Telefonanlagen-spezifische Konfiguration: Softphone Funktionen (SIP) für bintec elmeg be.IP plus einrichten - Anschalthinweise
Februar 2020
Diese Anleitung beschreibt, wie Sie Softphone Funktionen (SIP) für ProCall Enterprise in Verbindung mit einer bintec elmeg be.IP plus konfigurieren.
| ProCall Enterprise | ab V 6.4 |
|---|---|
| Telefonanlage bintec elmeg be.IP plus | Version R 10.2 Rev6 SP2 |
Hinweise zur estos Testumgebung
Mit der oben angegebenen Telefonanlage wurden die Softphone Funktionen (SIP) von ProCall in der estos Testumgebung getestet. Die Tests wurden mit maximal zwei Leitungen pro SIP-Endgerät durchgeführt. Folgende Angaben wurden bei der Einrichtung der Telefonanlage für die Anmeldung/Registrierung der einzelnen SIP-Leitungen an den UCServer verwendet.
Hinweis zu Codecs und UDP Verbindungen
Für die Anbindung von SIP-Leitungen an den UCServer muss die Telefonanlage für das SIP-Protokoll den Codec G.711 a-law unterstützen und sollte diesen als bevorzugten Codec für alle Endgeräte eingestellt haben.
Es werden nur UDP-Verbindungen unterstützt.
Konfiguration der Telefonanlage be.IP plus
Leitungen einrichten
Die für ProCall zu nutzenden Leitungen werden unter Menüpunkt: Endgeräte - Andere Telefone auf dem Tab VOIP eingerichtet.
Beispiel Screenshot: be.IP plus Konfiguration - Endgeräte - Andere Telefone - Grundeinstellungen - Rufnummerneinstellungen
Jede für ProCall genutzte SIP-Leitung benötigt die Aktivierung einer "VoIP/SIP im LAN" Lizenz.
Beispiel Screenshot: be.IP plus Konfiguration - Endgeräte - Andere Telefone - VoIP
Anmeldung der Softphone-Leitung
Die für die Anmeldung der Softphone-Leitung benötigten Anmeldedaten werden unter „Nummerierung – Benutzereinstellungen“ an dem Benutzerobjekt festgelegt.
Beispiel Screenshot: be.IP plus Konfiguration - VoIP - Nummerierung - Benutzereinstellungen - Rufnummern
Für die Anmeldung wird die interne Rufnummer als SIP-Anmeldename benötigt.
Passwort für Telefonregistrierung eintragen
Das Passwort muss beim Benutzer unter Grundeinstellungen auf dem Tab „Berechtigung“ im Feld Passwort für IP-Telefonregistrierung eingetragen werden.
Beispiel Screenshot: be.IP plus Konfiguration - Berechtigungen - Grundeinstellungen - Passwort für IP-Telefonregistrierung
Konfiguration des UCServer
Die Einstellungen werden in der UCServer Verwaltung vorgenommen.
Telefonanlage hinzufügen
Tragen Sie die Verbindung zur Telefonanlage unter Softphone Registrierung als „SIP-Softphone“ unter „Leitungen“ ein.
Beispiel Screenshot: UCServer Verwaltung - Telefonie - Leitungen - Telefonanlage hinzufügen - SIP-Softphone - bintec elmeg be.IP plus
SIP-Leitungen hinzufügen
Alle SIP-Leitungen müssen in dieser Verbindungseinstellung hinzugefügt werden.
Beispiel Screenshot: Eigenschaften für Leitungsgruppe - Softphone Registrierungen - Benutzername und Kennwort
Für die Anbindung an die bintec-elmeg be.IP plus müssen angegeben werden:
| als Benutzername | interne Rufnummer |
|---|---|
| als Passwort | Passwort für IP-Telefonregistrierung |
Die Option Auth.-Benutzername von Benutzername übernehmen wird dabei aktiviert.
Beispiel Screenshot: Softphone Registrierung mit Benutzername und Passwort
Ab ProCall 6.1 beachten Sie bitte folgende Einstellungen
Auf der Leitungsgruppe der SIP-Anbindung kann festgelegt werden, was der UCServer an die Telefonanlage signalisiert,
wenn:
- der Client nicht angemeldet oder Anrufschutz aktiviert ist
- der Ruf am Client abgewiesen wird oder keine Geräte vorhanden sind
Die Einstellungsoption Rufe ablehnen durch Clients ist vom Standard Busy/Decline (486/603) umzustellen auf Busy Here (486):
Beispiel Screenshot: Eigenschaften für Leitungsgruppe - Einstellungen für das Abweisen von Rufnummern
Grund hierfür ist die Transformation der UCServer SIP Message 603 / Decline in einen Fehlercode 406 / Not Acceptable durch die Telefonanlage, was auf der abgelehnten Gegenstelle zu einer unsauberen Darstellung Allgemeiner Fehler (remote) führt.
Beispiel Screenshot: Allgemeiner Fehler (remote) bei abgelehnter Gegenstelle
Weitere benötigte Einstellungen sind abhängig von der Telefonanlage und deren spezifischer Konfiguration.
Beispiel
Die Telefonanlage soll eingehende Rufe auf die Mailbox umleiten, wenn der ProCall Client nicht angemeldet ist.
Problem
Die Telefonanlage wertet das busy here (486), welches standardmäßig vom UCServer gesendet wird, nicht aus, und die Rufe werden nicht umgeleitet.
Mögliche Lösung
In der Telefonanlage wird diese Einstellung für Teilnehmer nicht verfügbar eingerichtet, und am UCServer wird Temporarily Unavailable (480) für die Signalisierung ausgewählt.
Beispiel Screenshot: Eigenschaften für Leitungsgruppe - Einstellungen für das Abweisen von Anrufen - Client nicht angemeldet - Temporarily Unavailable
Bekannte Probleme und Einschränkungen
Bei Weiterleiten eines Anrufs von einem internen Endgerät ohne Rufannahme wird das Gespräch beendet.
Wird der Zweitanruf angenommen und weitergeleitet, sind erster und zweiter Anrufer verbunden.
Weiterführende Artikel
Versionshinweis
Da estos auf die Weiterentwicklung der unterstützten Telefonanlagen durch den Hersteller keinen Einfluss hat, können wir nicht garantieren, dass die oben beschriebene Anleitung auch für künftige Releases uneingeschränkt gültig ist.