Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.

SICHERHEITSHINWEIS 

Sicherheitshinweis für ProCall 6 Enterprise und ProCall 7 Enterprise

PROCALL ENTERPRISE WARTUNG FEHLERBEHEBUNG UPDATE

Eine Schwachstelle der Chat-Implementierung des ProCall Client für Windows könnte es Angreifern mit Zugriff auf die Chat-Funktionalität von ProCall Enterprise über das Netzwerk erlauben, Befehle durch eine Chat-Nachricht auszuführen.

Sicherheitshinweis: ProCall Enterprise Anfälligkeit für Remote-Code-Execution (http)

Betroffene Versionen:

  • 7.0 (alle Unterversionen)
  • 6.0, 6.1, 6.2, 6.3, 6.4 (alle Unterversionen)

estos hat bereits Updates mit Behebungen der Schwachstelle veröffentlicht. Kunden und Partner können die Updates über die bekannten Kanäle beziehen und dem normalen Update-Prozess folgen.

  • ProCall 7 Enterprise ≥ 7.1.2.3786
  • ProCall 6 Enterprise ≥ 6.4.15.3785

WISSENSWERTES

Leitfaden für Benutzerverwaltung in Microsoft Active Directory

PROCALL ENTERPRISE BENUTZERVERWALTUNG ACTIVE DIRECTORY SCHEMAERWEITERUNG     

Wir haben einige Hinweise zu Analyse und Vorgehensweise bei der Verwendung von Microsoft Active Directory mit oder ohne Schemaerweiterung für die Benutzerverwaltung zusammen gestellt. Diese Hinweise wurden um weitere Analyse-Möglichkeiten erweitert: 

WISSENSWERTES

Remote Office Funktion nutzen - Einrichtung und kompatible Telefonsysteme

PROCALL ENTERPRISE UCSERVER REMOTE OFFICE INBETRIEBNAHME KONFIGURATION PBX TELEFONANLAGE

Wir haben eine Übersicht zusammen gestellt, wie Sie die Remote Office Funktion für die Unterstützung eines One Number Konzepts bei ProCall Enterprise aktivieren können.

Hier finden Sie eine Übersicht über

  • Telefonanlagen, die nach unserem Kenntnisstand für den Einsatz mit Remote Office geeignet sind
  • Wie Sie die Kompatibilität einer Telefonanlage für Remote Office testen können
  • Wie Sie die Remote Office Funktion am UCServer, im ProCall Client und der Mobile App aktivieren

WISSENSWERTES 

Daten übernehmen bei ixi-UMS Business

IXI-UMS BUSINESS WARTUNG INBETRIEBNAHME DATENÜBERNAHME UMZUG 

Wenn Sie ixi-UMS Business upgraden oder auf einen neuen Server umziehen, helfen Ihnen folgende Hinweise für die Datenübernahme:

AUS DER PRAXIS

Leitungen verwalten in ProCall Enterprise

PROCALL ENTERPRISE ECSTA PBX TELEFONANLAGEN TK KONFIGURATION  NEBENSTELLEN DURCHWAHLEN TSP LEITUNGEN

Leitungen automatisch in Betrieb nehmen

Leitungen für den UCServer müssen Sie nicht zwangsläufig manuell aktivieren oder deaktivieren.
Leitungen werden automatisch/dynamisch in Betrieb genommen, wenn es einen aktivierten Benutzer für diese Leitung gibt. 

Leitungen automatisch an den MultiLine TSP übergeben

Leitungen müssen nicht einzeln manuell an den MultiLine TSP übergeben werden. Sie können die Leitungen automatisch übergeben und dynamisch auslesen lassen. 

Mehrere Standorte und Leitungsgruppen zuordnen

Wenn Sie mehrere Standorte verwalten, müssen Sie die Zuordnung der einzelnen Leitungen zum richtigen Standort nicht manuell vornehmen, sondern können in der UCServer Verwaltung Leitungsgruppen automatisch dem richtigen Standort zuweisen.

AUS DER PRAXIS 

Reguläre Ausdrücke verwenden

PROCALL ENTERPRISE REGELN REGEX REGEXP RUFNUMMERNFORMATIERUNG SUCHEN ERSETZEN 

Reguläre Ausdrücke (regular expressions/RegExp oder Regex) dienen dazu, Zeichenketten nach einem bestimmten Muster zu durchsuchen. Sie können die regulären Ausdrücke zum Beispiel dazu verwenden, Funktionen wie Suchen/Ersetzen durch...  oder die Anwendung von Regeln für Rufnummernformatierung, Unterscheidung von internen oder externen Rufen und Anpassungen für ankommende oder abgehende Rufe anhand bestimmter Kriterien detaillierter festzulegen. 

Hier finden Sie einige Beispiele und Hinweise, wie diese Regeln in ProCall Enterprise angewendet werden können. 

Ein Beispiel, wie Sie reguläre Ausdrücke auch  für das Ausfiltern/Löschen für die Replikation mit Kontakten im MetaDirectory nutzen können: 

METADIRECTORY REPLIKATION  KONFIGURATION DATENQUELLEN DATENBANK 

AUS DER PRAXIS 

Workaround für "Replikatoren schlagen fehl mit MetaDirectory 5.0.9.10815"

METADIRECTORY  REPLIKATOREN EXACT ONLINE REGEXP RUFNUMMERNFORMATIERUNG SUCHEN ERSETZEN 

In MetaDirectory Enterprise Version 5.0.9 schlägt die Replikation für Exact Online, Microsoft CRM, Microsoft EWS und Salesforce möglicherweise fehl, und die EIComContactReplicator.exe stürzt ab. Dieses Verhalten ist erkennbar an der Fehlermeldung in den Logdateien des MetaDirectory: ReplicatorManagerQueue;Replikator meldete einen unbekannten Fehler: C0000005.

Bis das Problem gelöst ist, haben wir einen Workaround erarbeitet, mit dem Sie die Replikation wieder herstellen können:  

PRODUKTE

Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben

PROCALL ENTERPRISE ECSTA PROCALL ANALYTICS PROCALL MEETINGS RELEASES FREIGABEMITTEILUNGEN WARTUNG     

Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...

IHR BEITRAG

Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de

Unter support.estos.de finden Sie technische Informationen und hilfreiche Artikel zu Installation, Inbetriebnahme, Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung, Tutorials, Wissenswertes rund um estos Software und Produkte in den unterschiedlichen Systemumgebungen. Die Artikel unterliegen ständigen Überarbeitungen und Aktualisierungen.