Kenntnisstand

Oktober 2020

Beobachtung

Am Smartphone geführte Softphone Gespräche können nicht weitergeleitet werden.

Lösung

Für iOS: Falls sich das Smartphone vor Annahme des Gesprächs im gesperrten Modus befunden hat, müssen Sie erst über die „ProCall Mobile“ Schaltfläche in die App springen und können dann direkt über das „Pfeil“-Symbol den Anruf weiterleiten.

Für Android: Das Weiterleiten von Gesprächen ist nur dann möglich, wenn das Anrufkonto für ProCall Mobile deaktiviert ist (unter Telefon → Einstellungen → Andere Anrufeinstellungen → Anrufkonten → Alle Anrufkonten). Bei Verwendung des ProCall Anrufkontos wird die Funktion Weiterleiten von Telefongesprächen vom Betriebssystem nicht unterstützt. Bei deaktiviertem ProCall Anrufkonto kann das Gespräch über das "Pfeil"-Symbol weitergeleitet werden.

Weiterführendes