrierefrei und mit der Tastatur und dem Screenreader (z.B. NVDA) bedienbar.

Verbesserungen

Automatische Geräteauswahl

  • Wurde ein Gerät mindestens einmal manuell in den ProCall Web-Geräteeinstellungen ausgewählt, wird es in einer Liste (Gerätehistorie) geführt: Beim Anschließen oder Verbinden wechselt die App automatisch auf das zuletzt manuell gewählte verfügbare Gerät aus dieser Liste; für Audiogeräte folgt ProCall Web zusätzlich den Windows-Einstellungen, sofern kein Gerät aus der Liste angeschlossen ist.
  • Kernlogik:
    • Manuell gewählte Geräte landen in einer Gerätehistorie pro Gerätetyp (Mikrofon, Lautsprecher und Kamera).
    • Bei der Geräteauswahl prüft die App die Liste und nimmt das Gerät, welches zuletzt verwendet wurde.
    • Für Audiogeräte (Mikrofon und Lautsprecher): Ist keines der Geräte aus der Liste verfügbar, wird das Windows-Standardgerät gewählt. 

Anrufe

  • Wenn Videoanrufe vom Administrator deaktiviert sind, lässt sich während eines Audioanrufs die Kamera nicht mehr einschalten.
  • Ein eingehender Videoanruf bei einer blockierten Kamera führt nicht mehr zu einem fehlerhaften Zustand im Anruffenster, bei dem das Mikrofon initial gemutet ist und das Video erst nach dem Entmuten funktioniert. 

Barrierefreiheit

  • Bei Tastaturnavigation und Screenreader-Nutzung wird das Eingabefeld über dem Ziffernblock im Anrufe-Tab konsistent ausgegeben.

Performance

  • Es wurden Probleme im Zusammenhang mit Serveranfragen beim Start der App behoben, die zu einer Überlastung des Systems führen konnten.

Fehlerbehebungen

  • Das Muten und Entmuten in einer Softphone-Konferenz funktioniert nun wieder fehlerfrei.
  • Der Button zum Bildschirmteilen ist in der maximierten Anrufansicht wieder verfügbar.
  • Sollte ProCall Web in mehr als einem Browser-Tab geöffnet sein, wird wieder deutlich angezeigt, welcher Tab nicht mehr aktiv ist und abgefragt, in welchem Tab die App aktiv bleiben soll. 
  • Wenn die Mikrofonberechtigung im Browser entzogen wurde, stürzt ProCall Web beim Mikrofon-Test in den Einstellungen nicht mehr ab.
  • Im Kontakt-Widget eines Gruppenchats erscheint die Teilnehmerliste wieder in der richtigen Reihenfolge und ohne fälschliche „Angepinnt“-Markierung beim eigenen User-Avatar.

Coming Up

Getrennte Berechtigungen für Softphone und Audio-Anrufe

  • Administratoren können die zwei Funktionen künftig unabhängig voneinander aktivieren oder deaktivieren.
  • So können Softphone-Anrufe weiterhin nutzbar bleiben, während Audio-Anrufe deaktiviert sind.


Da ProCall Web ständig weiterentwickelt wird, sind unangekündigte Änderungen möglich.
Laufende Softphone-Anrufe oder Audio-/Video-Chats können unterbrochen werden, wenn Sie die App während eines Anrufs aktualisieren.
Auch beim Schließen oder Neuladen des Browser-Tabs, in dem ProCall Web angezeigt wird, werden laufende Anrufe beendet. 


Bitte beachten Sie, dass das Erscheinungsbild und die Optionen für die Verwendung/Einrichtung je nach verwendeter Browservariante variieren können. 

Further information

ProCall Web

ProCall Web Release Notes

Systemvoraussetzungen