Standard-Anwendungen für Präsenz und Telefonie (CTI) in Microsoft Office Produkten unter Windows einrichten
Kenntnisstand
November 2021
Hintergrund
Unter Microsoft Windows gibt es unterschiedliche technische Möglichkeiten einer Integration von ProCall als Standard-Anwendung für ausgewählte Aktionen. Abhängig von der Tiefe der Integration werden hier unterschiedliche Schnittstellen verwendet.
Microsoft Office/Outlook Integration
Für die Microsoft Office/Outlook Integration für lokal installierte Anwendungen wird eine ProCall DLL über die Windows Registry als DefaultIMApp festgelegt. Microsoft Office/Outlook nutzt diese DLL, um Aktionen zu Kontakten auszuführen oder die Präsenz zu synchronisieren.
Das Verhalten der Integration ist abhängig von Version und Variante des installierten Microsoft Office Produkts. Bitte beachten Sie daher auch unsere weiterführen Artikel unter: Wählen aus Microsoft Outlook
Registry Einträge überprüfen
Bitte überprüfen Sie die Windows Registry Einträge für die Standard-IM-Applikation (DefaultIMApp) abhängig von ProCall Enterprise Version bzw. für ProCall Business wie folgt:
