Aktualisierungsstand

März 2024

Einleitung

Kurzanleitung über die wesentlichen Funktionen der ProCall Mobile App und wie man sie benutzt.

ProCall Mobile Versionen

Ab ProCall 7 Enterprise gibt es bei den Mobile Apps für iOS und Android keine Unterscheidung mehr bei der Versionsbezeichnung. Der Funktionsumfang ist abhängig von der zugrunde liegenden ProCall Enterprise Version.

Unterwegs mit ProCall verbunden

Sie können als ProCall 7 Enterprise Benutzer mit der ProCall Mobile App die Informationen, Geräte- und Kommunikationsmöglichkeiten auf dem mobilen Gerät (Smartphone/Tablet) unterwegs mit den Informationen, Geräte- und Kommunikations-Möglichkeiten von ProCall 7 Enterprise am Arbeitsplatz verbinden.

für iPhone/iPad	für Android
iOS 16 iOS 15	Android 13 Android 12 Android 11

App-Berechtigungen

Um Kommunikationsaktionen auszuführen oder Kontakte anzuzeigen, benötigt die ProCall Mobile App Zugriff auf z. B. Kamera, Kontakte, Mikrofon, Telefon, Speicher.

Anmelden

Je nach administrativer Einrichtung mit den Zugangsdaten

ProCall Enterprise Benutzerdaten
Anmeldedaten für die Verbindung zum UCServer
UCConnectID (UCConnect aktivieren)

Um zwischen der Eingabe einer UCConnect ID oder einer Serveradresse unterscheiden und die hiermit verbundenen Eingaben tätigen zu können, wählen Sie im Titelmenü der App rechts oben das Menüsymbol (drei vertikal angeordnete Punkte) und aktivieren den Menüpunkt Konfiguration:

Die Zugangsdaten erhalten Sie von Ihrem Administrator, z.B. über eine Einladungs-E-Mail mit Link.

Bei erstmaliger Anmeldung

Wechseln Sie zuerst in den "Ich"-Bereich, dort können Sie Einstellungen zu Präsenz, Benachrichtigungen und Leitungen vornehmen.

Sprache wählen

Die ProCall Mobile App gibt es in verschiedenen Sprachen. Die Sprache richtet sich nach dem verwendeten Betriebssystem des Gerätes (Smartphone/Tablet), auf dem die App installiert wird.

Nichts verpassen: Benachrichtigungen

Benachrichtigungen, sog. Push-Meldungen, können Sie im Ich-Bereich aktivieren/deaktivieren.
über

neue Chats (TextChat, Audio/Video-Chats)
entgangene Chats (TextChat, Audio/Video-Chats)
entgangene Anrufe

Benachrichtigungen

Benachrichtigungen sind nur aktivierbar, wenn der "Push"-Policy zugestimmt wurde. Dies muss ggf. von administrativer Seite erfolgen.

Kontakte

Kontakt bearbeiten

Kontakt hinzufügen/löschen
zu Favoriten hinzufügen/aus Favoriten löschen
Gruppenzugehörigkeit ändern
Kontakt mehreren Gruppen zuweisen
Berechtigungen ändern
Kontaktdetails senden
Kontaktdetails ins Adressbuch übernehmen

Gruppen erstellen/umbenennen

über ProCall Client für Microsoft Windows

Letzte Kontakte

Kontakte, mit denen Sie kürzlich kommuniziert haben

Kontaktdetails

Kontaktdetails oder das Ergebnis einer Suche bieten Ihnen zusätzliche Informationen zum Kontakt wie z. B.

Adressdaten
Telefonnummern
Anstehende Termine
E-Mail Adresse
IM Adresse
Datenquelle
Gruppenzuordnung
Berechtigungsstufe

Kontakt suchen

in allen verfügbaren Kontaktdatenbanken
Suchergebnisse nach Datenquelle sortiert

Kontakt hinzufügen

in Datenquellen suchen
manuell eingeben
Berechtigungsanfrage senden (Federation)

Präsenz-Status Ihrer Kontakte

Der Präsenz-Status wird nach definierten Regeln z. B. über Telefonie-Dienste oder Kalendereinträge gebildet oder manuell gesetzt.

Anwesend/Verfügbar
Beschäftigt/im Gespräch/im Termin
Abwesend (online)
Nicht stören
Inaktiv
Abwesend (Offline)

Informationen zur Leitung / Leitungsanzeige

Leitung frei

Rufumleitung aktiv

Anrufschutz aktiv

Weitere Infos zum Kontakt

Über ProCall Mobile App angemeldet
Infos zu Terminen/Kalendereinträgen
Information zum Status
Federation Kontakt

Kommunikationsaktionen

Die Auswahl ist abhängig von den zur Verfügung stehenden Leitungen/Geräten und Berechtigungen.

TextChat
AudioChat
VideoChat
Leitung/Gerät auswählen
Softphone nutzen
Anruf starten (über Standard-Leitung)
Tastenfeld nutzen/DTMF-Wahl (Nummer manuell eingeben)

Chats

Hier sehen Sie den Chat-Verlauf und können mit Ihren Kontakten einen TextChat starten.

Der Chat kann entweder über die Kontaktdetails, das Journal oder über Chats gestartet werden.

Neben reiner Textnachricht können Sie hier auch Emojis verwenden und Inhalte teilen - Dateien senden (über das Büroklammern-Symbol 📎 zum Versenden auswählen).

Zustellstatus

Nachricht wurde verschickt.
Nachricht wurde zugestellt.
Nachricht wurde gelesen/geöffnet.

Weitere Aktionen

TextChat an mehrere Teilnehmer starten (GruppenChat)
Kontaktdetails aufrufen
Inhalte teilen: Dokumente/Fotos/Videos im Chat versenden
Antworten/Weiterleiten
Speichern unter...
Suchen nach Chats mit bestimmtem Textinhalt

Anrufe

Überblick über Ihre Kommunikations-Aktionen
AudioChats
VideoChats
Telefonate
Gesprächspartner

Überblick über Ihre Kommunikationsaktionen

Eingehend/Ausgehend (Inbound/Outbound)
Extern/intern
Erfolgreich/verpasst
Datum und Uhrzeit
Verbindungsdauer/Dauer des Gesprächs

Aus der Anrufliste

Eintrag als bearbeitet/unbearbeitet markieren
Kontaktdetails öffnen
Kommunikationsart wählen und starten
Journaleintrag löschen
Nummer wählen/Tastenfeld einblenden (DTMF)
Anzeige filtern nach Alle anzeigen/unbearbeitet
Alle als bearbeitet markieren

Ich-Bereich

Präsenz setzen/löschen
Präsenzprofile verwenden (die am ProCall Client für Windows eingerichtet sind)
Notiz setzen/löschen
Leitungen verwalten
Benachrichtigungen verwalten
Feedback an den Hersteller senden (Logdatei)
Zertifikate
Lizenzhinweise
Version von Mobile App und UCServer
App beenden/Abmelden

Präsenz-Status verändern

Der Präsenz-Status wird nach definierten Regeln z. B. über Telefonie-Dienste, anstehende Termine gebildet oder von Ihnen manuell gesetzt. Ihre Kontakte sehen Ihren Präsenzstatus und Ihre Notiz (abhängig von erteilten Berechtigungen).

Notiz

Sie können eine Notiz/Abwesenheitsnotiz setzen, um Ihren Anwesenheitsstatus zu kommentieren.

Notiz aktualisieren

Wenn Sie Ihren Präsenz-Status ändern, achten Sie darauf, eine gesetzte Abwesenheitsnotiz entsprechend zu löschen oder zu aktualisieren.

Leitungen verwalten

Standard-Leitung definieren
Rufumleitung setzen/entfernen
Anrufschutz (Do not Disturb) ein/aus
Remote Office ein/aus
Smartphone-Leitung umbenennen

Kommunizieren

Kommunikationsfenster

Ankommend

Gesprächspartner identifizieren
Annehmen/Abweisen
Anruf halten - iOS - Android

Ausgehend

Anruf starten
Softphone nutzen
AudioChat starten
VideoChat starten
Gespräch beenden

Anpassen

Android ConnectionService aktivieren
(nur für Android Geräte)
Anrufkonto hinzufügen (empfohlen)
Anrufkonto löschen über Geräteeinstellungen

Kommunikationsaktionen

abhängig von Konfiguration, Geräteoptionen und Berechtigung
Starten mit der eingestellten Standard-Leitung
andere Leitungen/Geräte wählbar

Kommunikation starten

aus der Anrufliste
aus den Kontakten

Weitere Aktionen

Mikrofon an/aus (Stumm schalten/Mute)
Lautsprecher an/aus „Frei sprechen“
Kamera drehen

Wissenswert

Verfügbare Optionen

Welche

Leitungen
Geräte
Kommunikationsaktionen

Sie wählen können, ist abhängig von Konfiguration und Berechtigung.

Audio/Video-Chat

mit internem oder Federation Kontakt
Gesprächspartner müssen die passende technische Ausstattung zur Verfügung haben (z. B. Headset, Kamera, Mikrofon)
Voraussetzung: Berechtigung zur Nutzung von Audio/Video

Softphone-Funktionen

Funktionsumfang abhängig von den unterstützten Funktionen der Telefonanlage
Voraussetzung: Berechtigung zur Nutzung von Softphone/zugewiesene Leitung

Tischtelefon steuern

Leitung steuern, die einem Tischtelefon („Systemtelefon“, „Telefon am Arbeitsplatz“) und dem Benutzer zugewiesen ist (abhängig von den unterstützten Funktionen der Telefonanlage).
Kommunikationsgerät ist nicht das mobile Gerät, sondern das mit der Telefonanlage verbundene Telefongerät, zum Beispiel ein Headset.
Signalisierung von ankommenden Rufen, wenn die Mobile App geöffnet im Vordergrund läuft und das mobile Gerät nicht gesperrt ist.
Voraussetzung: zugewiesene Leitung

Voraussetzung für erfolgreiche Verbindungen

Aktive Anmeldung und Verbindung zu UCConnect oder UCServer (LAN, WLAN, Internet)

Hinweis

Die Verfügbarkeit von Funktionen ist u.a. abhängig von Systemumgebung, Konfiguration, ProCall Version, Geräteoptionen und erteilten Berechtigungen.

Weiterführende Informationen

Erstellen eines Screenshots aus der ProCall Mobile App für Android

ProCall Mobile - die Mobile Apps

Quick Start Guide für den Benutzer: ProCall Mobile App für ProCall 7 Enterprise
Aktuelle ProCall Mobile App Version funktioniert mit ProCall 6 Enterprise nicht mehr