Journal

Ihr persönliches Journal

Gespräche werden im persönlichen Journal archiviert. Für einen besseren Überblick über alle Kommunikationsaktionen stehen Ihnen verschiedene Filter zur Verfügung, mit denen Sie die angezeigten Einträge übersichtlich gestalten können. Sie können hier z. B. auch die Notizen hinterlegen, die Sie zu einem Gespräch erfasst haben.

Sie können für die angezeigten Einträge im Journal einen Zeitraum bestimmen (zum Beispiel heute, diese Woche, diesen Monat) und nach Tagen oder nach Kontakten gruppieren und die zur Verfügung stehenden Felder wie Datum oder Typ per rechtem Mausklick neu anordnen oder ausblenden.

Nach Tagen gruppiert

Das Feld Typ zeigt Ihnen zum Beispiel mit Symbolen an, ob Sie mit Ihrem Gesprächspartner per Telefon , AudioChat , VideoChat , TextChat oder mit Bildschirmfreigabe kommuniziert haben.
Die daneben stehenden Pfeile   zeigen die Gesprächsrichtung an. Ein Ausrufezeichen wird angezeigt, wenn die Verbindung nicht zustande kam.

Nach Kontakten gruppiert

Für einen Kontakt oder GruppenChat wird das verfügbare Foto angezeigt. Ist kein Foto verfügbar, werden Ihnen von einem einzelnen Kontakt die Initialen angezeigt. Unbekannte Kontakte oder GruppenChats, zu denen keine Information verfügbar ist, erkennen Sie an einem Dummy-Bild, einen GruppenChat am Symbol  

Präsenz und Verfügbarkeit eines Kontakts können Sie anhand der Farbe und Ausrichtung der Umrandung des Kontakts erkennen, zum Beispiel Rot und Ausrichtung nach links oben für Nicht verfügbar

Pro Kontakt können Sie sehen, welche Kommunikationsaktionen  Sie mit diesem Kontakt hatten, die Dauer oder Art in Klammern: (5 min), (Entgangener Anruf) (Inhalt der Chatnachricht z. B. "Hallo, Nadine, danke für die Info")

Anzeige aktualisieren

Mit der Taste F5 oder Rechtsklick auf ein Datum können Sie die Anzeige aktualisieren. 

Gruppen-Journal

Teams können administrativ über sogenannte Gruppen abgebildet und die Berechtigung zum Einsehen des Gruppen-Journals vergeben werden. Alle berechtigten Nutzer einer Gruppe haben Zugriff auf die Journaleinträge der Mitglieder einer Gruppe und  können z. B. Notizen der Kollegen einsehen und sich so optimal auf ein Gespräch vorbereiten. 

Journal anderer Kontakte/Favoriten

Entsprechende Berechtigung vorausgesetzt, können Sie auch das Journal anderer Kontakte sehen. Über Kontaktdetails eines Favoriten haben Sie die Möglichkeit, sein persönliches Journal und damit seine Kommunikationsaktionen einzusehen.

Wo finde ich das Journal?

Im ProCall Hauptfenster in der Karteikarte Journal. 

Journal-Browser

Eine zusätzliche Möglichkeit, Überblick über Ihre Kommunikationsaktionen zu erhalten und weitere Filtermöglichkeiten anzuwenden, finden Sie im Journal-Browser. Hier können Sie noch detaillierter Möglichkeiten nutzen, die einzelnen Kommunikationsaktionen, Kontakte, eingehende und ausgehende Kommunikationsaktionen einzusehen, zu drucken oder zu exportieren

Wo finde ich den Journal-Browser?
  • Im ProCall Monitor unter Extras
  • Im ProCall Hauptfenster unter