estos Tech Essentials Dezember 2022
Mit den estos Tech Essentials haben wir aktuelle Essentials rund um Technik und Support aus unserem Portal support.estos.de zusammen gefasst.
Im Namen des gesamten estos Teams wünschen wir Ihnen zum Jahresausklang friedliche und besinnliche Tage und für das neue Jahr Glück, Erfolg und vor allem Gesundheit.
WISSENSWERTES
Video-Anleitung: Wie funktioniert das estos Ticket-System?
TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG SUPPORT ESTOS TICKET-SYSTEM TUTORIAL VIDEO-ANLEITUNG
Wir haben für Sie ein kurze Video-Anleitung erstellt, in der zusammengefasst ist, wie Sie bei der Ticket-Erstellung für den estos Produkt-Support vorgehen.
Das Video ist jetzt hier unter dem Thema "Das estos Ticket-System nutzen" verfügbar:
Wie erstelle ich ein Ticket für den estos Produkt-Support?
Sprache: deutsch
Dauer: ca. 3 Minuten
ProCall 7 Enterprise - technische Übersicht unter support.estos.de
PROCALL ENTERPRISE ÜBERSICHT PCE7 UNIFIED COMMUNICATIONS MAJOR RELEASE
Wie für ProCall 8 Enterprise haben wir nun auch für ProCall 7 Enterprise die wichtigsten Artikel in einer Übersicht unter support.estos.de zusammen gestellt:
Hier finden Sie Highlights, wesentliche Voraussetzungen, Release Notes, Versionsvergleiche und weitere wichtige Informationen:
Schnittstelle DATEV Telefonie und ProCall Enterprise über MetaDirectory - Anleitung
PROCALL ENTERPRISE METADIRECTORY ENTERPRISE SCHNITTSTELLEN DATEV INTEROPERABILITÄT GESCHÄFTSPROZESSINTEGRATION ZERTIFIZIERUNG
DATEV hat die Schnittstelle zur Integration über MetaDirectory für ProCall Enterprise erneut bestätigt. Mit der DATEV Telefonie-Schnittstelle können Anrufdaten zwischen ProCall Enterprise und DATEV Telefonie Basis ausgetauscht werden.
Auf den DATEV Webseiten finden Sie:
- Anleitungs-Artikel DATEV Telefonie Basis
Wegweiser für die Einrichtung von estos ProCall Enterprise und estos MetaDirectory
https://apps.datev.de/help-center/documents/0904069 - estos als Anbieter mit ProCall Enterprise für die Schnittstelle DATEV Telefonie Basis auf dem DATEV Marktplatz:
https://www.datev.de/web/de/marktplatz/procall-enterprise/
Wir haben unseren Artikel in der estos Knowledgebase entsprechend aktualisiert:
AUS DER PRAXIS
Webinar-Aufzeichnung: Tech Essentials LIVE vom 15.11.2022 - Tipps zu Einrichtung und Administration für die Neuheiten in ProCall 8 Enterprise
PROCALL ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION AUFZEICHNUNG PROCALL 8 ENTERPRISE
In den Tech Essentials LIVE am 15. November 2022 aus "Aktuelles aus dem Produkt-Support" haben wir folgende Themen behandelt:
- Neues in ProCall 8 Enterprise aus technischer Sicht:
- Wie richte ich den neuen Chat (Preview) ein?
Praktische Tipps zu: CustomTab - Profile - WebView2 - Expertenansicht - Einschränkungen - Fehleranalyse - Kontaktdetails konfigurieren: Wie nutze ich den neuen Webeditor zur individuellen Anpassung von Kontaktdetails und Gesprächsfenster?
Praktische Tipps zu: Voraussetzungen - Unterstützte Browser - WebView2 - Wo finde ich den Editor? - Wie wähle ich Profile aus? - Wie sehen meine Änderungen in der Vorschau aus? - Wie kann ich Änderungen rückgängig machen ("auf Werkseinstellungen zurücksetzen")? - Client für Windows "VPN-less" anbinden: Anmeldung über UCConnect
Praktische Tipps zu: Anmeldung als Administrator - Verbindung zum UCServer - Arbeitsplatzeinstellungen - UCConnect ID - Mobility Services Lizenzen
- Wie richte ich den neuen Chat (Preview) ein?
Hier können Sie die Aufzeichnung des Webinars ansehen:
- Webinar-Aufzeichnung der Tech Essentials LIVE vom 15. November 2022:
Aktuelles aus dem estos Produkt-Support
Sprache: deutsch
Dauer: ca. 43 Minuten
Registrierung erforderlich. Geben Sie Ihre Daten an, um die Webinar-Aufzeichnung anzusehen.
Kurzanleitung: Wie kann ich den neuen Webeditor für die Anpassung von Kontaktdetails und Gesprächsfenstern nutzen?
PROCALL ENTERPRISE WEBEDITOR CEBP GESCHÄFTSPROZESSINTEGRATION GESPRÄCHSFENSTER KONFIGURATION
Zusätzlich zur grundsätzlichen Beschreibung zum neuen Webeditor in ProCall 8 Enterprise für die komfortable Anpassung von Kontaktdetails und Gesprächsfenstern gibt es nun von uns eine Kurzanleitung, wie Sie mit dem neuen Editor umgehen können, wenn Sie die erforderlichen Kenntnisse für ProCall Enterprise und ggf. MetaDirectory Enterprise haben.
Wir haben die wichtigsten Funktionen und Gestaltungsmöglichkeiten im neuen Editor hier kurz zusammen gefasst:
Verzögerte Audio-Durchschaltung - neue Werte seit ProCall 7 Enterprise 7.2
PROCALL ENTERPRISE SOFTPHONE AUDIO KONFIGURATION FEHLERANALYSE TROUBLESHOOTING
Wenn bei Telefongesprächen
- die Audio-Durchschaltung nach einer Verbindungsherstellung deutlich verzögert erfolgt
- die Sprache trotz erfolgreicher Verbindungsherstellung bidirektional erst einige Sekunden später zu hören ist
- die ersten 2-3 Sekunden des Gesprächs "fehlen"
- ansonsten die Verbindung in ungestörter Qualität verfügbar ist
kann der folgende Artikel Ihnen vielleicht weiter helfen. Wir haben den Artikel überarbeitet und die beschriebenen Filterparameter eindeutiger für die jeweils verwendete ProCall Version dargestellt:
ProCall Enterprise Logdateien im ZIP-Archiv - Wie kann ich prüfen, ob alle Logdateien vorhanden sind?
PROCALL ENTERPRISE TROUBLESHOOTING DEBUGGING FEHLERANALYSE LOGDATEIEN
Über den Button Logdateien bereitstellen werden die erzeugten Logdateien der estos ProCall Enterprise Server-Dienste in einem ZIP-Archiv auf dem Desktop bereitgestellt. In unserem neuen Artikel haben wir eine Liste von Logdateien in diesem Datenarchiv zusammengestellt, anhand derer Sie prüfen können, ob alle relevanten Daten vorhanden sind.
Für eine Analyse übermitteln Sie bitte immer das vollständige ZIP-Archiv und nicht einzelne Logdateien.
ProCall Enterprise Anschalthinweise für innovaphone PBX - UDP für SIP-Transport auswählen
PROCALL ENTERPRISE UCSERVER ANSCHALTHINWEIS INBETRIEBNAHME SOFTPHONE TELEFONANLAGE INNOVAPHONE PBX
Bei der Konfiguration von Softphone-Funktionen für innocaphone PBX achten Sie bitte bei SIP-Transport darauf, dass UDP ausgewählt werden muss. Diese Einstellungsoption ist für die von estos entwickelte, getestete und freigegebene Anbindung von SIP-Teilnehmern an dieser PBX Voraussetzung.
Die entsprechend aktualisierte Anleitung mit Anschalthinweisen finden Sie hier:
PRODUKTE
Neue Releases bei estos - kürzlich frei gegeben
PROCALL DATACENTER PROCALL ENTERPRISE METADIRECTORY ENTERPRISE RELEASES FREIGABEMITTEILUNGEN WARTUNG MICROSOFT TEAMS
- ProCall DataCenter 2210.1 wurde am als Maintenance Release freigegeben.
ProCall DataCenter 2210.1 Release Notes ProCall 8 Enterprise wurde mit Version 8.0.1 am als Maintenance Release freigegeben.
ProCall 8.0.1 Enterprise Release Notes- ProCall 7 Enterprise wurde mit Version 7.6.2 am als Maintenance Release freigegeben.
ProCall 7.6.2 Enterprise Release Notes - MetaDirectory 5 Enterprise wurde mit Version 5.0.20 am als Maintenance Release freigegeben.
Neu dabei: estos MetaDirectory App für Microsoft Teams
MetaDirectory 5.0.20 Enterprise Release Notes
Die Übersicht über unsere Release Notes finden Sie hier...
TERMINE
Reminder Bitte einplanen: estos Produkt-Support - Erreichbarkeit zum Jahreswechsel 2022/2023
ESTOS PRODUKT-SUPPORT TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG ERREICHBARKEIT FEIERTAGE
Über die Feiertage (ab Heiligabend 24. Dezember 2022 bis Heilige Drei Könige Freitag 06. Januar 2023) sind wir beim estos Produkt-Support nach Vereinbarung für Sie da. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihre technischen Anfragen in diesem Zeitraum erst nach den Feiertagen beantworten können.
Ab Montag, den 09. Januar 2023 sind wir dann wieder wie gewohnt für Sie da.
Reminder: 31.12.2022 EOL (End of Life) für ProCall 6 Enterprise - Ende der Bereitstellung für Mobile Apps an PCE6
PROCALL ENTERPRISE MOBILE APP PRODUKTLEBENSZYKLUS END-OF-LIFE ABKÜNDIGUNG SMARTPHONES IOS ANDROID WARTUNG UPDATE/UPGRADE
Ende Dezember 2022 ist End of Life (EOL) für ProCall 6 Enterprise.
Bitte beachten Sie dabei, dass mit EOL von ProCall 6 Enterprise die Mobile Apps nicht mehr an dieser Version funktionieren,
Über den Artikel Bereitstellung der ProCall Mobile Apps - End of Life haben wir dies schon dargestellt.
Weitere Informationen finden Sie hier:
- Aktuelle ProCall Mobile App Version funktioniert mit ProCall 6 Enterprise nicht mehr
- Produktlebenszyklus Übersicht
17.01.2023 Tech Essentials LIVE - Aktuelles aus dem estos Produkt-Support
PROCALL ENTERPRISE TECH ESSENTIALS LIVE PARTNER WEBINAR TECHNIK ADMINISTRATION
| Tech Essentials LIVE Januar 2023 |
Dienstag, 17. Januar 2023 - 11.00 Uhr | |
Aktuelles aus dem estos Produkt-Support | |
Für Sie zur Planung: die estos Tech Essentials LIVE finden exklusiv für zertifizierte estos Partner mit aktuellen Themen aus dem estos Produkt-Support immer am dritten Dienstag im Monat statt. Partner können sich über my.estos.de anmelden.
Fragen oder Themenvorschläge für Tech Essentials LIVE an die Referenten einreichen:
techessentials@estos.de
IHR BEITRAG
Haben Sie einen Beitrag oder Anregungen für die nächsten Tech Essentials? Dann schreiben Sie an techessentials@estos.de
Unter support.estos.de finden Sie technische Informationen und hilfreiche Artikel zu Installation, Inbetriebnahme, Betrieb, Wartung, Fehlerbehebung, Tutorials, Wissenswertes rund um estos Software und Produkte in den unterschiedlichen Systemumgebungen. Die Artikel unterliegen ständigen Überarbeitungen und Aktualisierungen.