Einrichtung der Audio/Video-Kommunikation mit Remote Desktop Services (RDS)

Einleitung

Zu Beachten

Grundsätzlich ist eine RDS Umgebung auf seine Praxistauglichkeit einer Echtzeitkommunikation im Rahmen eines Proof of Concept mit einer ausgewählten Benutzerbasis des Endkunden zu überprüfen.

Dieses Dokument beschreibt die Einstellungen, die getroffen werden müssen, wenn ProCall in einer Remote Desktop Verbindung läuft und die Audio/Video-Kommunikation darüber genutzt werden soll.

Dieses Szenario wurde zu einem früheren Zeitpunkt mit folgenden Betriebssystemen getestet:

• Microsoft Windows Server 2019 / 2016 / 2012 R2 
• Windows 8.1
• Windows 10

Mittlerweile werden nur Betriebssysteme mit Microsoft Windows Server nach 2012 R2 unterstützt.

Einstellungen für Audio/Video in einer RDC

Gruppenrichtlinie

Via Gruppenrichtlinie (verteilt oder lokal) wird die Option zur Umleitung ermöglicht.

Terminal Server Gruppenrichtlinie

Auf dem Terminal Server (Remote Desktop Services) müssen die Umleitungen für Audio konfiguriert bzw. aktiviert werden.
Öffnen Sie dazu auf dem Server den Gruppenrichtlinieneditor und navigieren zu:

Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Device and Resource Redirection

Computerkonfiguration\Administrative Vorlagen\Windows-Komponenten\Remotedesktopdienste\Remotedesktopverbindungs-Host\Geräte-Ressourceumleitung

Aktivieren/Deaktivieren Sie folgende Einstellungen: 

Beispiel Screenshot: Device and Resource Redirection

Computerkonfiguration\Administrative Vorlagen\Windows-Komponenten\Remotedesktopdienste\Remotedesktopverbindungs-Host\Umgebung für Remotesitzung

Beispiel Screenshot Local Group Policy Editor - Remote Session Environment

Computerkonfiguration\Administrative Vorlagen\Windows-Komponenten\Remotedesktopdienste\Remotedesktopverbindungs-Host\Umgebung für Remotesitzung\RemoteFX für Windows Server 2008R2

Beispiel Screenshot: Local Group Policy Editor - RemoteFX

Client Gruppenrichtlinie

Auf dem Client (Remote Desktop Client) muss die Umleitung für lokal verbundene USB-Geräte (in diesem Fall die WebCam) aktiviert werden.

Öffnen Sie dazu auf dem Client den Gruppenrichtlinieneditor und navigieren zu:

Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Client\RemoteFX USB Device Redirection

Computerkonfiguration\Administrative Vorlagen\Windows-Komponenten\Remotedesktopdienste\Remotedesktopverbindungs-Client\RemoteFX USB-Geräteverwaltung

Beispiel Screenshot Local Group Policy Editor RemoteFX USB Device Redirection

Beachten Sie, dass das Aktualisieren von Gruppenrichtlinien (wann die Gruppenrichtlinien aktiv werden) von verschiedenen Faktoren abhängt. Mehr Details dazu finden Sie in der Microsoft Dokumentation:

• Refresh Group Policy

• Force a Remote Group Policy Refresh (GPUpdate)

Remote Desktop Connection Einstellungen

Lokale Ressourcen >> Remote Audio >> Einstellungen...

Lokale Ressourcen >> Lokale Geräte und Ressourcen >> Weitere...

"Andere unterstützte RemoteFX-USB-Geräte" müssen verfügbar sein, sollten aber nicht aktiviert werden:

Konfigurationsüberprüfung der RDP Client Sitzung

In Microsoft Windows Mikrofon-Datenschutzeinstellungen (Einstellungen\Datenschutz\Mikrofon) die Option "Apps die Verwendung meines Mikrofons erlauben" aktivieren.

In Microsoft Windows Kamera-Datenschutzeinstellungen (Einstellungen\Datenschutz\Kamera) die Option "Apps die Verwendung meiner Kamera erlauben" aktivieren.

Die im Client (Remote Desktop Client) Betriebssystem ausgewählten Eingabe- und Ausgabe-Geräte sind innerhalb der RDP Sitzung auf dem Terminal Server unter Control Panel\All Control Panel Items\Device Manager als "Remote Audio" verfügbar:

und können im ProCall Client Audio-/Video-Wizard unter Mikrofon, Wiedergabegerät und Rufton ausgewählt werden:

Mitbekommen wenn es klingelt

Das Remote Audio ist in der Einrichtung das Headset. Um nun einen Klingelton am PC hören zu können, ist es wichtig, hier das Windows Standard-Audiogerät auszuwählen.

Im nächsten Schritt wird die Kamera ausgewählt:

Weitere technische Hinweise

Allgemeine Betriebshinweise

estos kann mangels eigener Optimierungsmöglichkeiten keine allgemeingültige Empfehlung für den Softphone-Betrieb im Microsoft Windows Terminal Server-Umfeld aussprechen. Die Auslegung und Auslastung einer derartigen Topologie zeigt sich von Kunde zu Kunde zu divers, sodass die Einsatzmöglichkeit von ProCall Softphones nur im Rahmen intensiver Tests kundenspezifisch geprüft werden muss.

Priorisierung der Audiodaten

Über die Einstellung audioqualitymode:i:1 oder audioqualitymode:i:2 kann die Audioqualität in der RDP-Datei am lokalen Client unabhängig von der verfügbaren Bandbreite statisch vorgegeben werden.

Siehe auch

• https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-server-2008-R2-and-2008/ff393679(v=ws.10)?redirectedfrom=MSDN
• https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/termserv/imsrdpclientadvancedsettings7-audioqualitymode

Tests im Labor haben aufgezeigt, dass der Parameter audioqualitymode keine wesentliche Verbesserung der Audioqualität herbeiführen kann, wenn sich die Terminal Services unter Last befinden. Die Komprimierung oder Reduzierung der Audiopakete mithilfe dieses Parameters haben dann keinen maßgeblichen Einfluss auf die Auslieferung der RTP-Pakete hin zum UC Media Server. D. h. die RTP-Pakete werden mit hörbaren Lücken am Kurento empfangen und so auch unmittelbar an die PBX weitergeleitet.

Analyse von Audio-Qualitätsproblemen

Für die Analyse des RTP-Datenstroms wird ein beschriebener Wireshark Trace des Terminals Servers und des UCServers (Media Server) sowie eine Netzwerktopologie benötigt: Analyse des Softphone Verhaltens

Wenn bei der Analyse herauskommt, dass auf der Netzwerkstrecke Datenpakete verzögert oder unregelmäßig ankommen/versendet werden oder gar verloren gehen, kann über ProCall hier keine Verbesserung stattfinden, sondern muss vom Integrator in der Umgebung weiter analysiert und behoben werden.

Weiterführendes