Telefonanlagen-spezifische Konfiguration: Softphone Funktionen (SIP) für Alcatel-Lucent OXO Connect einrichten - Anschalthinweise
Oktober 2023
Diese Anleitung beschreibt, wie Sie Softphone Funktionen (SIP) für ProCall Enterprise in Verbindung mit einer OXO Connect von Alcatel-Lucent konfigurieren.
| ProCall Enterprise | ab 7.0 |
|---|---|
| Telefonanlage/PBX | Alcatel-Lucent OXO Connect Release R22 |
Hinweise zur estos Testumgebung
Mit der oben angegebenen Telefonanlage wurden die Softphone Funktionen (SIP) von ProCall in der estos Testumgebung getestet. Die Tests wurden mit maximal zwei Leitungen pro SIP-Endgerät durchgeführt. Folgende Angaben wurden bei der Einrichtung der Telefonanlage für die Anmeldung/Registrierung der einzelnen SIP-Leitungen an den UCServer verwendet.
Hinweis zu Codecs und UDP Verbindungen
Für die Anbindung von SIP-Leitungen an den UCServer muss die Telefonanlage für das SIP-Protokoll den Codec G.711 a-law unterstützen und sollte diesen als bevorzugten Codec für alle Endgeräte eingestellt haben.
Es werden nur UDP-Verbindungen unterstützt.
Es darf jeweils nur eine Registrierung pro SIP-Nebenstelle erfolgen, da andernfalls die Funktionen Weiterleiten ohne Rufannahme und Rufumleitung im UCServer von der Telefonanlage nicht fehlerfrei ausgeführt werden können.
Zusätzlich empfiehlt estos, die Expire Time für die Registrierung möglichst niedrig einzustellen.
Hinweis zur Nutzung von Rufumleitung im UCServer
Wird das Feature Rufumleitung im UCServer genutzt, müssen die SIP-Leitungen Zweitanruf zulassen, um die Funktion Rufumleitung bei besetzt nutzen zu können.
Konfiguration der Telefonanlage Alcatel-Lucent OXO Connect
Für ProCall eingerichtete Teilnehmer/Basisstation müssen als IP-Apparat angelegt werden.
Menü - Teilnehmer: Hinzufügen - NSt
Die Nebenstelle (NSt) wird für die Anmeldung des UCServer benötigt.
Beispiel Screenshot: Teilnehmer hinzufügen - IP-Apparat - NSt
Menü - Teilnehmer/Basisstationen Liste - Phy. Adr.
Der Nebenstelle/dem Teilnehmer muss als Apparat/Basisstat. Open SIP Phone zugewiesen werden.
Beispiel Screenshot: Teilnehmer/Basisstationen Liste
Menü Teilnehmer
Nach Erstellen des Teilnehmers müssen die Einstellungen unter IP/SIP bearbeitet werden.
Beispiel Screenshot: Teilnehmer - IP/SIP
Im Tab IP Parameter
Sind in der Alcatel-Lucent OXO Connect unter Voice Over IP – VoIP:Parameter alle Codecs aktiviert, werden die IP-Endgeräte standardmäßig auf G.722 eingestellt. In diesem Fall muss die Sprachkodierung auf G.711 umgestellt werden.
Beispiel Screenshot: IP/SIP Parameter - IP Parameter
Im Tab SIP Parameter
Hier muss ein SIP-Passwort vergeben bzw. das automatisch erzeugte notiert werden.
Das SIP-Passwort wird für die Anmeldung am UCServer benötigt.
Beispiel Screenshot: IP/SIP Parameter - SIP Parameter - SIP-Passwort
Konfiguration des UCServer
Die Einstellungen werden in der UCServer Verwaltung als SIP Softphone Verbindung unter Leitungen vorgenommen.
Telefonanlage hinzufügen
Wählen Sie die Alcatel-Lucent OXO Connect aus.
Beispiel Screenshot: UCServer Verwaltung - Telefonie - Leistungen - SIP-Softphone
Verbindung zu Telefonanlage unter Softphone Registrierungen eintragen
Tragen Sie die Verbindung zur Telefonanlage unter Softphone Registrierungen als „SIP-Softphone“ ein.
Beispiel Screenshot: SIP-Softphone hinzufügen - Angaben zum Registrar
Unter Registrar/IP-Adresse für Alcatel PBX ist der Port für die Verbindung von SIP-Endgeräten in der Alcatel-Lucent OXO Connect standardmäßig auf 5059 eingestellt.
In den Verbindungseigenschaften zur Alcatel PBX sollten die Zeiten für die Registrierung und Register Verzögerung möglichst klein gewählt werden.
SIP-Leitungen hinzufügen
Nach Einrichten der Verbindung müssen alle SIP-Leitungen unter Softphone Registrierungen hinzugefügt werden.
Für die Anbindung an eine Alcatel-Lucent OXO Connect müssen angegeben werden:
| als Benutzername | NSt. |
|---|---|
| als Passwort | SIP Passwort |
Beispiel Screenshot: Softphone Registrierungen - Benutzername und Kennwort
Versionshinweis zu Pickup / Anruf heranholen
Feature-Codes konfigurieren / Pickup einrichten
Auf der Registerkarte Feature-Codes können Sie im Abschnitt Pickup festlegen, wie Anrufe herangeholt werden sollen.
Pickup über UCServer
(ab ProCall Enterprise V 8.3)
Im Abschnitt Pickup können Sie den Pickup intern im UCServer ausführen lassen.
Hierdurch wird das Heranholen eines Anrufes durch den UCServer selbst umgesetzt, was eine verbesserte Funktionalität mit sich bringt und keine Rufgruppenverwaltung innerhalb der Cloud PBX erfordert.
Beispiel Screenshot Eigenschaften für Leitungsgruppe - Feature-Codes - Pickup Feature-Code oder Pickup intern im UCServer ausführen
Pickup über Feature-Code
Alternativ können Sie das Heranholen von Anrufen von der PBX durchführen lassen.
Dazu ist der PBX Feature-Code für Anruf heranholen als Zeichenfolge einzutragen.
Ab ProCall 6.1 beachten Sie bitte folgende Einstellungen
Auf der Leitungsgruppe der SIP-Anbindung kann festgelegt werden, was der UCServer an die Telefonanlage signalisiert, wenn:
- der Client nicht angemeldet oder Anrufschutz aktiviert ist
- der Ruf am Client abgewiesen wird oder keine Geräte vorhanden sind
Die benötigten Einstellungen sind abhängig von der Telefonanlage und deren Konfiguration.
Beispiel: Die Telefonanlage soll eingehende Rufe auf die Mailbox umleiten, wenn der ProCall Client nicht angemeldet ist.
Problemstellung: Die Telefonanlage wertet das busy here (486), welches standardmäßig vom UCServer gesendet wird, nicht aus, und die Rufe werden nicht umgeleitet.
Mögliche Lösung: In der Telefonanlage wird diese Einstellung für Teilnehmer nicht verfügbar eingerichtet, und am UCServer wird Temporarily Unavailable (480) für die Signalisierung ausgewählt.
Beispiel Screenshot: Eigenschaften für Leitungsgruppe - Einstellungen für das Abweisen von Anrufen
Weiterführende Artikel
Unterstützte Telefoniefunktionen für ProCall Enterprise in Verbindung mit Alcatel-Lucent OXO Connect
SIP Teilnehmerregistrierung an der Telefonanlage (PBX/vPBX)
Versionshinweis
Da estos auf die Weiterentwicklung der unterstützten Telefonanlagen durch den Hersteller keinen Einfluss hat, können wir nicht garantieren, dass die oben beschriebene Anleitung auch für künftige Releases uneingeschränkt gültig ist.